從陳冠希艷門照事件看個(gè)人品牌危機(jī)公關(guān)

 作者:李鑒金    217

這些天陳冠希艷門照事件搞的網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)直是烏煙瘴氣的, 天涯有史以來(lái)出現(xiàn)了用時(shí)最短,點(diǎn)擊破1000萬(wàn),回復(fù)破10萬(wàn)的艷照門討論帖子?!「黝愊嚓P(guān)的域名搶注一空,更有不少的兩性頻道和寫真頻道推出了艷照門專場(chǎng),推廣火狐的打上了“下火狐,看艷照”的激情廣告語(yǔ)。而最離譜的就莫過(guò)于在淘寶上,居然有人2塊錢一份的販賣全套照片,而且還有幾十筆成交額。陳冠希,一個(gè)艷門照事件讓其名聲在外,不過(guò)這只是個(gè)壞名聲。

整個(gè)事件始于,有人在“香港討論區(qū)”的成人貼圖區(qū)上傳首張疑似陳冠希及阿嬌的不雅照片。同一時(shí)間,另一論壇會(huì)員迅即上傳阿嬌平日的照片比對(duì)照片真?zhèn)?。沒(méi)過(guò)多久,網(wǎng)友“樂(lè)觀的人”通過(guò)Youtube搜尋到拍有陳冠希房間的短片,指與該不雅照片的背景相似。當(dāng)晚,有人在“香港討論區(qū)”上,以英文留言自稱曾看過(guò)該張不雅照片,并表示是陳冠希修理手提電腦令照片外泄。,網(wǎng)上流傳第二張疑似陳冠希與另一個(gè)緋聞女友陳文媛的不雅照片。,網(wǎng)上再傳出第三張疑似張柏芝的不雅照片;同日下午,自稱“EdisonChen”的網(wǎng)民發(fā)布與首張不雅照片相連的四幅連環(huán)相。與此同時(shí),有網(wǎng)友宣稱這些照片是出自一短片,并準(zhǔn)備上傳該短片。同日,另一張貌似張柏芝的不雅照片在網(wǎng)上流傳。至,有人再傳出新一張疑似陳冠希和阿嬌的不雅照片;凌晨1點(diǎn)半,又有兩張疑似張柏芝的制服照被上傳至互聯(lián)網(wǎng)。,英皇的另一位當(dāng)家花旦容祖兒昨日也牽涉其中,被曝光的是一張疑似容祖兒的單人不雅照。事件的主角陳冠希在“照片門”事件發(fā)生后,立即乘坐林建岳的私人飛機(jī)飛到美國(guó),避開所有媒體,也拒絕和警方合作。緊接著連日來(lái)曝光的疑似藝人裸照,被指攝于2001至2006年,涉及最少七名女受害人,包括陳冠希圈外女友、曾傳緋聞的女星鐘欣桐、陳文媛、張柏芝、顏思穎,連毫無(wú)合作關(guān)系的前女歌星陳思慧及2001年落選國(guó)際小姐陳育嬬也牽涉在內(nèi),事態(tài)有愈演愈烈之勢(shì)。

陳冠希,自從被踢暴男女關(guān)系亂七八糟,又拒絕現(xiàn)身與警方合作,已由過(guò)去的“超級(jí)鎅女王”封號(hào),被網(wǎng)民炮轟為“新世紀(jì)賤男”,形象大插水,據(jù)悉,多個(gè)廣告商及電影商近日忙與陳冠希劃清界線,要求終止合作關(guān)系,逾千萬(wàn)元收入瀕臨損失。陳冠希原本是近年被捧為潮界代表人物,為多個(gè)國(guó)際潮流品牌的代言人,包括百事可樂(lè)、LEVI‘S牛仔褲、Jacobs&Co名表、Samsung相機(jī)等,每個(gè)廣告動(dòng)輒收百多萬(wàn)元;他又參演日本和好萊塢電影如《咒怨2》,去年5月更參與動(dòng)畫《史力加3》配音工作,酬勞高達(dá)二百萬(wàn)元,出場(chǎng)唱歌二十分鐘,便穩(wěn)袋四十萬(wàn)元。另外,他自創(chuàng)公司CLOT與多個(gè)著名品牌如NIKE及Coach合作推出潮流產(chǎn)品,“錢”途無(wú)限。陳冠希連日備受輿論和唾罵,形象大崩潰,他上月才新推出的ManhattanTitanium信用卡廣告,日前已被腰斬,其它廣告商如百事可樂(lè)及EPS的公司代表,聲稱不會(huì)抽起其接拍的廣告,但會(huì)密切注意事件發(fā)展。消息人士透露,有人對(duì)陳冠希的負(fù)面形象極度反感,要求與對(duì)方劃清界線,連陳的好友馮德倫擔(dān)任導(dǎo)演的電影《跳出去》,亦傳被要求刪減其戲分,尚未計(jì)算他公司的品牌合作計(jì)劃可能告吹,一年已損失逾千萬(wàn)元,還不計(jì)日后的賺錢機(jī)會(huì)。

在這里,筆者不研究整個(gè)事件的發(fā)展方向,以及事件誰(shuí)是誰(shuí)非,但當(dāng)個(gè)人品牌遭遇危機(jī)時(shí),怎么辦,值得探討。從陳冠希因危機(jī)造成的損失就可以看出,個(gè)人品牌的維護(hù)是多么重要,特別是當(dāng)個(gè)人品牌遭遇危機(jī)時(shí)。因?yàn)楫吘姑餍莻€(gè)人是個(gè)人品牌的載體,它容易受到外界的干擾,而且它的行為、言論又容易成為媒體的焦點(diǎn)。會(huì)對(duì)其產(chǎn)生巨大的壓力,乃至造成惡劣的后果。就以陳冠希艷門照事件來(lái)說(shuō),筆者認(rèn)為他的做法值得商榷。

1、危機(jī)發(fā)生后,陳冠希的逃避。陳冠希在“照片門”事件發(fā)生后,立即乘坐林建岳的私人飛機(jī)飛到美國(guó),避開所有媒體,也拒絕和警方合作。后面,看到情況越來(lái)越糟糕,對(duì)藝人們的影響越來(lái)越惡劣時(shí),才通過(guò)律師發(fā)布視頻短片道歉,并請(qǐng)求刪除不雅照,以博取大眾同情。但這個(gè)時(shí)候的事態(tài),肯定不是一個(gè)道歉,或者陳冠希的一個(gè)請(qǐng)求就能控制住的。我想,就算算是警方公告說(shuō)保存或持有該類照片是違法的行為,部分人也未必會(huì)刪除。因?yàn)?,照片像病毒一樣蔓延了,其?yán)重程度超出人的想象,畢竟警察也沒(méi)有辦法挨家挨戶的去搜查電腦,強(qiáng)迫刪除,這也加速了危機(jī)的惡化。如果,陳冠希在危機(jī)的源頭就聯(lián)合警方把它制止住,我想媒體現(xiàn)在也沒(méi)有這么多猛料了。

2、危機(jī)發(fā)生后,陳冠希應(yīng)聯(lián)合相關(guān)經(jīng)紀(jì)公司正確引導(dǎo)媒體。無(wú)論是“移花節(jié)木”,還是真有其事,或者半真半假。最干脆、最堅(jiān)決的做法是堅(jiān)持“移花節(jié)木”的說(shuō)法,保護(hù)自己、保護(hù)受害藝人。聯(lián)合經(jīng)紀(jì)公司、警方召開新聞發(fā)布會(huì)。鄭重其辭的聲明,正確引導(dǎo)媒體,把事態(tài)控制在最小的范圍。

3、扮演受害人角色,博取大眾同情。在危機(jī)發(fā)生后,一定要在“好人“與”壞人“之間把握住自己是“好人”的角色。其實(shí)在艷門照事件里,最應(yīng)該被譴責(zé)的是照片的發(fā)布者、拍攝者,這些才是“壞人”。把事件的矛頭對(duì)準(zhǔn)這類“壞人”,從而轉(zhuǎn)嫁矛盾,挽救自己。

品牌背后支撐它的是有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)、制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)流程、以及核心能力。對(duì)個(gè)人品牌來(lái)說(shuō)同樣如此,個(gè)人品牌與形象、個(gè)人的能力相匹配。個(gè)人品牌意味著相匹配的形象與持久承諾,正如中國(guó)傳統(tǒng)智慧所說(shuō),“表里如一,持之以恒”。個(gè)人品牌平時(shí)需要宣傳和維護(hù),當(dāng)遭遇危機(jī)時(shí),需要更好的公關(guān)技巧。陳冠希艷門照事件就是一個(gè)很好的說(shuō)明。相信陳冠希艷門照事件以后個(gè)人品牌特別是娛樂(lè)明星的個(gè)人品牌會(huì)越來(lái)越受到重視。

 

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