在藥店里，店長的角色實(shí)際上是“首席執(zhí)行官”。別看職務(wù)不高，但在連鎖工作中的重要性就顯得非常關(guān)鍵。連鎖藥店的業(yè)績是各個(gè)門店業(yè)績的總和體現(xiàn)，藥店店長在日常工作中需要打理的事情非常多，俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，藥店雖小卻是連鎖公司經(jīng)營思路和營銷模式的完整體現(xiàn)。藥店店長的綜合素質(zhì)優(yōu)秀與否，直接關(guān)系到這家藥店經(jīng)營的成功與否，藥店店長的綜合素質(zhì)不僅與其學(xué)歷及在業(yè)界的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力外，還需要一定的管理能力，在經(jīng)營上藥店店長不僅需要重視顧客服務(wù)，還需要提升其商品選擇和開發(fā)能力、門店團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練與責(zé)任分擔(dān)、時(shí)間管理、順從性、營業(yè)能力、會(huì)計(jì)能力等。門店?duì)I銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，店長在連鎖公司總體經(jīng)營思路和框架下，是公司制度和理念的執(zhí)行者，是公司盈利的重要保障，是市場最前線的指揮官，加強(qiáng)并嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)各門店各項(xiàng)要求是店長首要任務(wù)和基本職能，這就是連鎖藥店執(zhí)行力和管理能力的體現(xiàn)，但是藥店店長的能力不單單是執(zhí)行力的要求，更重要的還是其能否根據(jù)藥店所在商圈的具體情況，以及商圈中競爭藥店的經(jīng)營和促銷策略進(jìn)行實(shí)時(shí)應(yīng)變，藥店的競爭實(shí)質(zhì)上是商圈中顧客的競爭，價(jià)格、促銷等其他形式僅僅是一種手段而已。因此，店長的崗位職責(zé)里面多多少少都含有企劃職能。無論是要吸引更多的顧客進(jìn)店購買，還是對(duì)店面銷售工具的制作和運(yùn)用，都需要店長動(dòng)一動(dòng)策劃方面的腦筋。

　　藥店店長經(jīng)營門店其最終目標(biāo)是持續(xù)并穩(wěn)定地提升門店的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營業(yè)績的指標(biāo)主要包括銷售額和利潤如何提升？暢銷產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品與高毛利產(chǎn)品等品類如何合理科學(xué)的進(jìn)行調(diào)控，經(jīng)營成本的有效控制等等。同時(shí)藥店的管理尤其是對(duì)員工的管理能力要求也非常重要。藥店店長在實(shí)際工作中特別需要注意的事項(xiàng)簡單總結(jié)如下：

　　一、 執(zhí)行力和應(yīng)變力：

　　連鎖藥店的執(zhí)行力是連鎖藥店管理能力的重要體現(xiàn)，連鎖藥店各門店執(zhí)行力統(tǒng)一而有效是連鎖資源重要組成部分，連鎖藥店與單體藥店或加盟藥店的本質(zhì)區(qū)別就在于其統(tǒng)一的管理所帶來執(zhí)行力的一致性而體現(xiàn)出連鎖藥店整體的規(guī)?；Y源的整合。所謂連鎖藥店的統(tǒng)一性，主要表現(xiàn)在其“七個(gè)統(tǒng)一”的完美整合，“七個(gè)統(tǒng)一”是指統(tǒng)一的VI、CI標(biāo)示系統(tǒng)、統(tǒng)一的采購系統(tǒng)、統(tǒng)一的配送系統(tǒng)、統(tǒng)一的價(jià)格策略、統(tǒng)一的核算體系、統(tǒng)一的營銷策略和統(tǒng)一的經(jīng)營管理體系。連鎖藥店的資源規(guī)?；憩F(xiàn)就在于其經(jīng)營管理和執(zhí)行能力的統(tǒng)一。連鎖藥店各門店的執(zhí)行力越好，門店規(guī)模和數(shù)量越多，其整體的資源性就越大。資源越大其與上游供應(yīng)廠商爭取更大的利益和在藥品零售行業(yè)中的競爭能力就越強(qiáng)。作為藥店的店長，執(zhí)行總公司所要求的工作內(nèi)容和方向是其工作的首要保障。但藥店店長除了具備完美的執(zhí)行力外，還應(yīng)該具備有應(yīng)變力，應(yīng)變力是指店長能夠根據(jù)自身藥店經(jīng)營模式、所處商圈競爭狀況、尤其是其核心商圈中其他競爭藥店的各項(xiàng)營銷模式和手段，能夠快速敏捷有效地積極應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力。在與總公司經(jīng)營思路和目標(biāo)一致的前提下，根據(jù)商圈競爭現(xiàn)狀作出正確的應(yīng)變，是考核藥店店長綜合能力和素質(zhì)的重要體現(xiàn)。藥店店長需要強(qiáng)有力的執(zhí)行能力，更需要其有隨市場現(xiàn)狀變化的應(yīng)變能力。這是藥店店長的基本素質(zhì)和能力要求。

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