終端店長的一二三四提升法則

 作者:崔學(xué)良    39

 終端店長的能力將決定終端的銷售能力,終端的銷售能力將決定企業(yè)的銷售能力,企業(yè)的銷售能力將決定企業(yè)的發(fā)展能力。在這個(gè)循環(huán)的過程中,終端的銷售能力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵和基礎(chǔ),因此,我們要高度重視終端店長對企業(yè)發(fā)展的重要性。

  對于終端店長能力的提升,需要一個(gè)系統(tǒng)體系做保證,無論從管理層面、團(tuán)隊(duì)層面,還是執(zhí)行層面,這些都缺一不可,只有從系統(tǒng)上的提升了店長的能力,終端門店的銷售能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。根據(jù)終端店長的工作性質(zhì)和管理特點(diǎn),我們從提升店長能力的角度出發(fā)將店長的能力成長分為四個(gè)層面,這里稱作終端店長能力提升的一二三四法則。

  打造一個(gè)系統(tǒng):門店管理系統(tǒng)

  做到兩個(gè)提升:銷售業(yè)績提升,團(tuán)隊(duì)能力提升

  實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑:專業(yè)的素質(zhì),系統(tǒng)的能力,有效的方法

  打造四個(gè)有力:影響力、感召力、凝聚力、親和力

  1、 打造一個(gè)系統(tǒng)

  地板門店作為終端銷售的最小單元,“麻雀雖小、五臟俱全”。地板門店管理的各個(gè)方面,都折射著地板企業(yè)組成企業(yè)管理的要件,門店管理需要從人、財(cái)、物各個(gè)角度來進(jìn)行管理和實(shí)踐,從人員管理、店面管理、貨品管理、財(cái)務(wù)管理、危機(jī)處理、團(tuán)隊(duì)管理、策劃管理、培訓(xùn)管理、客戶管理等多個(gè)方面進(jìn)行管理。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)門店管理的平穩(wěn)運(yùn)營。

  建立地板門店管理系統(tǒng)要從門店管理的實(shí)際情況出發(fā),根據(jù)門店管理的核心工作進(jìn)行分解,明確地板門店管理的最核心的職能,既哪些工作是門店管理中必不可少的內(nèi)容,然后根據(jù)核心職能進(jìn)行職能分解,既哪些工作是必須要執(zhí)行的,然后確定每個(gè)崗位要做哪些工作來滿足核心職能的需要,并通過具體的崗位分工來保證核心職能的實(shí)現(xiàn)。最后用明確的操作操作流程來保證核心職能的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

  2、 做到兩個(gè)提升

  銷售業(yè)績提升和團(tuán)隊(duì)能力提升。

  地板門店的核心職能是實(shí)現(xiàn)銷售的增長,滿足團(tuán)隊(duì)能力的提升。地板門店作為企業(yè)銷售體系的最小單元,肩負(fù)著完成銷售指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)期、提升品牌影響的核心工作,因此,要建立一套符合門店發(fā)展的目標(biāo),來推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。門店作為銷售的最前端還肩負(fù)著培養(yǎng)優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力提升的重任。

  銷售業(yè)績的提升要依靠完善的門店管理體系,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)能力,不斷創(chuàng)新的市場策劃能力來實(shí)現(xiàn),銷售業(yè)績的提升是依靠系統(tǒng)的能力,固然,優(yōu)秀的導(dǎo)購和店長在一定程度上能夠推動(dòng)銷售能力的提升,但是,從企業(yè)發(fā)展的角度來看,只有建立起穩(wěn)定高效的門店銷售系統(tǒng)才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

  銷售技能提升四個(gè)步驟:

  1、 熟知公司商品

  2、 精通銷售技能

  3、 精于觀察顧客

  4、 勤于總結(jié)問題

  團(tuán)隊(duì)能力提升是團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要分享銷售能力提升帶來的業(yè)績提升,只有這樣才能夠保證團(tuán)隊(duì)的成長與組織績效的成長相一致,才能夠?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)出更多的優(yōu)秀銷售管理人員。團(tuán)隊(duì)的能力提升是每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中的人員能力提升的綜合體現(xiàn),只有每個(gè)人的能力都得到提升之后,團(tuán)隊(duì)的能力才能夠得到系統(tǒng)的提升。

  做好基礎(chǔ)管理的目的是提升銷售的業(yè)績,通過銷售業(yè)績的提升,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力的提升。店長要記?。何覀儾皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗,不能讓自己成為戰(zhàn)斗英雄,其他的人都是烈士。要成為一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì),而不是一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人。



 3、 實(shí)現(xiàn)三個(gè)途徑

  “專業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品知識、銷售技巧”這三個(gè)要素是銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售必不可少的關(guān)鍵內(nèi)容,無論缺少哪一項(xiàng),銷售工作都是不完美的。因此,我們要在這三個(gè)方面下功夫。

  地板門店綜合能力的提升需要店長從三個(gè)方面進(jìn)行努力才能夠穩(wěn)步實(shí)現(xiàn),首先從銷售人員的專業(yè)素質(zhì)方面,銷售人員要具有良好的產(chǎn)品知識和優(yōu)秀的銷售技巧,地板門店店長能夠從人力資源管理的角度能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,并團(tuán)結(jié)和凝聚好團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人員,共同努力以實(shí)現(xiàn)公司的銷售指標(biāo)。

  地板門店管理系統(tǒng)是保證門店穩(wěn)步運(yùn)營的關(guān)鍵,只有建立一套符合市場實(shí)際情況,并能夠穩(wěn)步運(yùn)營的體系才能夠保證企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。有效的地板門店管理方法是店長在解決管理實(shí)踐中所遇到的各種問題的保證,其中包括團(tuán)隊(duì)的管理技巧和客戶的銷售技巧。只有方法有效到位才能保證每次問題都得到完美的解決。

  4、 打造四個(gè)有力

  地板門店店長作為門店管理的最高長官,他的“影響力、感召力、凝聚力、親和力”將直接影響著門店團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和勇于實(shí)踐的能力才能夠樹立良好的影響力。具有能夠帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長的能力才能夠具有團(tuán)隊(duì)的感召力,并凝聚團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,并且具有良好的親和力來保證團(tuán)隊(duì)的良好共事氛圍,保證企業(yè)文化的良性發(fā)展。

  要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),作為門店店長必須具備良好的行為習(xí)慣和溝通能力,只有堅(jiān)持不懈的按照正確的方法來工作才能夠保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。門店管理是一件循序漸進(jìn)的工作,只有不斷的總結(jié)和提煉才能夠在工作中形成一套獨(dú)特的方法,才能夠真正的體現(xiàn)店長的模范帶頭作用。根據(jù)店長的日常管理情況,我們要很好的運(yùn)營成熟的管理理論,來保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

崔學(xué)良
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