怎樣提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力?
作者:戚海軍 71
品牌,是市場(chǎng)發(fā)展的主要競(jìng)爭(zhēng)力,現(xiàn)在,更多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到品牌價(jià)值對(duì)市場(chǎng)推動(dòng)的重要性,并相繼實(shí)施名牌戰(zhàn)略,致力于品牌的建設(shè),以達(dá)到快速滲透市場(chǎng)之目的!但在琳瑯滿(mǎn)目的眾多產(chǎn)品中,真正具有品牌優(yōu)勢(shì)的很少,因此如何通過(guò)有效的途徑來(lái)提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力便顯得尤為關(guān)鍵。
走出品牌發(fā)展的誤區(qū)
一個(gè)品牌是否具有價(jià)值,價(jià)值的高低,其結(jié)果是在市場(chǎng)檢驗(yàn)后得出。目前,一些品牌相繼被市場(chǎng)淘汰出局,主要是在品牌推廣的過(guò)程中走入了極端誤區(qū),多數(shù)企業(yè)片面認(rèn)為:“要提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力就必須爭(zhēng)創(chuàng)名牌,而要成為名牌就必須擴(kuò)大品牌的知名度”。他們更多時(shí)候依賴(lài)于品牌的知名度來(lái)增強(qiáng)品牌的附加值,雖然,知名度是構(gòu)成品牌競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一,但它不是品牌的全部?jī)?nèi)涵,我們要知道:品牌要發(fā)展成為名牌,關(guān)鍵、核心部分就是它的美譽(yù)度!這種美譽(yù)度是品質(zhì)的直接體現(xiàn),是消費(fèi)者給予的,是消費(fèi)者對(duì)品牌的信認(rèn)和良好的口碑!這種美譽(yù)度有可能通過(guò)幾代人才能建立起來(lái),它會(huì)在一定的市場(chǎng)區(qū)域長(zhǎng)期存在。因此,一個(gè)成功的品牌,不僅包含了知名度和美譽(yù)度,更有它的穩(wěn)定性、成長(zhǎng)性及創(chuàng)新能力、國(guó)際化能力等方面的要求。就以魯酒秦池為例:前些年通過(guò)鋪天蓋地的廣告攻勢(shì),“秦池”二字迅速在華夏大地廣為傳播,我們可以說(shuō)它有了知名度,但不能就此說(shuō)它有了美譽(yù)度,更不能稱(chēng)它是名牌。秦池的教訓(xùn)告訴我們:?jiǎn)慰繌V告吹起來(lái)的五彩泡沫,是經(jīng)不起敲擊的,只有強(qiáng)化品牌在技術(shù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理等方面的整體實(shí)力,才能提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,否則,你的品牌就是外強(qiáng)中干。
為了發(fā)展企業(yè)規(guī)模效益、追求快速膨脹,現(xiàn)在愈來(lái)愈多的企業(yè)熱衷于企業(yè)的品牌延伸(或品牌組合),但不論是收購(gòu)兼并、發(fā)展子品牌還是貼牌經(jīng)營(yíng)等都如同出一轍,從一定程度講這本是提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力好捷徑,不過(guò),更多者有點(diǎn)急功近利,在激情中少了點(diǎn)理智,有些更是盲目追風(fēng)。普通存在的現(xiàn)象是:自己的主品牌還沒(méi)有健康成長(zhǎng)起來(lái),未至“育齡”階段,便有了“超生”的記錄。以至后來(lái)家“子多家窮”,其由于在資金、技術(shù)、人才、管理等環(huán)節(jié)無(wú)能為力,不但夭折了子品牌,同時(shí)還弱化了主品牌。在貼牌經(jīng)營(yíng)中,一些廠家自命“名人”,實(shí)行品牌買(mǎi)斷,讓他人貼牌沾光,結(jié)果不但自己傷了元?dú)?,徒弟還要翻師傅的手掌心!對(duì)企業(yè)的收購(gòu)兼并,有些企業(yè)不認(rèn)真估量自己,憑著當(dāng)年勇,認(rèn)為有資金、實(shí)力大,不但在同行業(yè)間通吃小魚(yú),還大膽跨行業(yè)瘋狂收購(gòu)兼并,結(jié)果后來(lái)攤子越拖越大,等明白什么叫做“眼大肚皮小”和“隔行如隔山”時(shí),為時(shí)已晚。殊不知,運(yùn)用品牌延伸策略,須是在自身市場(chǎng),管理、技術(shù)、人才、資金等綜合條件成熟的情況下,才能實(shí)施企業(yè)擴(kuò)張進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),并且要經(jīng)過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查研究,認(rèn)真衡量自身實(shí)力,要不然,就會(huì)遭遇“株連九族”的厄運(yùn)。
培育品牌的創(chuàng)新
品牌要發(fā)展,就必須要?jiǎng)?chuàng)新,不斷為消費(fèi)者提供新的利益點(diǎn),為自己開(kāi)辟新的發(fā)展、生存空間。要做到這一點(diǎn),首先應(yīng)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查,充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,認(rèn)真總結(jié)自己,通過(guò)對(duì)比找出相互間的差異,從而利用“差異化”策略培育品牌的創(chuàng)新。這種差異具體地講:是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未涉足的市場(chǎng)空間,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品工藝、技術(shù)、包裝等某一方面的缺陷;相反,也是自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所處的劣勢(shì),只有這樣尋找出差異,明白自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)位置,方可不斷完善自己、尋求新的突破,達(dá)到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”!
品牌的創(chuàng)新必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,開(kāi)發(fā)生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,如今的不少企業(yè)一路高唱“跟著感覺(jué)走”!別人推出什么他就生產(chǎn)什么,不是自己通過(guò)改進(jìn)完善來(lái)推陳出新,而是一味地模仿,沒(méi)有自己的特色!所以,有的不是累死,就是擠死。因此,企業(yè)一系列的創(chuàng)新活動(dòng)必須圍繞滿(mǎn)足消費(fèi)者日益變化的需求而開(kāi)展,如何盡最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求是品牌創(chuàng)新的核心。品牌的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在行為上,更重要的是思想上,那就是企業(yè)員工的思想與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。只有不斷樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí),才能提高團(tuán)隊(duì)精神!而企業(yè)的觀念是與市發(fā)展同步的,好比你在強(qiáng)調(diào)“售后服務(wù)”時(shí),別人已在承諾“用不著售后服務(wù)”。當(dāng)然,沒(méi)有先進(jìn)的人才,是不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的觀念,因此,人才的創(chuàng)新是重之重,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,只有把人才的合理利用,充分發(fā)揮,才能給品牌注入新的血液。
品牌的創(chuàng)新除了產(chǎn)品、技術(shù)、管理等方面外,機(jī)制的創(chuàng)新也很關(guān)鍵,能為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
永遠(yuǎn)以品質(zhì)為重
永遠(yuǎn)以品質(zhì)為重,并始終以誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者,這對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要!因?yàn)?,它?duì)人體健康有著直接的影響,是企業(yè)樹(shù)立品牌信譽(yù)的關(guān)鍵。著名品牌可口可樂(lè)高達(dá)400多億的品牌價(jià)值是與它永恒的品質(zhì)分不開(kāi)的,前幾年多次發(fā)生的假酒中毒,啤酒炸人事件都是不注重品質(zhì)的結(jié)果。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化階段的今天,一些食品企業(yè)為了以低價(jià)格沖擊市場(chǎng),獲取高利潤(rùn),不但以假冒產(chǎn)品蒙騙消費(fèi)者,往往還生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者健康利益。如在食醋行業(yè),以不能食用的工業(yè)冰醋酸勾兌釀造醋者不乏其人,在國(guó)家名文規(guī)定必須在包裝上注明“釀造食醋(醬油)”或“配制食醋(醬油)字樣”后,一些本是配制生產(chǎn)的企業(yè)也堂堂皇皇地標(biāo)上“釀造食醋(醬油)”,以掩人耳目,非法銷(xiāo)售,結(jié)果是搬起石頭砸自己的腳,損壞了品牌在消費(fèi)者心目中的形象,更造成了行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。享佳公司是世界上最大的蕃茄醬廠家,該公司規(guī)定在質(zhì)檢中凡發(fā)現(xiàn)一瓶質(zhì)量不合格,同批產(chǎn)品都不準(zhǔn)出廠,其對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,著實(shí)讓人贊譽(yù),現(xiàn)在流行的100-1=0公式就是嚴(yán)格要求企業(yè)保證自己的品質(zhì)絲豪不減。
當(dāng)然,一個(gè)完全意義的品質(zhì)并非僅有產(chǎn)品質(zhì)量那么簡(jiǎn)單,除了產(chǎn)品的技術(shù)性、安全性、穩(wěn)定性外,還有顧客的美譽(yù)度和社會(huì)的信任度等眾多因素,因此,品牌要在市場(chǎng)立于不敗之地,就必須以品質(zhì)立業(yè),全方位努力提高并保證品牌的品質(zhì),這樣,才能擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率,從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。否則,在激烈的商戰(zhàn)中,會(huì)因你的彈藥無(wú)效而喪失戰(zhàn)斗力!
加強(qiáng)品牌文化建設(shè)
一個(gè)企業(yè)的品牌文化是在它獨(dú)有的地位、品質(zhì)、歷史中提煉出來(lái)的一種精髓,包含了它的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀、服務(wù)理念及社會(huì)責(zé)任、團(tuán)隊(duì)精神等眾多因素,小至員工的禮儀、大至企業(yè)的形象,是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。給品牌一個(gè)準(zhǔn)確的文化定位,能加深品牌的文化、道德內(nèi)涵,增強(qiáng)品牌的價(jià)值含量。品牌文化都有它豐富的內(nèi)涵,決非一句口號(hào),一個(gè)行動(dòng)就能表達(dá),在津津樂(lè)道的“茶文化”、“酒文化”中,無(wú)論是飲用器具,生產(chǎn)設(shè)施還是禮節(jié)方面,無(wú)不是經(jīng)過(guò)幾千年的歷史文化、并通過(guò)數(shù)輩人的努力方才發(fā)展而成。具有深厚文化底蘊(yùn)的品牌還能夠?yàn)樯鐣?huì)傳遞一種消費(fèi)理念或一種精神追求,如廣告語(yǔ)“勁酒雖好,可不要貪杯喲”!“孔府家酒、讓人想家”以及2000年春,茅臺(tái)酒在天安門(mén)人民英雄紀(jì)念碑前舉行“國(guó)酒敬國(guó)魂”活動(dòng),這都是彰顯品牌文化的一種形式,品牌文化建設(shè)可從以下幾個(gè)主要些方面入手:
一、標(biāo)識(shí)系統(tǒng):包括產(chǎn)品的徽記、包裝、圖形、字體、色彩等,以及員工的服裝、名片,企業(yè)的廠房布局等,指讓人們通過(guò)視覺(jué)就能認(rèn)識(shí)品牌的一切有形物體。
二、行為系統(tǒng):主要指員工的言行禮儀,具體可體現(xiàn)到:“接電話(huà)的稱(chēng)謂,給客人倒茶的姿勢(shì),以及在公共場(chǎng)合的言談舉止等細(xì)節(jié)方面規(guī)范行為的準(zhǔn)則?!?/p>
三、理念系統(tǒng):包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、方針、口號(hào)、團(tuán)隊(duì)精神等。
四、管理系統(tǒng):即企業(yè)管理體系、制度等。
不做沒(méi)有文化的人,更不能做沒(méi)有文化的品牌,品牌文化須在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高,只有強(qiáng)化品牌文化建設(shè),才能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“商戰(zhàn)”中攻防有術(shù),否則,每戰(zhàn)皆北,向隅而泣。
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