在企業(yè)的市場(chǎng)銷售工作中，對(duì)人的管理和對(duì)錢的管理是非常重要的，“錢”是最敏感的字，有個(gè)別企業(yè)的銷售人員為此付出了很大的代價(jià)。銷售人員一但碰了這根高壓線，不但毀了美好的前途，有可能還會(huì)蹲上幾年班房。一件不良事情的發(fā)生，不同的處理方法就可能換來不同的效果和結(jié)局。這里講述一個(gè)企業(yè)的老總，碰到了挪用公司貨款的銷售部主管，通過他英明的處理，不但留住了這位銷售人才，而且使企業(yè)的整個(gè)銷售隊(duì)伍更加團(tuán)結(jié)，大大增強(qiáng)了銷售人員的凝聚力，使他們對(duì)企業(yè)的忠貞度更高。故事是這樣的：　

　　劉永剛在一個(gè)規(guī)模不是很大的食品公司做銷售主管已經(jīng)四年了，在四年的銷售工作中一直勤勤懇懇，好學(xué)上勁。每年他的銷售業(yè)績(jī)都是全公司第一名，深受老總的喜愛和賞識(shí)。同時(shí)也是其它業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的榜樣?？墒且淮嗡霾町惖貜目蛻裟抢锬没毓镜呢浛顣r(shí)，接到了家鄉(xiāng)父親的一個(gè)緊急電話，告訴他母親不幸得了直腸癌急需手術(shù)，家里己經(jīng)盡了全力，也湊不齊手術(shù)費(fèi)，要他想辦法弄錢救命。劉永剛此時(shí)腦子一片空白，突如其來的噩訊使這個(gè)身高一米七八遇事從未退縮的小伙子掉下了傷心的眼淚，他沒有多想，狂奔地跑到郵電局，從公司貨款里拿出一萬元寄回了家里，在匯款單上的留言處寫下了：一萬塊為了救媽媽。

　　在回公司的路上，劉永剛害怕了，做為銷售主管的他，十分清楚公司的嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度和鐵的銷售紀(jì)律。挪用公歀是銷售人員的大忌，輕則退賠開除，重則是要繩之以法的。四年銷售工作中從未出過一分錢差錯(cuò)的他，不敢再往下想了，似乎已看到了一雙冰冷的手銬擺在了他的面前……在公司老總的辦公桌上，擺著的是公司的剩余貨款和一張郵電局匯款收據(jù)，劉永剛和老總足足談了一個(gè)多小時(shí)，老總始終是一副冷俊的臉，最后老總說道：“你先休息一下，叫張助理通知銷售部全體人員，一小時(shí)后開緊急會(huì)議?！眲⒂绖傂睦锵耄哼@一下肯定完蛋了。

　　當(dāng)全體銷售人員坐在公司會(huì)議室時(shí)，會(huì)場(chǎng)鴉雀無聲，老總在會(huì)上重申了公司嚴(yán)格的銷售紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度之后，卻向劉永剛表示深深的道謙，老總再三自責(zé)，檢討自己對(duì)下屬的關(guān)心不夠，并告訴大家劉主管家里出了大事，自己拿出一萬塊錢借給劉永剛，并讓劉永剛在借條上寫上從每月工資里歸還的具體金額。這一下由挪用公款變成了老總和劉永剛私人之間的債權(quán)債務(wù)的關(guān)系，公司的貨款分文未少，交到了公司的財(cái)務(wù)科。在企業(yè)工作四年之久的劉永剛，被老總這種寬容的處事方法深深感動(dòng)。

　　第二天，銷售部辦公室的墻壁上貼出了兩份新的公告。公告一，《某某總經(jīng)理向劉志剛的致歉信》大致內(nèi)容是由于老總對(duì)下屬的關(guān)心不夠，導(dǎo)致劉志剛同志在很急的情況下挪用了公款，主要責(zé)任應(yīng)由老總承擔(dān)，向劉和全體銷售人員道歉，并希望大家能夠吸取教訓(xùn)，不能再出現(xiàn)第二次。公告二《銷售部門新增加三條措施的規(guī)定》，第一條，從即日起每月的銷售工作匯報(bào)不僅是產(chǎn)品的銷量，客戶的管理，市場(chǎng)信息等情況的匯報(bào)與總結(jié)，特別增加重要的一項(xiàng)，就是銷售人員自己本身的的情況，包括父母親生活狀況，身體狀況，結(jié)過婚的人還要包括他們夫妻之間和子女情況的匯報(bào)。第二條，從老總開始，每個(gè)人每個(gè)月按照工資的百分比，拿出一定數(shù)額的錢，建立一個(gè)“愛心”互愛互助基金會(huì)，以防范銷售人員本身或家庭的突發(fā)事情。基金會(huì)的會(huì)長(zhǎng)是由銷售人員自己選定，老總只是一名會(huì)員而已?；鸬闹С鲂枰虼蠹彝耆_。第三條，如果有人因各種原因離開公司，可以按比例取走相應(yīng)的部分的錢。這時(shí)整個(gè)銷售部的全體人員被老總深深感動(dòng)，其中有一位說道：“我們公司不大，產(chǎn)品也不是很暢銷，但是我們有可信的公司做依靠，有‘愛心’基金做保障，我們沒后顧之憂，只有一條大家團(tuán)結(jié)一致全身心地投入市場(chǎng)一線去拼搏。”劉永剛留下了，銷售人員的心更齊了。

　　現(xiàn)代的企業(yè)對(duì)人的管理是核心，尤其是對(duì)銷售人員的管理，因?yàn)殇N售人員流動(dòng)性大，他們長(zhǎng)期在外，企業(yè)不能對(duì)他們象放出去的小鳥，不管不問。要經(jīng)常與他們保持聯(lián)系，加強(qiáng)交流，要了解銷售人員在外的困難和苦衷，比如他們?cè)谕獾囊率匙⌒?，口袋里有沒有錢，身體怎么樣等等，盡可能做好他們的后勤工作。往往在員工的生日或節(jié)日之時(shí)，打一個(gè)問候電話，在他們生病的時(shí)侯送上一盒藥，倒上一杯水，都能體現(xiàn)企業(yè)管理者對(duì)下屬的重視和尊重，用充滿溫情的方法，將“以人為本”落到實(shí)處，用真情留住銷售人才。

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