系列專題：o2o營銷模式觀察

流傳最廣的佛教經(jīng)典之一《心經(jīng)》認(rèn)為，我們認(rèn)識(shí)外部世界是通過六情:眼耳鼻舌身意，去體會(huì)與感知六塵:色聲香味觸法?，F(xiàn)在的智能手機(jī)也具備其中四種感覺:攝像頭提供了視覺，話筒提供了聽覺，gps精準(zhǔn)定位了所處的位置(這幾乎是所有智能手機(jī)app的必備功能)，陀螺儀提供了可以感應(yīng)到的運(yùn)動(dòng)方向。

所以，移動(dòng)智能的偉大之處是，從物理世界中挖掘出精準(zhǔn)需求(其實(shí)就是大數(shù)據(jù))，并引導(dǎo)給線上的世界。然后線上線下交互。據(jù)說蘋果就開發(fā)出來一款app，他可以根據(jù)地理位置，結(jié)合某個(gè)客戶的個(gè)性化需求，為他提供一定地理范圍內(nèi)的，所有的優(yōu)惠促銷活動(dòng)信息。

所以，家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，基于移動(dòng)智能端的技術(shù)，也許背后隱藏的是一次偉大的商業(yè)模式變革，也許用不了多久(現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生)，我們生活中的家居建材購物，也將發(fā)的生翻天覆地的變化。

家居建材咨詢與培訓(xùn)師盛斌子認(rèn)為，未來的家居建材購物體驗(yàn)，也許是這樣的:

第一步：

場景一，消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中，比如看電視，聽廣播，路過線下活動(dòng)現(xiàn)場，收到企業(yè)派發(fā)的單頁折頁，看到海報(bào)、墻體、噴繪燈箱廣告等等線下視覺廣告時(shí)，可以通過手機(jī)掃描二維碼(最好設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者主動(dòng)參與掃碼的活動(dòng)進(jìn)行交互)，將他們引導(dǎo)至你品牌的線上世界，進(jìn)行更深入的互動(dòng)，對電商來說其實(shí)就是把線下的流量，導(dǎo)流至線上。

消費(fèi)者為什么會(huì)掃碼？家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，毫無疑問，對于整個(gè)家居建材而言，以社區(qū)為單位的產(chǎn)品展示，終端體驗(yàn)，再加上一些社交活動(dòng)，促銷活動(dòng)，肯定能極大的增加消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注二維碼。

第二步：

場景二，消費(fèi)者在線上選中家居建材某個(gè)品類后，他也只能看看大致的效果，因?yàn)榧揖咏ú牡钠奉?，比如照明燈飾，陶瓷，衛(wèi)浴，地板，木門，門窗等等本身就是需要深度的體驗(yàn)和觸摸的。所以消費(fèi)者自然而然想實(shí)際體驗(yàn)一下，感覺下。

于是乎，通過手機(jī)地圖導(dǎo)航(任何一款app都必備的功能之一)，我們可以引導(dǎo)他們到最近的線下實(shí)體店。這個(gè)店可以是自己的，也可以是別人的。反過來，消費(fèi)者在線下實(shí)體店體驗(yàn)并選中商品后，他還肯定要進(jìn)行比價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價(jià)格便宜，其必然想用網(wǎng)上的價(jià)格購買，接下來消費(fèi)者可以在店里用手機(jī)一掃二維碼，又回到線上商店直接購買。

家居建材咨詢與培訓(xùn)師盛斌子認(rèn)為，因?yàn)槭峭ㄟ^手機(jī)連接的，后臺(tái)完全可以記錄下這種引導(dǎo)交易的發(fā)生。于是乎，線下實(shí)體店和電商可設(shè)計(jì)銷售分成，變成一家人。線下實(shí)體店提供了好的購物體驗(yàn)，給線上帶來生意，自然而然要求銷售分成。

如果消費(fèi)者比較心急，想在實(shí)體店里馬上就拿到東西。其愿意用稍微高一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格買下，實(shí)體店也可以給電商分成。雙方不是你死我活的，互相惡性競爭的關(guān)系。于是變成線上線下一家，共榮共生共同發(fā)展的關(guān)系了。

第三步：

場景三，在線下實(shí)體店里，消費(fèi)者看中了某些家居建材的品類，比如照明燈飾，地板陶瓷衛(wèi)浴，門窗木門等等。當(dāng)他要作購買決定時(shí)，通過手機(jī)，它可以有很多選擇。如果他不確定是否需要購買，他可以用線下體驗(yàn)店提供的3D設(shè)計(jì)情景軟件，生成情景效果圖(比如宜家開發(fā)的情景增強(qiáng)app軟件，消費(fèi)者只要提供家庭的面積，戶型圖，就直接可以用這款app，在自己的手機(jī)上生成布置效果圖)，然后，共享到手機(jī)客戶端，分享到他的社交網(wǎng)絡(luò)，詢問他七大姑八大姨意見，是否好看。是否合適自己，讓他們的親戚朋友給出購買建議。

第四步：

場景四，如果朋友們都說好看，建議他買。在付訂金的時(shí)候沒有帶足夠的現(xiàn)金，或者卡的余額資金也不足，不要緊，用手機(jī)拍下收銀條上的二維碼，手機(jī)上就出現(xiàn)了他購買的東西清單價(jià)格。問他是否確認(rèn)支付，確認(rèn)線上支付后，他又可以選擇。

他還要繼續(xù)逛街，繼續(xù)選購家居建材的其他品類。他在手機(jī)商城上按確認(rèn)鍵:請送貨至我的家庭地址。于是交易完成，會(huì)員積分也通過手機(jī)直接記錄了。店員朝他微笑感謝惠顧！他就可以繼繼續(xù)逛下一家了。

家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，手機(jī)掃碼即可付款當(dāng)然很方便，這件事情微信與支付寶都在開始做了。毫無疑問，他們走在行業(yè)的前列。這是一個(gè)巨大交易金額的移動(dòng)支付網(wǎng)關(guān)。需要Pos機(jī)支持功能可以打印含二維碼付款鏈接的收銀條。如此巨大的支付市場一定不是誰都可以做的。當(dāng)然也牽涉到國家法律層面的問題。

第五步：

場景五，消費(fèi)者過了幾天收到貨之后，用手機(jī)拍照，就可以直接通過手機(jī)在線上提交商品評價(jià)(自建的商城或者第三方平臺(tái)，不過我以為是第三方的垂直平臺(tái)比較靠譜)，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)。商品全部采購?fù)戤吋已b全部完成之后，消費(fèi)者就可以把自己的整個(gè)家裝效果及評價(jià)，發(fā)到不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

于是乎，好的商品評價(jià)加上非常方便愉快的購物體驗(yàn)又能給品牌帶來更多的銷售。

這就是當(dāng)下乃至數(shù)年后我們的真實(shí)生活，電子商務(wù)未來趨勢很重要的兩點(diǎn)就是solomo和020。so社會(huì)化電子商務(wù)就是線下世界的社交網(wǎng)絡(luò)，lo本地化電子商務(wù)就是offlince世界的實(shí)體店。也就是offlince世界的線下營銷活動(dòng)，他們最終通過mobile移動(dòng)設(shè)備全部連接到了一起。solomo最終還是合并到了020。從線上導(dǎo)流量到線下實(shí)體店，線上線下交互。

家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，突飛猛進(jìn)，幾年之后乃至數(shù)十年后,隨著人機(jī)交互技術(shù)，現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)的突破，毫無疑問，移動(dòng)設(shè)備的體積將變得更小更易于操作，更準(zhǔn)確的感知現(xiàn)實(shí)世界，更加的智能化更加的與人為本，更加的人機(jī)合一。

毫無疑問，每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)智能輔助終端。他的樣子可能就是一個(gè)掛在你眼睛前的鏡片，也可能是戴在你手腕上的設(shè)備，最離奇的也許是植入你大腦的芯片，這些智能設(shè)備隨時(shí)感知你眼前的現(xiàn)實(shí)世界。適時(shí)將你連接到線上世界，將線上世界的信息呈現(xiàn)在你眼前。

數(shù)字化的世界離奇而又充滿了不確定性，就像賈寶玉的太虛幻境，像黑客帝國里面的機(jī)器人世界，像阿凡達(dá)里面的異度空間。未來的世界，可以想象又不敢想象！

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