我們可以問(wèn)一個(gè)特別簡(jiǎn)單的問(wèn)題，人，為什么會(huì)忠誠(chéng)？從現(xiàn)實(shí)看，人們之所以很忠誠(chéng)于某一個(gè)組織或領(lǐng)導(dǎo)人，很大程度上是組織或領(lǐng)導(dǎo)人代表并維護(hù)了他的根本利益和現(xiàn)實(shí)的需求，如果一個(gè)人發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)人并不能代表自己的利益或者維護(hù)自己的利益，或者嚴(yán)重侵犯了自己的利益，這種忠誠(chéng)關(guān)系很快就崩潰了。這種利益包括了精神方面的利益。從這個(gè)角度說(shuō)，忠誠(chéng)是很脆弱的，需要精心的營(yíng)造和維護(hù)。

有人說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中也有那種明明損害了利益，受到損害的人為什么還那么堅(jiān)定地與損害者站在一起呢？還在維護(hù)或忠誠(chéng)損害其利益的人呢？這只能說(shuō)明，受到損害的人并沒(méi)有意識(shí)到這是一種損害，或者有更加根本的利益一致性，當(dāng)然，也不排除，受到損害的人暫時(shí)并沒(méi)有選擇。

服從和遵從并不意味著一定是忠誠(chéng)的。

服從和遵從僅僅是一種行為的狀態(tài)，而忠誠(chéng)則體現(xiàn)為一種主動(dòng)的、自發(fā)的，沒(méi)有任何監(jiān)督一如既往遵從的行為。

因此，在現(xiàn)實(shí)的管理過(guò)程中，組織領(lǐng)導(dǎo)人不能輕易地?fù)p害追隨者的利益，用古人的話說(shuō)，就是：上對(duì)下以禮，下對(duì)上以尊。

這句話提醒領(lǐng)導(dǎo)者要小心翼翼地處理與下屬的關(guān)系，讓下屬感受到自己的利益（包括尊嚴(yán)）是受到維護(hù)的。

為什么在現(xiàn)實(shí)中常常上演最親近的人往往反目成仇甚至釀成悲劇呢？甚至一位歷史學(xué)家得出結(jié)論：越是距離近的人越危險(xiǎn)。搞得不少高層領(lǐng)導(dǎo)人不敢信任下屬。

之所以出現(xiàn)“越是距離近的人越危險(xiǎn)”的局面，正是由于親近的人太了解高層領(lǐng)導(dǎo)人是如何處理利益關(guān)系的，了解了太多的利益內(nèi)幕，心中容易失衡。

我們公司的一個(gè)客戶就遇到了這樣一個(gè)情況，大哥是公司的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，弟弟一直跟著大哥干，親兄弟的信任應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，因此一直負(fù)責(zé)比較關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。幾年下來(lái)，公司的年收入達(dá)到了5個(gè)億左右，大哥董事長(zhǎng)自然獲得了億萬(wàn)身家，別墅也買(mǎi)了，保時(shí)捷有好幾輛了，家里的各種擺設(shè)估價(jià)得10幾個(gè)億吧；弟弟呢！自然也積累不少財(cái)富，可是與大哥相比，那是小巫見(jiàn)大巫，也就是幾千萬(wàn)的身家吧。如此以來(lái)，弟弟就不平衡了，或明或暗地與大哥開(kāi)始較勁了，在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中培植自己的親信，與經(jīng)銷(xiāo)商串通做私下生意，甚至公然帶頭反對(duì)大哥董事長(zhǎng)提出的營(yíng)銷(xiāo)改革方案，成為公司改革的最大絆腳石。這讓老大傷心不已，糾結(jié)萬(wàn)分。覺(jué)得這個(gè)弟弟是白眼狼，靠自己發(fā)了財(cái)，卻不知有感恩之心。

我對(duì)這位大哥的建議是：你用樸素的方式處理兄弟之間的利益關(guān)系是個(gè)很大的失誤，最好的處理方式是保持一定距離，并對(duì)兄弟的利益給予明確的界定或說(shuō)明，同時(shí)避免在你的兄弟面前整天顯擺你的財(cái)富，要讓他感覺(jué)你的財(cái)富都用在了發(fā)展企業(yè)里，而不是到了自己的腰包里。

請(qǐng)注意，感受是很重要的！去年底，一家知名咨詢公司幾位高級(jí)合伙人集體起訴首席合伙人的導(dǎo)火索是利益分配問(wèn)題，但話題首先集中在“首席合伙人整天過(guò)著億萬(wàn)富豪的生活，而我們卻過(guò)著緊巴巴的生活，普通合伙人甚至連房租都支付不起”。我想，即使出現(xiàn)了資金問(wèn)題，如果這位首席合伙人能夠與幾位合伙人兄弟同甘苦，問(wèn)題恐怕也更好處理吧！
 

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