再優(yōu)秀的團隊，如果流程不對，一樣會事倍功半。這就要求業(yè)務流程中的任務流向、任務交接和推動力量必須正確設計，即將日益復雜的管理體系“理清楚”、“管起來”，并實現(xiàn) “持續(xù)優(yōu)化”，做到任務的傳遞方向和次序，任務交接標準與過程，以及流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制機制等科學合理。

流程分為戰(zhàn)略性流程、經(jīng)營性流程和輔助性流程。戰(zhàn)略性流程是指組織為了自己的未來進行規(guī)劃的流程，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務開發(fā)以及發(fā)展新流程的那些流程；經(jīng)營性流程是指組織實施常規(guī)職能的流程，例如市場開發(fā)（贏得顧客）、服務實施流程（令顧客滿意）、售后服務（顧客支持）、現(xiàn)金與財產(chǎn)管理流程等；輔助性流程是指那些輔助戰(zhàn)略性流程和經(jīng)營性流程實施的流程，例如人力資源管理、信息系統(tǒng)管理的流程等。

每個企業(yè)的核心流程基本上是相同的，核心流程的數(shù)量和復雜程度與企業(yè)的規(guī)模無關。無論規(guī)模大小，實質(zhì)上都在做同樣的事情：創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務，令顧客滿意，以及為實現(xiàn)組織目標管理好資源等。而且，每個流程又可細分為一系列的子流程，這些子流程還可以進一步細分為更具體的流程，細分到每個員工的工作流程。

流程管理是一種以規(guī)范化的、構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化的方法。流程管理強調(diào)規(guī)范化、流程的持續(xù)性和系統(tǒng)化，要不斷地對企業(yè)內(nèi)部進行改革，改變其職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等狀況，使每個流程從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業(yè)務不重復，以實現(xiàn)縮短流程周期、節(jié)約運作資本、提高經(jīng)濟效益之目的。

企業(yè)發(fā)展基本上是兩條腿走路，一是靠經(jīng)營，二是靠管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重也是不一樣的。其成長的關鍵不僅與大的經(jīng)濟環(huán)境有關，與小的市場條件有關，還與企業(yè)自身的管理條件有關，從單純的業(yè)務流程升級為管理流程是提升企業(yè)管理水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型企業(yè)生存的關鍵要素，好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。

為解決農(nóng)民專業(yè)合作社貸款難問題，農(nóng)村信用合作社探索了合作社信用評定流程。根據(jù)目前情況，農(nóng)信社對農(nóng)民專業(yè)合作社的信用評定基本上分四步走，即從加強領導到做好信息采集，再到建立評價體系，最后是信息評價應用。專業(yè)合作社信用信息征集具體流程為：1、企業(yè)自行申報。農(nóng)民專業(yè)合作社填寫《農(nóng)民專業(yè)合作社信用信息申報表》，定期向農(nóng)信社申報一年度的信用信息，錄入經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫。2、日常工作自主獲得。農(nóng)信社在貸款發(fā)放過程中按照"誰辦理、誰錄入、誰負責"的原則，將農(nóng)民專業(yè)合作社相關信用信息及時錄入經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫。3、從調(diào)查中獲取專業(yè)合作社的相關信息。4、相關部門交換獲取。

為此，農(nóng)信社專門進行了專業(yè)合作社信用評價機制的流程設計。在設計指標體系和評價流程時做到“兩個參考、兩個結合、兩個銜接”。“兩個參考”即參考企業(yè)信用評價指標和農(nóng)戶信用評價指標的制定，在制定標準時可從中找出相似和通用的地方。“兩個結合”既要考慮和省聯(lián)社的《信用評價指引》相結合，還要考慮自身的地域特征和個性特征的結合，如突出注冊資本金、銷售收入、帶動農(nóng)戶數(shù)等個性化指標。“兩個銜接”就是軟件開發(fā)要和央行的信用系統(tǒng)相銜接，還要和目前省聯(lián)社開發(fā)的信貸管理系統(tǒng)相銜接，為將來融入兩大系統(tǒng)做好準備。

可見，合作社要想在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠農(nóng)產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務已無法贏得優(yōu)勢，只有在經(jīng)營管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善合作社的信息化，引入先進的流程管理理念，向管理變革要效益，提高自身信用等級，擴大融資渠道，讓自己在市場競爭中脫穎而出。

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