引言：

他，做咨詢(xún)，以給客戶(hù)帶來(lái)真正的價(jià)值為最大的欣慰；

他，做管理，以全身投入，不圖名利為準(zhǔn)繩

在這里，傾聽(tīng)一名咨詢(xún)顧問(wèn)對(duì)工作、生活的理解與建議

在這里，傾聽(tīng)一個(gè)行業(yè)管理者對(duì)于行業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)，舉措與期望

走進(jìn)咨詢(xún)?nèi)松?，走近趙天樂(lè)……

中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)獨(dú)家專(zhuān)訪

Chinamc:咨詢(xún)?nèi)松?，心的旅程。歡迎各位光臨Chinamc《咨詢(xún)?nèi)松坊顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)。今天我們很榮幸的請(qǐng)到了中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙天樂(lè)先生，歡迎趙天樂(lè)秘書(shū)長(zhǎng)！（掌聲）

Chinamc:你好，秘書(shū)長(zhǎng)。

趙天樂(lè)：你好，各位好！很高興今天在這里和大家一起交流。

　　

Chinamc:秘書(shū)長(zhǎng)，今天我們?cè)谧母魑?，是?lái)自企業(yè)界的朋友和Chinamc的會(huì)員，他們對(duì)本期《咨詢(xún)?nèi)松方o予了很大的關(guān)注，同時(shí)我們一些不在北京的會(huì)員得知您要做客《咨詢(xún)?nèi)松返南ⅲ布娂妬?lái)電，來(lái)函要求網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。所以，今天除了現(xiàn)場(chǎng)朋友和您交流之外，我們?cè)谡搲线€專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，網(wǎng)友可以向您提問(wèn)。

趙天樂(lè)：謝謝各位。

咨詢(xún)?nèi)松?，風(fēng)雨18載，回首滿(mǎn)是欣慰

　　　

Chinamc:秘書(shū)長(zhǎng)也是咨詢(xún)行業(yè)最早的涉足者之一了，您從事管理咨詢(xún)行業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間了？

　　

趙天樂(lè)：從1988年開(kāi)始從事管理咨詢(xún)工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有18年了。我在82年的時(shí)候，接受了管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)技能的整體培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)從1981年開(kāi)始第一批，我是第二批。到現(xiàn)在已經(jīng)整整18年了。

　　

Chinamc:我們?cè)谀谋尘百Y料中看到這樣的一句話“曾為50多家的大型企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)”。18年的從業(yè)經(jīng)歷，50多個(gè)案例積累，您覺(jué)得這些給了您什么？

　　

趙天樂(lè)：這個(gè)問(wèn)題提的非常好。我本人從1988年開(kāi)始從事咨詢(xún)工作，到目前已經(jīng)咨詢(xún)了51家企業(yè)，這51家企業(yè)中有國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)等等。這段歷程總結(jié)起來(lái)，有這么一個(gè)總體的感受：1.企業(yè)對(duì)咨詢(xún)的需求很大，潛在需求更大；2.企業(yè)對(duì)我們咨詢(xún)公司的要求也越來(lái)越高。一般來(lái)講，咨詢(xún)工作是通過(guò)診斷，把企業(yè)存在的根本性問(wèn)題找出來(lái)，咨詢(xún)師為企業(yè)有針對(duì)性的提出解決方案。然而提出有針對(duì)性的方案并不等于就是好方案，真正好的解決方案一定要具有高度的可操作性。當(dāng)咨詢(xún)公司為企業(yè)通過(guò)咨詢(xún)產(chǎn)生了好的效果以后，企業(yè)才會(huì)感激你，我們作為咨詢(xún)?nèi)藛T才能感受到發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅和對(duì)成功的享受。（笑）　　　

　

Chinamc:您的表情和神態(tài)中洋溢著您獲得客戶(hù)認(rèn)同后的滿(mǎn)足和喜悅，我們也替您高興。如果目前中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)的從業(yè)人員都能以這樣一種價(jià)值標(biāo)尺去衡量為企業(yè)帶來(lái)的咨詢(xún)價(jià)值，我想，整個(gè)中國(guó)的咨詢(xún)環(huán)境也會(huì)成熟的更快些。

　　

趙天樂(lè)：謝謝！

在為企業(yè)把脈過(guò)后，我更要為咨詢(xún)行業(yè)把把脈

　　

Chinamc:那么您在親自主持了51個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目后，目前已經(jīng)從為企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)變成為整個(gè)咨詢(xún)行業(yè)提供“咨詢(xún)服務(wù)”。作為中企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)，下一步對(duì)行業(yè)的管理及發(fā)展將會(huì)著重做哪些工作呢？

　　

趙天樂(lè)：你提的這個(gè)問(wèn)題很尖銳，也很好。我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起步于八十年代初期，當(dāng)時(shí)發(fā)展迅速，是中國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)的快速成長(zhǎng)期。雖然經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展，但和國(guó)外的管理咨詢(xún)業(yè)相比仍屬于發(fā)展初期。隨著改革開(kāi)放，市場(chǎng)建設(shè)的深入，企業(yè)對(duì)管理方面的需求越來(lái)越高,也越來(lái)越多，對(duì)管理咨詢(xún)所提供的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)條件的要求也越來(lái)越高，這樣就導(dǎo)致中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)就出現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)，有些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域不能完全滿(mǎn)足企業(yè)的需要，出現(xiàn)了供需不太協(xié)調(diào)的問(wèn)題；其次，我國(guó)咨詢(xún)業(yè)的門(mén)檻不高，多數(shù)咨詢(xún)企業(yè)規(guī)模較小，服務(wù)的內(nèi)容少，服務(wù)的條件弱，導(dǎo)致咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提出的咨詢(xún)方案質(zhì)量不高；還有一個(gè)原因和我們的咨詢(xún)?nèi)藛T有關(guān)。我國(guó)的咨詢(xún)?nèi)藛T大致可分為兩種：一種咨詢(xún)?nèi)藛T是從學(xué)校出來(lái)后直接進(jìn)入咨詢(xún)企業(yè)的，他們有扎實(shí)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，但暫時(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的過(guò)程中就不能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，還有一種咨詢(xún)?nèi)藛T是從企業(yè)中走出來(lái)的，他們有企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但又欠缺系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。以上的這些因素也是中國(guó)咨詢(xún)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的波折。

　　

面對(duì)以上這些問(wèn)題，我認(rèn)為中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)規(guī)范的組織，利用組織的力量來(lái)加強(qiáng)管理，促進(jìn)咨詢(xún)業(yè)健康有序的發(fā)展。這個(gè)組織要有權(quán)威性、影響力和推動(dòng)力。那么作為這個(gè)組織的秘書(shū)長(zhǎng)，我認(rèn)為接下來(lái)應(yīng)該做以下幾件事情：

　　

1) 確定咨詢(xún)業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；

　　

2) 制定和規(guī)范咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格。

　　

行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是規(guī)定具備什么樣素質(zhì)水平的人能從事這個(gè)行業(yè)。通過(guò)培訓(xùn)考核認(rèn)證后，用職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束力去提升咨詢(xún)顧問(wèn)為客戶(hù)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)的能力。當(dāng)然，目前的一個(gè)工作重點(diǎn)是行業(yè)準(zhǔn)入資格的規(guī)范和加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于咨詢(xún)是個(gè)軟產(chǎn)品，看不到，摸不著，最終的工作成果和價(jià)值讓企業(yè)不是很容易界定，所以咨詢(xún)行業(yè)必須要有一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)，用它來(lái)保障咨詢(xún)?nèi)藛T有能力為企業(yè)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

Chinamc:中企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)的這項(xiàng)工作真是任重而道遠(yuǎn)，中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展到今天，出臺(tái)相關(guān)規(guī)則，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的呼聲的確是越來(lái)越高了。我們真心希望行業(yè)規(guī)范、管理規(guī)則能夠盡快出臺(tái)，以為中國(guó)管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展助推新的力量。

　　

Chinamc:一個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要幾個(gè)緯度的促進(jìn)因素才能夠得到健康的成長(zhǎng)，客戶(hù)對(duì)咨詢(xún)本身的價(jià)值認(rèn)同也是相當(dāng)?shù)闹匾?，您能在這兒給我們解釋一下到底什么是“管理咨詢(xún)”嗎？

　　

趙天樂(lè)：管理咨詢(xún)的定義從國(guó)外到國(guó)內(nèi)有很多的說(shuō)法，我認(rèn)為的管理咨詢(xún)就是“管理咨詢(xún)專(zhuān)家”，是掌握了扎實(shí)理論基礎(chǔ)，有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)調(diào)查研究，診斷企業(yè)存在的根本性問(wèn)題，有針對(duì)性的提出改善方案，并指導(dǎo)實(shí)施的過(guò)程。這樣一個(gè)過(guò)程就叫“管理咨詢(xún)”。它包含兩個(gè)內(nèi)容：一是要求我們專(zhuān)業(yè)人員成為“專(zhuān)家”既有理論知識(shí)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是通過(guò)診斷活動(dòng)有針對(duì)性的提出改革方案并組織實(shí)施，輔助企業(yè)、幫助企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)。（掌聲）

　　

Chinamc:感謝您如此精辟的概括?。ㄔ俅握坡暎?/p>

　　

Chinamc:這樣一個(gè)需要復(fù)合知識(shí)、高水準(zhǔn)作業(yè)的專(zhuān)家行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求可以說(shuō)是相當(dāng)高的。我在前段時(shí)間和幾個(gè)咨詢(xún)行業(yè)的從業(yè)人員溝通，曾有一句笑談，但我感覺(jué)也是十分現(xiàn)實(shí)“想賺錢(qián)，還是不要到咨詢(xún)公司，在這里，賺錢(qián)不會(huì)比民工更容易”這其實(shí)說(shuō)明了咨詢(xún)顧問(wèn)的高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。您對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)的收入現(xiàn)狀是如何看待的呢？

　　

趙天樂(lè)：咨詢(xún)顧問(wèn)要持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充知識(shí)，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)和實(shí)踐技能才能更好的為企業(yè)提供服務(wù)。他們的付出是非常高的。日本的咨詢(xún)師曾描述說(shuō)：咨詢(xún)師的工作過(guò)程是“地獄式”的工作過(guò)程。這個(gè)問(wèn)題要從兩個(gè)方面來(lái)講：一方面咨詢(xún)顧問(wèn)是高度運(yùn)轉(zhuǎn)、高度集中的人員，智力、勞動(dòng)的付出都是高強(qiáng)度的。白天采集數(shù)據(jù)，晚上統(tǒng)計(jì)分析，一般從事咨詢(xún)行業(yè)的顧問(wèn)都需要有相當(dāng)好的腦力和體力才行。另一方面是企業(yè)對(duì)咨詢(xún)工作的看法和態(tài)度，企業(yè)對(duì)咨詢(xún)顧問(wèn)在認(rèn)識(shí)上有一定的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)不到方案的價(jià)值，由于知識(shí)產(chǎn)品是無(wú)形的，摸不著，看不到。所以在和企業(yè)談價(jià)格的時(shí)候，企業(yè)壓價(jià)格。這樣導(dǎo)致分配到咨詢(xún)顧問(wèn)身上的貨幣就與所付出的勞動(dòng)不匹配了。所以造成目前咨詢(xún)顧問(wèn)的付出和收入不成比例。

　　

然而國(guó)外的顧問(wèn)的收費(fèi)是很高的，根據(jù)我了解到的，最昂貴的是一個(gè)小時(shí)是1000美金。都是按照小時(shí)計(jì)費(fèi)的。我覺(jué)得要想提高我們的待遇，改善這樣的局面，應(yīng)該加強(qiáng)兩個(gè)方面的工作：一是提高顧問(wèn)自身素質(zhì)；二是提高和改善企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

Chinamc:目前的咨詢(xún)行業(yè)需要企業(yè)和咨詢(xún)公司雙方共同培育，共同成長(zhǎng)。

　　

趙天樂(lè)：是的。有待雙方共同培育。目前，國(guó)內(nèi)行業(yè)在某些方面呈現(xiàn)出惡性競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。比如說(shuō)，ISO9000認(rèn)證，以前的認(rèn)證是根據(jù)工作量的大小衡定，現(xiàn)在提供這方面服務(wù)的組織越來(lái)越多，所以一些認(rèn)證企業(yè)只看重錢(qián)，1萬(wàn)元就可以拿到個(gè)認(rèn)證，這種情況極大的損害咨詢(xún)行業(yè)的共同發(fā)展前景，我們應(yīng)該逐漸規(guī)范咨詢(xún)行業(yè)。

　　

Chinamc:感謝秘書(shū)長(zhǎng)這么精彩的陳訴，透徹，清晰，更從整個(gè)行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，這一點(diǎn)也充分體現(xiàn)了您的行業(yè)管理職能。今天我們也請(qǐng)到了我們中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)的會(huì)員朋友們、業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師、北京高校的學(xué)生們，接下來(lái)讓我們來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)他們有什么樣的問(wèn)題。

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)部分：

　　

參與現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)員樸佳提問(wèn)：我是一名在校的大學(xué)生，我有兩個(gè)問(wèn)題想請(qǐng)教您：1、作為一個(gè)在校的大學(xué)生，如果我們想進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？具備哪些方面的條件？您給我們什么建議？2、很多的管理咨詢(xún)行業(yè)在招收實(shí)習(xí)生的時(shí)候要求必須是清華大學(xué)和北京大學(xué)的學(xué)生，很注重學(xué)校牌子，對(duì)于目前行業(yè)人才招聘的一個(gè)機(jī)制，您對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？

　　

趙天樂(lè)：這個(gè)問(wèn)題也是我們目前正在與國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)研討的問(wèn)題。中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)要想健康的發(fā)展起來(lái)，需要有一個(gè)重要的助推力，這個(gè)助推力就是優(yōu)秀的咨詢(xún)?nèi)藛T。我們認(rèn)為首先要從學(xué)校抓起。國(guó)內(nèi)的大專(zhuān)院校是我們關(guān)注的重點(diǎn)。

　　

同學(xué)們應(yīng)該注意的是，咨詢(xún)師需要一定的條件，在校學(xué)生要學(xué)習(xí)好管理技術(shù)和理論，然后到企業(yè)參加實(shí)踐，再到咨詢(xún)公司去工作。我在企業(yè)工作了17年，經(jīng)歷了企業(yè)中最低級(jí)到最高級(jí)的從業(yè)過(guò)程，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都很了解。這樣更容易和企業(yè)有共同語(yǔ)言，能夠和企業(yè)產(chǎn)生共鳴。建議想從事咨詢(xún)事業(yè)的學(xué)生先去企業(yè)實(shí)踐再去咨詢(xún)公司從業(yè)。

　　

第二個(gè)問(wèn)題我是這么看待的：有些咨詢(xún)公司重視學(xué)校品牌和學(xué)歷，這也是誤區(qū)。名牌大學(xué)的學(xué)生素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)，普遍較好。但其他的大學(xué)一樣也有優(yōu)秀的畢業(yè)生，關(guān)鍵在于學(xué)生自己的努力，我認(rèn)為將來(lái)能力更重要。我有一句話：能力不等于學(xué)歷，但學(xué)歷支撐能力。所以要客觀的選擇。

　　　

參與現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)員孫文現(xiàn)提問(wèn)：趙秘書(shū)長(zhǎng)您好，我有三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是面對(duì)咨詢(xún)行業(yè)“高知本，低資本”的情況，您覺(jué)得咨詢(xún)公司有沒(méi)有必要提高“資本”？第二個(gè)問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)管理咨詢(xún)公司怎么面對(duì)國(guó)外洋咨詢(xún)公司的挑戰(zhàn)？第三個(gè)問(wèn)題是，目前咨詢(xún)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于咨詢(xún)的收費(fèi)問(wèn)題，有沒(méi)有什么收費(fèi)的依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

　　

趙天樂(lè)：你談的非常專(zhuān)業(yè)。

　　

第一個(gè)問(wèn)題談到我們咨詢(xún)業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻是中國(guó)的“公司法”規(guī)定的成立咨詢(xún)公司最基本的條件。我國(guó)的咨詢(xún)公司需不需要投入資本？我告訴你：需要！我們咨詢(xún)公司一定需要提高資本投入。國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司在為企業(yè)服務(wù)到一段時(shí)間后沒(méi)有后期的服務(wù)了，沒(méi)有后勁了，越來(lái)越不能適應(yīng)客戶(hù)的要求。原因就在于缺乏研發(fā)能力。因?yàn)樵谧稍?xún)過(guò)程中是需要有產(chǎn)品的，如果沒(méi)有產(chǎn)品和研發(fā)就不能支撐你的咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)行下去。我們書(shū)本的知識(shí)是不能作為咨詢(xún)基礎(chǔ)。咨詢(xún)是要有研發(fā)的。而國(guó)外在這方面用來(lái)研發(fā)咨詢(xún)管理產(chǎn)品的投資非常大，搞各方面的的研發(fā)管理咨詢(xún)和技術(shù)方面的研究。我國(guó)咨詢(xún)業(yè)和國(guó)外相比，困難就在這，也是我們咨詢(xún)業(yè)目前最大的困惑。第二個(gè)投入就是資訊的投入。作為咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，要想給企業(yè)做好咨詢(xún)，必須掌握行業(yè)發(fā)展情況，歷史變革等等，并且需要進(jìn)行大量的分析。比如戰(zhàn)略咨詢(xún)的就很困難。由于資金的投入不足，積累就無(wú)法投入到咨詢(xún)中，導(dǎo)致咨詢(xún)業(yè)能力逐漸弱化，這也是中國(guó)一些咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不能做強(qiáng)做大的原因。這同時(shí)也是國(guó)內(nèi)咨詢(xún)行業(yè)最大的困惑。

　　

第二個(gè)問(wèn)題：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是有依據(jù)的，我們一些咨詢(xún)公司沒(méi)能認(rèn)真的研究。我建議在給企業(yè)提交一個(gè)項(xiàng)目建議書(shū)時(shí)，要給企業(yè)在課題中詳細(xì)羅列具體事項(xiàng)，然后確定每件事情需要的時(shí)間和人數(shù)以及需要的人員的素質(zhì)程度，最后再和客戶(hù)商談價(jià)格，這樣給客戶(hù)容易產(chǎn)生信任感，最后與客戶(hù)談定差旅食宿等等費(fèi)用，這樣客戶(hù)就比較容易接受，也很有實(shí)際效果。但一定要注意，合同一旦簽訂，絕對(duì)不能額外收取客戶(hù)任何費(fèi)用

　　

第三個(gè)問(wèn)題：“中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)如何面對(duì)洋咨詢(xún)的挑戰(zhàn)”。八十年代洋咨詢(xún)來(lái)到中國(guó)，比如畢博公司，2004年在參加他們的一個(gè)會(huì)議中了解到，畢博公司經(jīng)營(yíng)不到三年就有1000個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)。國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，對(duì)國(guó)內(nèi)的咨詢(xún)市場(chǎng)是個(gè)沖擊，帶來(lái)了激發(fā)力，帶來(lái)了新的思想和理念、咨詢(xún)的模式和成果。這也在拉動(dòng)我們向他們學(xué)習(xí)。

　　

改革開(kāi)放以后大批的跨國(guó)工業(yè)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外咨詢(xún)公司逐漸也隨之近來(lái)，最初感覺(jué)洋咨詢(xún)案例是全套的，但現(xiàn)在國(guó)外的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)也在研究本土化的問(wèn)題，吸納大量的本土咨詢(xún)公司和咨詢(xún)?nèi)藛T，現(xiàn)在國(guó)外的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)中大多數(shù)都是中國(guó)的咨詢(xún)?nèi)藛T，他們研究中國(guó)的文化和企業(yè)的管理特點(diǎn)，把國(guó)外的技術(shù)、思路和中國(guó)的國(guó)情進(jìn)行融合。國(guó)外的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)定位是服務(wù)于國(guó)內(nèi)高端的企業(yè)，國(guó)內(nèi)的咨詢(xún)公司主要是中低端市場(chǎng)。 國(guó)家有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)中國(guó)的中小企業(yè)有800多萬(wàn)家，這些中國(guó)企業(yè)面臨最大的問(wèn)題就是管理。所以我總結(jié)了幾句話：一是中國(guó)的市場(chǎng)需求大，潛在需求更大。二是客戶(hù)對(duì)咨詢(xún)的要求越來(lái)越高。三是中國(guó)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在向二極分化，（1）規(guī)模化；（2）專(zhuān)業(yè)化，咨詢(xún)范圍的專(zhuān)業(yè)化和中國(guó)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化。

　　

網(wǎng)民“莊秋水”在線提問(wèn)：您認(rèn)為與國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)相比，中國(guó)的管理咨詢(xún)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)各有哪些？　

　　

趙天樂(lè)：中國(guó)的管理咨詢(xún)公司最大的優(yōu)勢(shì)在于了解中國(guó)的文化、了解國(guó)內(nèi)實(shí)際情況。國(guó)外的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的案例效果不好就是因?yàn)閷?duì)中國(guó)不了解，一些復(fù)雜的關(guān)系沒(méi)有辦法得到處理，比如說(shuō)：企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系，企業(yè)和政府的關(guān)系。劣勢(shì)主要集中在人員素質(zhì)方面的問(wèn)題，國(guó)外咨詢(xún)公司對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)要求非常嚴(yán)格，他們的顧問(wèn)確實(shí)是這方面的專(zhuān)家。中國(guó)的咨詢(xún)專(zhuān)家年輕的偏多，這是一個(gè)弱勢(shì)，在研發(fā)上和咨詢(xún)條件不足。

　　

網(wǎng)民“天天釣魚(yú)”在線提問(wèn)：趙老師您好，我是中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)的一名會(huì)員，并且收到此次活動(dòng)舉辦的通知，但由于諸多原因不能到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，在這里我想問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題：您認(rèn)為我們現(xiàn)在對(duì)外來(lái)的一些大牌咨詢(xún)公司應(yīng)持什么態(tài)度（國(guó)外的）？它們的高額收費(fèi)是不是合理？

趙天樂(lè)：1、對(duì)國(guó)外的大牌咨詢(xún)公司的態(tài)度：1是歡迎；2是學(xué)習(xí)；3是在此基礎(chǔ)上形成自己的體系。

　　

2、國(guó)外的高額收費(fèi)不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。

享受咨詢(xún)，更要感謝我的后盾！

　　

Chinamc:感謝網(wǎng)友和會(huì)員的積極參與，那么接下來(lái)我們談點(diǎn)輕松的話題，秘書(shū)長(zhǎng)，您能不能給大家講講您個(gè)人的奮斗歷程？

　　

趙天樂(lè)：我在企業(yè)工作17年，離開(kāi)工廠的時(shí)候，有很多的老職工是含著眼淚送我的……當(dāng)時(shí)我是非常熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，最后經(jīng)過(guò)考慮，決定離開(kāi)了這個(gè)工廠，加入到咨詢(xún)行業(yè)里。我感受最深的是從事咨詢(xún)工作是一種享受，雖然你有一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還要不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的看書(shū)，是要把書(shū)里的內(nèi)涵悟出來(lái)。我去海爾學(xué)習(xí)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)一句話讓我深有感受“人人都是人才”。這就是要求我們的學(xué)習(xí)要和企業(yè)結(jié)合。 我理解的人才就是：只要職工在本職崗位上能夠創(chuàng)造性的工作就是人才。比如李素麗，她就是普通售票員而我們就可以說(shuō)她是人才。要想做優(yōu)秀咨詢(xún)?nèi)藛T，就要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，一定要站在企業(yè)的角度思考，一定要扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)服務(wù)。 這樣對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的也是一種肯定和認(rèn)可，你的口碑也將是很好的。

　　

Chinamc:在您看來(lái)從事咨詢(xún)工作是一種享受，業(yè)內(nèi)也有一句笑談“結(jié)了婚的想離婚，不想結(jié)婚想單身的，就去做咨詢(xún)”。由于咨詢(xún)工作的高強(qiáng)度，有些時(shí)候工作和生活的關(guān)系成了不可調(diào)和的矛盾，您在這方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊窈臀覀冏鰝€(gè)分享？

　　

趙天樂(lè)：（笑）在這個(gè)問(wèn)題上，我比較幸運(yùn)。我結(jié)婚已經(jīng)28年了，妻子是我的大學(xué)同學(xué)，我們互相都有一些了解。在我的職業(yè)生涯中，基本上都是早上沒(méi)亮就走了，晚上天黑了才回到家中，家里的事情基本都顧不過(guò)來(lái)，但在磨合之后就慢慢習(xí)慣了。如果說(shuō)在事業(yè)上我有所收獲，那就要感謝我的父母和妻子。對(duì)于兒子方面沒(méi)有過(guò)多操心，現(xiàn)在兒子也馬上北大博士畢業(yè)。我曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)我一年最多的出差時(shí)間是192天。盡管這樣，在這方面沒(méi)發(fā)生過(guò)什么矛盾，家人都非常理解。

Chinamc:讓我們?yōu)槊貢?shū)長(zhǎng)父母和妻子鼓掌吧，他們還為您培養(yǎng)了這么好的一個(gè)兒子。一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)能夠堅(jiān)定的在自己的咨詢(xún)生涯中去摸索、前進(jìn)，是需要多方的支持的。

希望中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)成為中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)健康發(fā)展的主體橋梁

　　

Chinamc:時(shí)間過(guò)得真快，那么在節(jié)目的最后，我們還要請(qǐng)秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)于今年中企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)的“重要一筆”，也就是建設(shè)一網(wǎng)一刊，提出您的期望。

　　

趙天樂(lè)：1、我們網(wǎng)站現(xiàn)在非常成功，咨詢(xún)專(zhuān)刊已推出7期。我們希望通過(guò)中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)（Chinamc）宣傳行業(yè)的動(dòng)態(tài)，助推管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。各方面的信息通過(guò)它迅速的傳遞，在行業(yè)規(guī)范上要起一個(gè)重要的作用。應(yīng)該通過(guò)它來(lái)搭建我們咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的平臺(tái)，并且把管理理論和技術(shù)都傳播給大家。

　　

Chinamc:面對(duì)趙秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)站的期待與寄語(yǔ)，我們?nèi)w網(wǎng)站人員將竭盡全力的把網(wǎng)站辦好，最后讓我們用最熱烈的掌聲對(duì)趙秘書(shū)長(zhǎng)的到來(lái)再次表示感謝。同時(shí)，更要感謝一直支持、關(guān)注Chinamc發(fā)展的各位會(huì)員朋友和社會(huì)各界人士，Chinamc有你更精彩！

　　

Chinamc:在活動(dòng)結(jié)束之際，請(qǐng)秘書(shū)長(zhǎng)給我們的網(wǎng)站留下珍貴的一筆?！?/p>

　　

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙天樂(lè)先生寄語(yǔ)：

　　

希望中國(guó)管理咨詢(xún)網(wǎng)成為中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)健康發(fā)展的主體橋梁。

咨詢(xún)?nèi)松?，心的旅程！我們下期再?jiàn)！

專(zhuān)家背景：

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)服務(wù)中心主任

1979年－1983年 北京微電機(jī)總廠分廠廠長(zhǎng)

1983年－1988年 北京微電機(jī)總廠總廠常務(wù)副廠長(zhǎng)

1988年－1992年 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)服務(wù)中心咨詢(xún)顧問(wèn)

1992年－1999年 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)服務(wù)中心高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)

1999年至今　　 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

2003年至今　　 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)服務(wù)中心主任

教育背景

1994年－1997年　中央黨校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院　經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)（本科）

專(zhuān)業(yè)資格

高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

最擅長(zhǎng)的課題

管理組織、人力資源管理、生產(chǎn)管理

最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域

加工制造業(yè)、政府/公共部門(mén)、運(yùn)輸業(yè)

最典型的咨詢(xún)案例

中國(guó)兵工物資公司——為該公司提供“戰(zhàn)略發(fā)展方向、管理組織安排、績(jī)效考核、薪酬分配體系設(shè)計(jì)”的咨詢(xún)。

長(zhǎng)春客車(chē)股份公司——為該公司提供了“股份公司法人治理結(jié)構(gòu)、管理組織設(shè)計(jì)”的咨詢(xún)。

北京印鈔廠——為該公司提供了“管理組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)、管理流程優(yōu)化績(jī)效考核、改制方案設(shè)計(jì)”的咨詢(xún)。

最近三年所做的其他企業(yè)案例

新興鑄管集團(tuán)、中航油股份有限公司、航空電信公司、兵工物資總公司、長(zhǎng)春客車(chē)股份公司、北京印鈔廠深圳供水局.在16年的管理咨詢(xún)中曾為50家企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。

主要經(jīng)歷　

曾經(jīng)在企業(yè)工作17年，在北京微電機(jī)總廠工作期間，曾任分廠統(tǒng)計(jì)員、計(jì)劃員、調(diào)度員；

總廠生產(chǎn)科科長(zhǎng)、分廠廠長(zhǎng)；總廠常務(wù)副廠長(zhǎng)等職務(wù)，具有較豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1988年調(diào)入中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)，專(zhuān)職從事管理咨詢(xún)工作15年，是我國(guó)最早培訓(xùn)的管理咨詢(xún)顧問(wèn)之一?，F(xiàn)任中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢(xún)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢(xún)服務(wù)中心主任，具有較豐富的企業(yè)管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。

專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)或成果：

在15年的管理咨詢(xún)實(shí)踐中，曾為中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)國(guó)際旅行總社、北京燕山石油化工廠、深圳東深供水局、河南南陽(yáng)地區(qū)、中山威力集團(tuán)、西寧鋼鐵公司、新興鑄管股份有限公司、中國(guó)航空油料股份有限公司、中國(guó)兵工物資總公司、長(zhǎng)春客車(chē)廠、北京印鈔廠等50余家企業(yè)提供過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略研究、管理組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)、人力資源開(kāi)發(fā)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等課題的咨詢(xún)服務(wù)。多年來(lái)為大中型企業(yè)、大專(zhuān)院校、各類(lèi)培訓(xùn)班等所作報(bào)告、講座達(dá)700余課時(shí)。講座以案例分析為主，深入淺出，翔實(shí)生動(dòng)。

李偉  

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