系列專題：《中國(guó)頂級(jí)CEO的商道真經(jīng)：黃光裕如是說(shuō)》

　　《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》后來(lái)成為國(guó)美新開(kāi)門店和新設(shè)分部的"圣經(jīng)"，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。用黃光裕自己的話說(shuō)就是：

　　《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》成為國(guó)美擴(kuò)張過(guò)程中的"紅寶書"，這個(gè)手冊(cè)的出臺(tái)使得國(guó)美在全國(guó)擴(kuò)張過(guò)程中，很多兄弟城市能夠借鑒成熟地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，少走彎路?/p>

　　國(guó)美在當(dāng)時(shí)只有十家門店左右，對(duì)于這本細(xì)致入微的《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》的出臺(tái)，國(guó)美的經(jīng)理們大為不解。但是等到國(guó)美正式開(kāi)始攻城略地后，大家就漸漸明白它的用途了。1999年7月，天津國(guó)美開(kāi)業(yè)。此時(shí)國(guó)美人開(kāi)始體會(huì)到了《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》所帶來(lái)的好處。國(guó)美天津?qū)嶋H上就是《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》上所寫規(guī)范的異地復(fù)制。之后，國(guó)美的連鎖經(jīng)驗(yàn)又很快被復(fù)制到了上海國(guó)美、成都國(guó)美、重慶國(guó)美等。有了《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》作為基礎(chǔ)，國(guó)美全國(guó)擴(kuò)張的速度也有了保障，而且各個(gè)地區(qū)的管理水平得到了有效的保證。

　　2000年，黃光裕對(duì)《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》進(jìn)行了第一次修訂，把原來(lái)230頁(yè)的厚度增加到330頁(yè)，他將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)及國(guó)美在天津、上海等地開(kāi)店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起，為連鎖經(jīng)營(yíng)做出了細(xì)致的規(guī)劃描述。2001年，黃光裕又將該手冊(cè)與ISO9001-2000相對(duì)接，將其擴(kuò)充到百萬(wàn)余字，達(dá)到1000余頁(yè)。以后每年黃光裕都會(huì)給《國(guó)美經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》進(jìn)行修訂補(bǔ)充，不斷添加新的連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

　　曾有業(yè)內(nèi)人士感慨地說(shuō)："就我接觸到的或者感受到的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不管是民營(yíng)還是國(guó)營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)的制度像國(guó)美這么細(xì)、這么完善。"這本手冊(cè)幾經(jīng)完善，不僅涉及面很廣，而且具有很強(qiáng)的操作性，比如國(guó)美到全國(guó)開(kāi)發(fā)分部，工作人員只要拿著這個(gè)手冊(cè)，就知道誰(shuí)該干什么，這為國(guó)美的高速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)起來(lái)，國(guó)美與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大差別，就是它的這種復(fù)制自身模式的經(jīng)驗(yàn)，使之能迅速地適應(yīng)新的地區(qū)、新的商業(yè)環(huán)境的連鎖模式。這些就是國(guó)美的軟實(shí)力，它意味著國(guó)美的經(jīng)營(yíng)管理水平已經(jīng)具有很強(qiáng)的可復(fù)制性。

　　追求規(guī)模效應(yīng)

　　開(kāi)設(shè)新店

　　加大并購(gòu)力度

　　提高單店的經(jīng)營(yíng)效益

　　品牌是連鎖擴(kuò)張的助推器

　　擴(kuò)張是連鎖者的通行證，品牌是連鎖者的座右銘。只有擴(kuò)張，沒(méi)有品牌，連鎖模式的優(yōu)勢(shì)仍然無(wú)法得到充分的發(fā)揮。中國(guó)家電企業(yè)只有提升企業(yè)的品牌價(jià)值，才能擺脫簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；只有進(jìn)入深層次的品牌競(jìng)爭(zhēng)，才能形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，從而游刃有余地應(yīng)對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。

　　一個(gè)優(yōu)秀的品牌來(lái)源于一個(gè)企業(yè)常年的努力、創(chuàng)新和積累所形成的一種有效的而且是難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這樣的品牌才能夠形成企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念以及服務(wù)意識(shí)和企業(yè)文化，才能夠經(jīng)得起對(duì)手的挑戰(zhàn)，順應(yīng)市場(chǎng)的多變并永遠(yuǎn)為顧客所接受，遵循"和諧發(fā)展、和諧流通"的原則，最終和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間形成一種領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的關(guān)系。

　　黃光裕的遠(yuǎn)大理想并不僅僅局限于家電、房地產(chǎn)。他的目標(biāo)也不可能只是做中國(guó)家電零售業(yè)的"老大"，用他自己的話來(lái)說(shuō)，就是：

　　作為企業(yè)的發(fā)展來(lái)講，要將我們這個(gè)品牌、將我們經(jīng)營(yíng)的理念、將企業(yè)的文化推廣到全世界，這是我們國(guó)美最終的目標(biāo)，也是我們樹(shù)立這個(gè)品牌的目標(biāo)。

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