中國民生銀行某分行《員工心理調(diào)整與壓   2023.04.26

2021年11月2日，中國民生銀行某分行《員工心理調(diào)整與壓力疏導(dǎo)》課程圓滿結(jié)束！特邀“壓力績效管理專家”郭敬峰老師精彩授課：情緒管理技巧、員工輔導(dǎo)技術(shù)、壓力疏導(dǎo)方法，大家積極互動，課程氛圍輕松活潑，激

  作者：郭敬峰詳情

再次返聘！某國有銀行《職業(yè)情商EQ修   2023.04.26

2021年11月5日，某國有銀行《職業(yè)情商EQ修煉》課程圓滿結(jié)束！“壓力績效管理專家、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師再次返聘精彩分享：“情壓管理技巧、情商EQ修煉秘笈，高效溝通藝術(shù)、現(xiàn)場解疑答惑”。

  作者：郭敬峰詳情

銀行理財?shù)奈宕筮x擇   2023.03.20

前市場上銀行理財產(chǎn)品共有千余種，總體上看，中資行理財產(chǎn)品門檻低于外資行。大部分中資銀行理財產(chǎn)品的投資起點一般為5萬元。而外資銀行理財產(chǎn)品卻堅持瞄準(zhǔn)中高端，投資起點最低為5000美元，高則達到3萬美元。

  作者：陳亮詳情

創(chuàng)新型銀行的金融創(chuàng)新技巧   2023.02.22

前言：這幾年，銀行業(yè)創(chuàng)新的意識普遍有所提高，把創(chuàng)新提高到了一個戰(zhàn)略的高度。農(nóng)行緊跟時代的步伐，抓住發(fā)展的機遇，抓住創(chuàng)新的機遇，在今年提出了一個口號，就是“打造創(chuàng)新型銀行”，要結(jié)合市場的變化、客戶需求的

  作者：胡一夫詳情

銀行客戶不滿、抱怨與投訴處理   2023.02.22

前言：美國銀行經(jīng)過長期分析，發(fā)現(xiàn)顧客等待時間一旦超過5分鐘，便會夸大他們的感知等候時間32，所以在銀行中設(shè)置了多媒體電視播放新聞與知名歌舞劇，同時在等候區(qū)設(shè)置理財咨詢專區(qū)，讓等候的顧客不知不覺留在銀行

  作者：胡一夫詳情

銀行排隊問題與銀行現(xiàn)場管理   2023.02.22

前言：被炒得沸沸揚揚的銀行排隊問題已經(jīng)有一段時間了，雖然很多銀行在窗口營業(yè)時間，投放自助設(shè)備、設(shè)置大堂經(jīng)理等方面做了很多工作，但從目前情況看，用戶排隊等候時間并沒有明顯改觀。6月底，CTR市場研究對北

  作者：胡一夫詳情

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