引言：

偶然的機會，成就了他的咨詢事業(yè)。

親切，隨和。讓他不斷成功。

中國管理咨詢網(wǎng)獨家專訪

chinamc：咨詢?nèi)松?，心的旅程！歡迎大家光臨咨詢?nèi)松顒蝇F(xiàn)場，讓我們先看一下下面的資料（PPT演示，王穎的資料）。資料中的主人公就是今天“咨詢?nèi)松被顒蛹钨e。讓我們用熱烈的掌聲有請北京理實佳訊管理顧問有限公司的董事長王穎先生。（掌聲）您好，王先生！

王穎：你好，大家好！感謝中國管理咨詢網(wǎng).提供這樣的機會和大家一起交流。

一個偶然的契機，讓他選擇了管理咨詢

chinamc：看了剛才的片子，在座的各位對您有了一個概括的了解。談起您不能不和咨詢聯(lián)系起來。那么您當(dāng)初是怎么選擇這個行業(yè)的？　

王穎：說起這個問題來，就要說說當(dāng)時的社會背景，我們國家的科研機構(gòu)做完項目研究之后，就把技術(shù)寫成文檔，存放起來了，沒有真正的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。所以很多外地的企業(yè)經(jīng)常出差來北京找技術(shù)、找項目。當(dāng)時我是私下在幫別人找一些技術(shù)的時候發(fā)現(xiàn)的這是個市場。于是就做了一個考察。我蹬著自行車，花了1個月的時間，，跑遍了北京的技術(shù)市場和技術(shù)中心，尤其是北京的理工科的高校和研究所，收集了一大箱子的資料。 當(dāng)初的設(shè)想特別有意思：就是“找技術(shù)市場轉(zhuǎn)移給企業(yè)”！這種模式是個長線的運作過程，運作很長時間不見得能成功，而且威脅公司的生存，所以后來就逐漸放棄了。“代理技術(shù)”這項業(yè)務(wù)需要大量資金做支持，但是我們不具備這個條件，所以也沒有做下來。

經(jīng)過1年多時間的沉積，公司的業(yè)務(wù)就逐漸聚焦在咨詢這個領(lǐng)域。當(dāng)時最容易被接受的模式是培訓(xùn)。所以開始當(dāng)時就把管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)作為開拓咨詢市場的一個手段。這兩塊業(yè)務(wù)也是有一定的結(jié)合。就這樣我進入了咨詢這個行業(yè)。

對管理咨詢生動而獨到的理解

chinamc： 您的創(chuàng)業(yè)過程非常有意思。公司從創(chuàng)立到現(xiàn)在也是在不斷摸索和時間的過程中形成的。在這樣一個過程中，您是怎么看待管理咨詢的？對它是一個什么樣的解釋呢？

王穎：管理咨詢有非常多的解釋。當(dāng)咨詢做為一種業(yè)務(wù)的時候，有幾種形態(tài)：決策咨詢、工程咨詢、管理咨詢，技術(shù)咨詢，信息咨詢等。管理咨詢是咨詢的一種。我也沒有給它下過學(xué)術(shù)化上的定義。我的理解是：管理咨詢是受委托，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后提升能力。是一種智力型的服務(wù)業(yè)務(wù)。對象主要以企業(yè)為主，政府相對少。說的通俗一點就是個服務(wù)業(yè)。但它有自身的業(yè)務(wù)特征：高智力的、 以經(jīng)營管理為手段、以信息為基礎(chǔ)，以解決問題為目的服務(wù)于企業(yè)。（掌聲）

chinamc：您的生動闡述，讓我們聽到了對管理咨詢另一個層面的理解。那么現(xiàn)在讓您用一副畫來描述您心中的管理咨詢，您會賦予它什么樣的形式和靈魂呢？

　

王穎：一副畫？（思索）

中國古代有一句話：德者居其上，能者居其中，工者居其下，智者居其側(cè)。

咨詢也是這樣的關(guān)系。它是個智者的形象。如果按古代的管理來定義和理解，我想應(yīng)該是象諸葛亮或者老大夫這樣的形象。如果按照現(xiàn)代的管理定義，咨詢就是一張臉，一邊臉看起來象個學(xué)者，他有豐富的知識，較深的學(xué)術(shù)研究；另一邊臉看起來象個職業(yè)經(jīng)理人，他的理論和實踐方面都非常出色。整體結(jié)合起來看，讓學(xué)術(shù)者看到的是經(jīng)理人；讓經(jīng)理人看就是學(xué)者。（掌聲）

chinamc：非常有幸聽到您這么精彩和形象的描述. 我們知道您的公司有這么一個口號“有限客戶，深度服務(wù)”您是怎么提出這8個字的？

王穎： 其實我們公司還有很多口號，比如：幫助客戶，學(xué)會解決管理問題。讓客戶方滿意起來等等。提這些口號的關(guān)鍵出發(fā)點在于對中國企業(yè)管理問題的自我判斷，從而影響到公司的決策和判斷。中國的企業(yè)分三大類：一類國企，面臨著改制；一類是民企。面臨著創(chuàng)業(yè)；一類是外資企業(yè)，面臨著本地化。這些企業(yè)都需要系統(tǒng)的改善和結(jié)構(gòu)化。我國缺乏優(yōu)秀的經(jīng)理人，管理理念和方法滯后，這都需要時間來改善。站在咨詢公司的角度來看，企業(yè)需要咨詢的方面和領(lǐng)域是一系列的，只做一個方面的咨詢是不夠的。企業(yè)好比是一個桌子，人力資源咨詢、市場營銷咨詢等等咨詢就好比是桌子腿。缺了哪個都不行。基于這種情況我們提出了“有限客戶，深度服務(wù)”一方面我們選擇客戶，一方面，針對客戶連續(xù)的、長期服務(wù)。還有一個原因是：很多咨詢公司的服務(wù)效果不明顯，長期合作能夠讓客戶對你的服務(wù)能夠滿意。我們理實佳訊11年來一直很低調(diào)，我們注重實實在在的做事。所以我們一直在所服務(wù)的客戶中，深度挖掘和服務(wù)客戶。

chinamc： 您和您的理實佳訊一直低調(diào)做事，注重專業(yè)角度的服務(wù)。

王穎：是這樣的。

chinamc：那么以您這樣一個資深人士的理解，未來管理咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么樣的？

　

王穎：首先從大的方面來講：世界上咨詢業(yè)最發(fā)達的國家是美國，40％以上的份額在美國。但是，世界上并不是每個地區(qū)或國家都會產(chǎn)生有影響力的行業(yè)，這需要活躍的經(jīng)濟和一定規(guī)模的企業(yè)。整個咨詢行業(yè)發(fā)展離不開這樣一個大背景。我認為將來中國的管理咨詢業(yè)會出現(xiàn)這樣的趨勢：

1.明確的行業(yè)規(guī)則 。

2.近一步國際化，包括國際化的人才、國際化方法、和國際化的經(jīng)驗。現(xiàn)在已經(jīng)有這樣的趨勢了。

3.行業(yè)結(jié)構(gòu)逐步形成。中國咨詢業(yè)還沒有形成一個行業(yè)。但是最近幾年在逐步的完善。行業(yè)的規(guī)則、行業(yè)層次等等。

4互相融合。由于中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，也帶動全球經(jīng)濟的發(fā)展。互相融合也是一個趨勢。

chinamc： 通過您的分析與預(yù)測，讓我們更加清晰的了解到中國的咨詢行業(yè)的發(fā)展的大趨勢?？偟膩碚f咨詢業(yè)充滿前景，市場無限。

王穎：是的。

chinamc：我們在活動一開始的時候看到了關(guān)于您的一些介紹，看到您的企業(yè)在戰(zhàn)略、營銷、人力資源等等方面的業(yè)務(wù)走向，您作為這個企業(yè)的領(lǐng)軍人物，對企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)方面您是怎么做的呢？與其他企業(yè)有什么不同的地方？

王穎：這個取決于企業(yè)在盈利方面是選擇短期利益還是長期利益。我們公司一定是選擇長期期利益。當(dāng)長期利益和短期利益發(fā)生沖突，我們選擇放棄短期眼前利益。長期就要靠制度文化，我們公司每周五有一次內(nèi)部論壇叫“周末沙龍”。公司員工全部參加。我們討論的范圍比較廣。比如：中美中日關(guān)系、反分裂法、利率調(diào)整對中國經(jīng)濟影響、婚姻與家庭等等。

還有每月一次的業(yè)務(wù)方面培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。每次至少兩天。之所以這么做就是因為我們想把企業(yè)做成有品味、有內(nèi)涵、有沉淀的受人尊重的咨詢企業(yè)。這種情況下必然離不開企業(yè)文化建設(shè)。而且咨詢企業(yè)對文化建設(shè)尤為重要。人員是否真的熱愛這些行業(yè)，是否愿意為公司奉獻，員工的行為模式?jīng)Q定公司的企業(yè)文化。主要反映在價值沖突上。企業(yè)文化的關(guān)鍵是核心價值關(guān)念，或者叫共同的價值觀念。十年的沉淀我們總結(jié)以下四點：誠信、價值、榮譽、卓越。

誠信：遵守科學(xué)、遵守事實、恪守規(guī)則、遵守職責(zé)。

價值：把客戶事當(dāng)自己的事來辦，提高客戶自我管理創(chuàng)新能力和競爭力。站在客戶的角度定義自己的價值。

榮譽：每個員工把客戶維護到位就感到榮譽感。客戶的要求高于法律法規(guī)的約束。道德是硬約束。

卓越：持續(xù)不斷的改進我們的咨詢內(nèi)容與服務(wù)模式。不斷學(xué)習(xí)，永不滿足。（掌聲）這是我們所總結(jié)的“誠信、價值、榮譽、卓越”的理解

Chinamc:我想業(yè)內(nèi)外的人都會非常欣賞你提到的“誠信、價值、榮譽、卓越”

王穎：謝謝！

Chinamc:接下來是我們現(xiàn)場的互動內(nèi)容，看看在坐的各位有什么樣的問題與您交流。

現(xiàn)場互動部分

家庭與事業(yè)的和諧，讓他游刃有余　

會員提問：我很欣賞從事咨詢工作的咨詢師，因為這個行業(yè)工作起來非常辛苦，一年中大部分時間出差在外，借此機會請教王總是怎么處理事業(yè)和家庭的關(guān)系。謝謝。

王穎：這個問題非常經(jīng)典。我曾經(jīng)聽說：咨詢行業(yè)的離婚率非常高。（笑）

chinamc：我們都知道一句行話：結(jié)了婚想離婚的，不結(jié)婚想單身的，都去做管理咨詢（笑）

王穎:（笑）在我身上這種情況還好，我基本出差2－3天就回來了。但我可以談?wù)勎业目捶?。這種現(xiàn)象比較現(xiàn)實。北京的咨詢公司的業(yè)務(wù)是全國的，上海的咨詢公司的業(yè)務(wù)是長三角地區(qū)的。深圳廣州以珠三角為主。在這種情抗下，北京的咨詢師出差特別嚴重。我了解到一些咨詢公司的咨詢師出差不多，在企業(yè)呆幾天就回來做方案了；還有一些公司把咨詢師派出去，一去就是3個月，做不完，不允許回來。我比較反對這兩種方式。我們公司師這樣的服務(wù)模式：咨詢師70％――80％的時間在客戶公司，最多3周，進行多方面的溝通，互動交流，調(diào)研等等。在咨詢師出差時間上的調(diào)配也很重視，“己所不欲，勿施于人”

chinamc :如果出現(xiàn)事業(yè)和家庭發(fā)生沖突的時候，您會怎么處理？

王穎：我自己是一個想干事的人，但我不是個工作狂。我也非常重視家庭這塊。只要出差我都會打電話回來。周末我盡量接我的小孩回家。我愛好也特別多：書法、吉他。唱歌、跳舞乒乓球、收集美國大片、大學(xué)的時候是文學(xué)社的社長。但這些都是我的愛好，不是我的職業(yè)。在北京工作的時候，如果有約的話。工作方面我盡量安排的白天，晚上盡量騰出時間照顧我的家庭。時間的安排上有利有弊，個有所得。

chinamc：所得不同

王穎：對，所得不同。處理家庭矛盾還可以在假期陪家人出去旅游，帶著孩子。家庭與工作一定要綜合。所有人的困惑是夢想和現(xiàn)實的差距。

chinamc：如果說事業(yè)和就家庭加起來是10分的話，您怎么分配這10分？

王穎：那就是事業(yè)占：8分　　家庭占：4分。讓這兩項加起來是12分。

Chinamc:那我們都知道了，成功人士一定要1＋1 〉2的結(jié)果。

王穎：（笑）

會員提問：畢業(yè)生應(yīng)該具備哪些條件才能進入到咨詢行業(yè)？能不能給打算進入咨詢行業(yè)的青年人一點建議？

王穎：做咨詢一定要先入行，確定咨詢師這個職業(yè)后要做長期的打算。咨詢是個行業(yè)，咨詢師是個職業(yè)。在職業(yè)生涯中，一定是：入行---入門---入道----入定這四個不同的境界。這四個境界要和人的一生都融為一體。剛才提的問題其實是“入行”的問題。“入行”首先要對這個職業(yè)有一定的了解和認識，再決定是否愿意進入這個行業(yè)。要把心態(tài)調(diào)整好，還有就是對所從事職業(yè)的熱情、能夠承受工作壓力、對未知的事情要充滿好奇、只要具備這樣的態(tài)度，其他方面不是硬性的要求。職業(yè)的素質(zhì)有6個層面：職業(yè)知識、職業(yè)觀念、職業(yè)技能、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)的思維方式和職業(yè)的心里素質(zhì)。這6個層面，我認為職業(yè)觀念和職業(yè)態(tài)度是最重要的兩個因素。但是職業(yè)知識也是在一定基礎(chǔ)上的不斷積累。

會員提問：在您的企業(yè)發(fā)展過程中，有沒有遇到自己解決不了的問提，請外部人員幫助解決?

王穎：有句話叫“醫(yī)不自治”社會化分工越來越細致和明確。導(dǎo)致管理咨詢的出現(xiàn)，我們在管理咨詢方面是“專家”，而不是“大家”。自身也存在著一定的問題。

他人眼里的王穎：嚴謹、責(zé)任、真實

chinamc：以上我們談?wù)摰慕嵌榷际钦驹谛袠I(yè)和專業(yè)的領(lǐng)域，一直沒有離開“管理咨詢”。接下來讓我們聽聽王總身邊的人是如何評價他的？有請理實佳訊的市場經(jīng)理黃海東先生。（掌聲）

黃海東 ：王總比較有親和力，經(jīng)常參加公司組織的活動。在公司內(nèi)部溝通非常自由，沒有級別的限制。他本人工作態(tài)度非常嚴謹，對待客戶也非常有責(zé)任心。

Chinamc：面對面的評價你的老板會不會有壓力？

黃海東：沒有。平時在公司里也是這么評價。而且他性格比較豪爽，也是山東人的特質(zhì)。

chinamc：王總，這樣的評價您覺得真實嘛？

王穎：比較真實。我們公司比較開放，人際關(guān)系比較單純。員工基本不說敷衍的話。這和我們本人有一定的關(guān)系，我的個性也影響到了周圍的同事。

chinamc：您今天也展示了您的個人魅力和你在咨詢行業(yè)的專業(yè)專業(yè)性和權(quán)威性。在活動即將接近尾聲的時候，希望您能夠給中國管理咨詢網(wǎng)，提筆留下您的祝愿和期許。

王穎：好的。謝謝！　

　

　

王穎提筆留言：

傳播的窗口，交流的平臺。祝中國管理咨詢網(wǎng)越來越好！

chinamc：咨詢?nèi)松?，心的旅程。感謝今天到場的所有嘉賓。

咨詢?nèi)松?，心的旅程，我們下期再見?/p>

專家背景：

工作簡歷：

1992年－1994年 臺灣帝冠電腦有限公司　部門經(jīng)理　　

1994年－1995年 北京賽思咨詢有限公司　部門經(jīng)理　　

1995年－1996年 北京隆工達科技咨詢有限公司　總經(jīng)理　　　

1996年－2000年 北京理實華恩企管顧問有限公司　總經(jīng)理　　　

2000年至今 北京理實佳訊管理顧問有限公司　董事長　　　

教育背景：

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)　管理學(xué)學(xué)士

北京大學(xué)光華管理學(xué)院　EMBA

最擅長的課題：

戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、人力資源管理

最擅長的領(lǐng)域：

高科技（IT/通訊）、醫(yī)藥、事業(yè)單位

最典型的咨詢案例：

恒聯(lián)集團

關(guān)于“戰(zhàn)略規(guī)劃、股權(quán)優(yōu)化、營銷管理、組織設(shè)計、人力資源管理、高管激勵”。

四環(huán)醫(yī)藥科技股份有限公司

關(guān)于“戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、營銷管理、績效管理、高層團隊建設(shè)、干部培養(yǎng)與儲備”。

海天集團

關(guān)于“事業(yè)部制組織轉(zhuǎn)型、人力資源管理體系建立、管理流程優(yōu)化、高層團隊建設(shè)”等方面的咨詢。

最近三年所做的其他企業(yè)案例：

高源集團、曙光集團、中鐵行包、濰坊二印、華光精工、河北熱電、李寧公司、嘉銘集團、金融街物業(yè)

公司簡介：

理實國際投資有限公司（簡稱理實國際）是一家主要專注于商業(yè)與公共管理咨詢、人力資本交流與提升、文化傳播等智力產(chǎn)業(yè)的國際化投資公司，目前所涉足的領(lǐng)域包括：管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、商業(yè)調(diào)查、圖書出版等等。

理實佳訊管理顧問公司是理實國際的控股子公司，是中國成立最早、最具實力的管理咨詢公司之一。在公司戰(zhàn)略、營銷管理、人力資源管理、組織發(fā)展和SME（中小企業(yè)）教練式咨詢方面為企業(yè)提供成功的咨詢服務(wù)。歷經(jīng)10年的管理咨詢實踐，先后為國內(nèi)外200多家大中型企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，行業(yè)涉及醫(yī)藥、石油及化工、機械制造、建筑及房地產(chǎn)、印染、造紙、服裝、傳媒、電力、IT及通訊等眾多高新企業(yè)和傳統(tǒng)業(yè)。

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