品牌領導變革

 作者:張鵬    64


    2005年世界500強16家中國上榜,而最具價值世界品牌排行榜卻無一中國品牌;真不知道是喜是悲?世界都有標著made in china的產品在銷售使用,卻沒有一個讓世界認可的價值品牌;中國紡織品、中國鞋讓歐洲乃至世界都感到畏懼;卻少有聽說讓世界畏懼的中國強勢品牌。在我們論討中國經濟成長、中國崛起、中國發(fā)展?jié)摿Φ耐瑫r,我們不能忘卻中國每賣出8億襯衫才能換回一架飛機的事實。中國產品的競爭力很大程度建立在“廉價生產勞動力”與“產品物美價廉”之上;中國從生產競爭力過渡到品牌競爭力值得我們去深思。

    品牌是企業(yè)最重要的無形資產已成為共識。聯想購買IBM的個人PC業(yè)務花了6億5千萬美元現金和價值6億美元的股票;長城電腦為IBM生產電腦,但IBM電腦比長城電腦貴很多,而且更有市場,這就是品牌價值最好的體現。但中國品牌常充滿投機性與短視行為。品牌的功利性太強,盼望在短期內得到實際的好處;但中國品牌功利性太強了反而沒有實現目標利益,經常采用的價格策略贏得了市場份額、贏得了知名度卻讓自己的品牌漸漸失去了應有的含金量。單靠廣告或明星代言人(現在電視臺多達幾十個,媒體與消費者視線被分成若干個,怎么玩得轉呢)、廣告+終端攔截式的營銷也不是很受用了。05年大量報道國產手機紛紛陷入衰退和虧損邊緣;“健力寶、長虹、科龍、酒鬼酒……”原本建立起來的品牌效應也成為了個人手中的資本玩物,漸漸失去色彩;太多負面報道讓我們看中國品牌有點像在看中國足球,心中有一種恨鐵不成鋼的感覺。相信每一個有民族氣節(jié)的人在呼吁商道維新的同時,更在期盼長久而強勢的中國品牌出現。

    品牌價值最基本的體現就是投入回報率。同樣消費者也渴望得到投資回報。所以品牌必須為消費者提供需要的是品牌體驗與品牌附加值(保障或身份個性象征)。讓品牌圍繞“生活方式”作用于消費者心靈本質。如寶潔在中國一直在宣傳她的安全,而且賣的很好;市場占有率第一。這不是一種表現層次的安全概念,更是對市場安全需要的準確把握。消費者恐懼“風險”強調“安全保障”;而安全保障來源于品牌。中國一些本土品牌做不到幾年就死掉了,消費者找不到應有的安全感,在選擇時自然會有所疑慮;海爾的“真誠服務到永遠”,就很被消費者認可,這就是品牌價值保證與品牌服務體驗。最近《金融時報》進行了“中國世界級品牌”調查,來自70多個國家的3500多名讀者給出了他們心中的中國品牌:海爾、聯想、中國移動、青島啤酒……,這些品牌之所以被認同,是因為他們了解顧客最本質的行為和選擇動機去打造品牌。如青島啤酒就在不斷改進消費者對品牌不好的識別與回憶,通過央視“夢想中國”進行品牌更新與品牌維護增加品牌穩(wěn)定性與贊譽度;中國移動在不斷強化著品牌滲透力與獨特性,海爾、聯想做到了提高品牌知名度、品牌認知度與品牌忠誠度的三者并進;中國需要這樣的品牌,更需要他們營造出來的品牌精神影響。

    世界全球化時代的到來,品牌需求越來越強烈,我們必須以革新的思想去打造品牌,從消費者生活方式去創(chuàng)造商業(yè)價值,真正從消費者的體驗出發(fā),充分尊重并挖掘消費者的價值,找到準確而有針對性的品牌定位,形成一種強勢的品牌特質,表現出品牌獨有個性。諾基亞的忠誠者選擇諾基亞品牌的原因除了產品外,更是因為它發(fā)現并滿足消費者的渴望,建立“科技以人為本”的經營宗旨,而且諾基亞能把企業(yè)理念過渡到了品牌理念上,形成一種特有的氣質,讓擁有者也感染于這種氣質,并逐漸了解品牌背后的歷史、與品牌的風格和內涵互相融合形成自己的風格。高端品牌的代表Apple之所以上升那么快,全球拓展如此迅猛,除了出色的設計,更是背后:Think different品牌感染力的成功。

    支撐和影響一個品牌的要素很多,有人將品牌失敗的原因歸結于技術方面,但我們有理由相信這不是失敗的關鍵。美國馬克·彭德格拉斯特在他著的《上帝、國家、可口可樂》中公布了可口可樂的配方,但相信沒人可以通過這個配方打敗可口可樂。“神舟”五號載人飛船的發(fā)射成功,讓世界知道迅速崛起的中國設計力量,感知到中國能行。中國是可以做到的。失敗的關鍵應是沒有深入研究消費者和從消費者出發(fā)創(chuàng)造品牌。韓國三星在技術方面做到取長補短的;所有產品的功能與外形設計都能清晰的指向三星品牌內涵。讓消費者在使用的過程中對品牌產生應有的聯想,讓每一個參與者都感受得到價值;在文化方面支持用韓劇去宣傳自己的國家文化,帶動消費者對韓國品牌的認可。企業(yè)做長久而強勢的品牌,必須從“利益驅動”向“品牌驅動”轉變,從提升“心靈占有率”達到“市場占有率”。把握住消費者生活的趨勢和脈動,從消費者生活方式開始,贏得社會與消費者肯定。

    世界全球化需要品牌,中國強勢需要品牌,消費者“愛國精神”的體現需要品牌……讓我們可喜的是品牌改變中國有些企業(yè)已開始了,讓我們期待更多強勢品牌的出現。

張鵬
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