1、矩陣制組織概念
矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構(gòu)之機能式組織型態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負責(zé)，此專案小組與原組織配合，在型態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。”
矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成，它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，可稱之為“非長期固定性組織”。是把按職能劃分的部門和按項目(或產(chǎn)品、服務(wù)等)劃分的子公司或部門結(jié)合起來組成一個矩陣，是同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加所在子公司或部門的工作的一種管理模式。為了保證完成一定的管理目標，每個子公司或部門都設(shè)負責(zé)人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。
矩陣式管理模式就是以產(chǎn)品線為縱軸，區(qū)域機構(gòu)為橫軸的交叉組織管理模式，是多產(chǎn)品線、跨區(qū)域或跨國企業(yè)經(jīng)營的基本模式。矩陣式結(jié)構(gòu)具有靈活、高效、便于資源共享和組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢，可以適應(yīng)多元化產(chǎn)品、分散市場以及分權(quán)管理等復(fù)雜條件。在矩陣組織中，強調(diào)區(qū)域本地化及產(chǎn)品業(yè)務(wù)垂直化，各地分公司和產(chǎn)品線經(jīng)理都可以更好了解客戶需求，提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得更多訂單和市場。
現(xiàn)代企業(yè)管理提倡從金字塔模式走向扁平化模式，矩陣管理結(jié)構(gòu)也隨之逐漸壯大。實際上，美國眾多大型企業(yè)在過去的50年里不斷在進行組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，從高度集權(quán)的功能組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向權(quán)力下放的事業(yè)部制，重新組建戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU），最終成立結(jié)合產(chǎn)品事業(yè)部和地區(qū)機構(gòu)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

2、矩陣制組織的特點
矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機構(gòu)上，例如組成一個專門的產(chǎn)品（項目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計、試驗、制造各個不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務(wù)完成后就可以離開。項目小組和負責(zé)人也是臨時組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

3、矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
采取矩陣管理的第一個目的，是基于專業(yè)化的考慮。組織中任何一位成員均非全能，僅能在某些領(lǐng)域中，相對地比其它成員更為專業(yè)些，透過組織的設(shè)計來強化管理，讓不同領(lǐng)域中相對專業(yè)的成員彼此互補，以充分發(fā)揮每個人不同的專長，避開各自的弱點，進而讓組織的整體運作效能達到相對最佳化。
（1）優(yōu)點
 獲得適應(yīng)環(huán)境所必須的協(xié)作
 規(guī)模經(jīng)濟的利用集團的無形資源：專家、品牌、技術(shù)、融資實力
 跨產(chǎn)品線共享知識技能、渠道、客戶等資源
 在一定程度上保持組織靈活性，應(yīng)付復(fù)雜充滿不確定的環(huán)境
 充分利用N型組織的靈活性對矩陣式組織管理進行補充
當外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時，這種結(jié)構(gòu)是對中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的。
（2）缺點
項目負責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為"會戰(zhàn)"而來，所以項目負責(zé)人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷。
 意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)
 耗費時間包括經(jīng)常的會議和沖突的解決
 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡
 對管理者的要求高

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