1、矩陣制組織概念
矩陣式組織(matrix organization)即“在一個(gè)機(jī)構(gòu)之機(jī)能式組織型態(tài)下，為某種特別任務(wù)，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在型態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。”
矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，可稱之為“非長(zhǎng)期固定性組織”。是把按職能劃分的部門和按項(xiàng)目(或產(chǎn)品、服務(wù)等)劃分的子公司或部門結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，是同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加所在子公司或部門的工作的一種管理模式。為了保證完成一定的管理目標(biāo)，每個(gè)子公司或部門都設(shè)負(fù)責(zé)人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
矩陣式管理模式就是以產(chǎn)品線為縱軸，區(qū)域機(jī)構(gòu)為橫軸的交叉組織管理模式，是多產(chǎn)品線、跨區(qū)域或跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本模式。矩陣式結(jié)構(gòu)具有靈活、高效、便于資源共享和組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢(shì)，可以適應(yīng)多元化產(chǎn)品、分散市場(chǎng)以及分權(quán)管理等復(fù)雜條件。在矩陣組織中，強(qiáng)調(diào)區(qū)域本地化及產(chǎn)品業(yè)務(wù)垂直化，各地分公司和產(chǎn)品線經(jīng)理都可以更好了解客戶需求，提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，贏得更多訂單和市場(chǎng)。
現(xiàn)代企業(yè)管理提倡從金字塔模式走向扁平化模式，矩陣管理結(jié)構(gòu)也隨之逐漸壯大。實(shí)際上，美國(guó)眾多大型企業(yè)在過(guò)去的50年里不斷在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，從高度集權(quán)的功能組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向權(quán)力下放的事業(yè)部制，重新組建戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（SBU），最終成立結(jié)合產(chǎn)品事業(yè)部和地區(qū)機(jī)構(gòu)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

2、矩陣制組織的特點(diǎn)
矩陣制組織是為了改進(jìn)直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點(diǎn)而形成的一種組織形式。它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門任務(wù)成立跨職能部門的專門機(jī)構(gòu)上，例如組成一個(gè)專門的產(chǎn)品（項(xiàng)目）小組去從事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，在研究、設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、制造各個(gè)不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動(dòng)，保證任務(wù)的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動(dòng)的，需要誰(shuí)，誰(shuí)就來(lái)，任務(wù)完成后就可以離開(kāi)。項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的。任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

3、矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

采取矩陣管理的第一個(gè)目的，是基于專業(yè)化的考慮。組織中任何一位成員均非全能，僅能在某些領(lǐng)域中，相對(duì)地比其它成員更為專業(yè)些，透過(guò)組織的設(shè)計(jì)來(lái)強(qiáng)化管理，讓不同領(lǐng)域中相對(duì)專業(yè)的成員彼此互補(bǔ)，以充分發(fā)揮每個(gè)人不同的專長(zhǎng)，避開(kāi)各自的弱點(diǎn)，進(jìn)而讓組織的整體運(yùn)作效能達(dá)到相對(duì)最佳化。
（1）優(yōu)點(diǎn)
 獲得適應(yīng)環(huán)境所必須的協(xié)作
 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的利用集團(tuán)的無(wú)形資源：專家、品牌、技術(shù)、融資實(shí)力
 跨產(chǎn)品線共享知識(shí)技能、渠道、客戶等資源
 在一定程度上保持組織靈活性，應(yīng)付復(fù)雜充滿不確定的環(huán)境
 充分利用N型組織的靈活性對(duì)矩陣式組織管理進(jìn)行補(bǔ)充
當(dāng)外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時(shí)，這種結(jié)構(gòu)是對(duì)中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的。
（2）缺點(diǎn)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為"會(huì)戰(zhàn)"而來(lái)，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難，沒(méi)有足夠的激勵(lì)手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷。
 意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn)
 耗費(fèi)時(shí)間包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突的解決
 來(lái)自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡
 對(duì)管理者的要求高

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