基于對(duì)“第一資源”的深刻認(rèn)識(shí)，國家郵政局提出要加強(qiáng)郵政人才工作，形成企業(yè)發(fā)展與人的發(fā)展相協(xié)調(diào)，人才支撐郵政事業(yè)發(fā)展，在事業(yè)發(fā)展中促進(jìn)的人的全面發(fā)展的人才工作戰(zhàn)略。“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略的提出，要求郵政企業(yè)著眼于員工的個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，建立健全依靠人、理解人、關(guān)心人、提高人、激勵(lì)人的制度措施。

　　1職業(yè)生涯發(fā)展是開創(chuàng)郵政企業(yè)人才工作新局面的關(guān)鍵

　　職業(yè)生涯規(guī)劃著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，追求的目標(biāo)不僅僅是節(jié)約成本、提高生產(chǎn)率等物化、量化指標(biāo)，更應(yīng)是員工滿意度的提高、工作生活質(zhì)量的改善、員工的成長與發(fā)展等人性化目標(biāo)。這就要求企業(yè)明確未來對(duì)員工的需要，并針對(duì)員工的才能與個(gè)性制訂培養(yǎng)目標(biāo)，匹配企業(yè)需求與個(gè)人能力，為企業(yè)建立職業(yè)階梯，以適應(yīng)工作崗位的需要。

　　職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)郵政企業(yè)的重要作用在于：第一，體現(xiàn)了企業(yè)激勵(lì)理念的創(chuàng)新。它不僅著眼于職位、薪酬等看得見的變動(dòng)，更注重員工在職業(yè)生涯中滿足個(gè)性化需求。有利于企業(yè)建立一種促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制。第二，有利于企業(yè)人力資源的合理配置。職業(yè)生涯規(guī)劃為企業(yè)健全內(nèi)部成長機(jī)制，為企業(yè)未來的發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備各類人才，從而實(shí)現(xiàn)職得其人、人才其才、人才輩出的局面。第三，營造尊重人才的環(huán)境氛圍。尊重人才價(jià)值、關(guān)心人才成長、實(shí)現(xiàn)“人企共榮”，就是要通過職業(yè)生涯規(guī)劃的有效開展，把員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)緊密結(jié)合，倡導(dǎo)員工盡全力為企業(yè)做貢獻(xiàn)，企業(yè)為員工搭建展示個(gè)人才華的舞臺(tái)。

　　導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃理念，郵政企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)做好新入局大學(xué)生、“三高人才”隊(duì)伍和技能型員工這三個(gè)層面的職業(yè)生涯規(guī)劃。新入局大學(xué)生是職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)對(duì)象，“三高人才”隊(duì)伍是職業(yè)規(guī)劃的核心部分，而職業(yè)規(guī)劃只有包括在數(shù)量上占多數(shù)地位的技能型員工才算得上完整。

　　2引導(dǎo)新入局的大學(xué)生“入職就位”

　　郵政企業(yè)每年都招收一些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。開展新入局大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，對(duì)企業(yè)來說，不僅有利于科學(xué)培養(yǎng)和使用大學(xué)生，對(duì)于避免不必要的離職也具有積極意義。企業(yè)應(yīng)著力于提升能力、豐富閱歷、成熟心歷，制定科學(xué)的培養(yǎng)、使用、管理方案。入職引導(dǎo)工作可從以下三方面入手。

　　2.1進(jìn)行職業(yè)發(fā)展教育

　　對(duì)新入局大學(xué)生進(jìn)行入局培訓(xùn)，幫助其對(duì)郵政企業(yè)職業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及自身個(gè)性特征有清楚的認(rèn)識(shí)。避免其因個(gè)人理想與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的落差，在入職前期對(duì)工作產(chǎn)生厭煩和不滿情緒。切實(shí)引導(dǎo)其準(zhǔn)確定位，并幫助其及時(shí)融入郵政。
　　2.2賦予早期責(zé)任

　　郵政企業(yè)在安排新入局大學(xué)生到基層鍛煉的同時(shí)，應(yīng)通過引導(dǎo)其樹立“大事敢想，小事肯做，樂在其中”的觀念，通過適當(dāng)交任務(wù)、壓擔(dān)子滿足其實(shí)現(xiàn)自我的愿望。

　　2.3實(shí)行入職導(dǎo)師制

　　企業(yè)可選擇有品德魅力、理論水平和業(yè)務(wù)水平高、工作業(yè)績突出的優(yōu)秀員工擔(dān)任新入局大學(xué)生的導(dǎo)師，幫助其解決職業(yè)發(fā)展中遇到的問題。

　　3為“三高人才”成長搭建“金階梯”

　　由高層次經(jīng)營管理人才、高層次專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)營銷人才組成的“三高人才”是郵政企業(yè)人才隊(duì)伍的核心。郵政企業(yè)對(duì)這部分員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，為不同類型員工提供平等的發(fā)展階梯，對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有特別重要的意義。郵政企業(yè)對(duì)“三高人才”的職業(yè)生涯規(guī)劃要做好以下工作。

　　3.1塑造共同愿景，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為本的管理

　　“求逞與人，不可；與人同欲，盡濟(jì)。”說明郵政企業(yè)要通過建立、引導(dǎo)、推廣企業(yè)價(jià)值觀，讓員工理解企業(yè)是價(jià)值觀認(rèn)同的人聚集并實(shí)現(xiàn)各自價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)。共同愿景讓員工們在內(nèi)心深受感召，并形成眾人一體的凝聚力。在激烈的市場競爭中，湖南省郵政局以“三氣”（正視困難鼓士氣，面向市場旺人氣，整章建制正風(fēng)氣）為支撐，在激勵(lì)員工斗志、引入先進(jìn)理念、點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)智慧上下功夫，培養(yǎng)了企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。“發(fā)展是最大的實(shí)事求是”，“激活員工思維，點(diǎn)燃創(chuàng)業(yè)智慧”，“觀念+技能=能力”等，已成為干部職工的“口頭禪”。廣大員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，使湖南省郵政局迅速從郵電分營時(shí)累計(jì)虧損7億多元的困境中崛起，并逐漸步入良性發(fā)展的軌道。

　　3.2理解并滿足“三高人才”的合理發(fā)展需求

　　郵政企業(yè)“三高人才”的主體是大學(xué)畢業(yè)5~12年的骨干員工。這部分員工通常具備較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)水平和工作能力，各方面已走向成熟，個(gè)人的事業(yè)發(fā)展始終是他們關(guān)心的首要問題。因此，最大限度地滿足“三高人才”的合理發(fā)展需求，就成了留住人才的關(guān)鍵。

　　3.3建立雙途徑、多層次、全通道的職業(yè)生涯規(guī)劃模式

　　郵政企業(yè)要理順管理崗位和業(yè)務(wù)崗位（包括技術(shù)類、營銷類、技能類）兩條職業(yè)發(fā)展途徑，劃分一般管理人員、中層管理人員、高層管理人員等管理崗位和業(yè)務(wù)員、助理業(yè)務(wù)師、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師等業(yè)務(wù)崗位的發(fā)展層次。在不同途徑、層次之間中建立網(wǎng)絡(luò)式、開放式的通道。員工可以選擇不同的途徑發(fā)展，而且一旦發(fā)現(xiàn)不適合，可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)軌。必須確保同一層次的管理、業(yè)務(wù)人員得到薪酬、地位、權(quán)限、尊重基本一致。
　　3.4提供職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)

　　郵政企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)人力資源需求分析，并及時(shí)將企業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向、職業(yè)發(fā)展途徑、職位需求狀況、職位能力需求等信息傳遞給員工；和員工一起設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長相互促進(jìn)的《職業(yè)計(jì)劃書》；鼓勵(lì)發(fā)揮員工的自主性，進(jìn)行自我評(píng)估、職業(yè)咨詢、路徑選擇。

　　4規(guī)劃技能型員工的職業(yè)發(fā)展

　　郵政企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)是郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，也是郵政核心競爭力的體現(xiàn)。能否建設(shè)一支由營業(yè)員、投遞員、分揀員等組成的高技能人才隊(duì)伍也就成了郵政企業(yè)人才建設(shè)不可或缺的一部分。國家郵政局要求，在把“三高”人才作為郵政人才隊(duì)伍建設(shè)重點(diǎn)的同時(shí)，還要重視抓好高技能人才隊(duì)伍的建設(shè)。因此，研究技能型員工的成長規(guī)律，解決技能型員工的職業(yè)發(fā)展問題也就具有重要意義。

　　當(dāng)前，郵政企業(yè)技能型員工在職業(yè)發(fā)展上存在的問題主要表現(xiàn)在：在企業(yè)所處地位較低；職業(yè)發(fā)展前途迷茫；經(jīng)營工作任務(wù)重，對(duì)本職工作有厭倦情緒；企業(yè)的激勵(lì)手段停留在物質(zhì)激勵(lì)上，忽視了其更高層次的合理需求。為了讓郵政企業(yè)的技能型員工找到個(gè)人職業(yè)的目標(biāo)和方向，我們可以運(yùn)用被《哈佛商業(yè)評(píng)論》譽(yù)為“75年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具”的平衡計(jì)分卡來規(guī)劃其職業(yè)生涯（見圖1，略），其作用體現(xiàn)在三個(gè)方面。

　　4.1明確指引技能型員工發(fā)展的戰(zhàn)略主題

　　清晰的發(fā)展主題可以讓員工們不再是一顆安于現(xiàn)狀的“螺絲釘”，而成為有強(qiáng)烈責(zé)任感、進(jìn)取心，愿意把個(gè)人理想同郵政事業(yè)的發(fā)展相融合的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。我們可以嘗試從先進(jìn)典型許振超的崗位成才事跡中尋找到這個(gè)正確的戰(zhàn)略主題。認(rèn)為自己“當(dāng)不了科學(xué)家，但可以練一身‘絕活’，做個(gè)能功巧匠”的許振超在普通的吊車司機(jī)崗位上，卻創(chuàng)造了“振超效率”，成為當(dāng)之無愧的當(dāng)代產(chǎn)業(yè)工人的楷模。因此，在技能型員工職業(yè)發(fā)展的平衡計(jì)分卡中，“成長為優(yōu)秀員工”是技能型員工共同努力的目標(biāo)。

　　4.2促進(jìn)技能型員工實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展

　　在明確戰(zhàn)略主題的基礎(chǔ)上，平衡計(jì)分卡從4個(gè)角度提出要求，并根據(jù)達(dá)到要求的關(guān)鍵要素來設(shè)定績效指標(biāo)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)一切資源確保戰(zhàn)略和使命的完成。平衡計(jì)分卡不僅適應(yīng)了企業(yè)成為向客戶、員工乃至整個(gè)社會(huì)提供價(jià)值的的主體的需求，而且在促進(jìn)郵政企業(yè)技能型員工的職業(yè)發(fā)展上同樣具有指導(dǎo)作用。在圖1中，營業(yè)員的職業(yè)發(fā)展策略不是由成果效益、內(nèi)部管理、用戶滿意和學(xué)習(xí)修煉等4個(gè)角度組成的單向遞推，而是4個(gè)角度組成的循環(huán)體系。它可以幫助人們用科學(xué)發(fā)展的眼光評(píng)價(jià)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。它提醒人們，如果不按照這個(gè)規(guī)律去實(shí)現(xiàn)“平衡”發(fā)展，沒有一套職業(yè)發(fā)展方案，而片面追求經(jīng)濟(jì)收入和利潤，往往會(huì)導(dǎo)致用戶不滿意、內(nèi)部管理混亂和發(fā)展后勁枯竭。

　　4.3實(shí)現(xiàn)企業(yè)培養(yǎng)高績效員工的目標(biāo)

　　平衡計(jì)分卡將散亂的、能實(shí)現(xiàn)技能型員工職業(yè)發(fā)展的積極因素聚集于績效發(fā)展循環(huán)，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為分階段的、具體的、可操作的運(yùn)作目標(biāo)，使員工明確組織的績效目標(biāo)及自己的任務(wù)，并清楚達(dá)到長期戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵要素。這有助于企業(yè)對(duì)技能型員工實(shí)行全面動(dòng)態(tài)的評(píng)估，提出具體改進(jìn)目標(biāo)，從而優(yōu)化工作行為，最終使戰(zhàn)略主題的實(shí)現(xiàn)成為一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程，促進(jìn)企業(yè)把每位技能型員工培養(yǎng)為崗位成長的高績效員工。

　　總之，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，努力使每個(gè)員工真正把個(gè)人成長目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，郵政企業(yè)才能獲得持續(xù)快速發(fā)展的不竭動(dòng)力。

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