1、矩陣制組織概念
矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構(gòu)之機能式組織型態(tài)下，為某種特別任務，另外成立專案小組負責，此專案小組與原組織配合，在型態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。”
矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務而組建的項目小組系列組成，它的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)。矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)，可稱之為“非長期固定性組織”。是把按職能劃分的部門和按項目(或產(chǎn)品、服務等)劃分的子公司或部門結(jié)合起來組成一個矩陣，是同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加所在子公司或部門的工作的一種管理模式。為了保證完成一定的管理目標，每個子公司或部門都設(shè)負責人，在組織的最高主管直接領(lǐng)導下進行工作。
矩陣式管理模式就是以產(chǎn)品線為縱軸，區(qū)域機構(gòu)為橫軸的交叉組織管理模式，是多產(chǎn)品線、跨區(qū)域或跨國企業(yè)經(jīng)營的基本模式。矩陣式結(jié)構(gòu)具有靈活、高效、便于資源共享和組織內(nèi)部溝通等優(yōu)勢，可以適應多元化產(chǎn)品、分散市場以及分權(quán)管理等復雜條件。在矩陣組織中，強調(diào)區(qū)域本地化及產(chǎn)品業(yè)務垂直化，各地分公司和產(chǎn)品線經(jīng)理都可以更好了解客戶需求，提供差異化的產(chǎn)品及服務，贏得更多訂單和市場。
現(xiàn)代企業(yè)管理提倡從金字塔模式走向扁平化模式，矩陣管理結(jié)構(gòu)也隨之逐漸壯大。實際上，美國眾多大型企業(yè)在過去的50年里不斷在進行組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，從高度集權(quán)的功能組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向權(quán)力下放的事業(yè)部制，重新組建戰(zhàn)略業(yè)務單元（SBU），最終成立結(jié)合產(chǎn)品事業(yè)部和地區(qū)機構(gòu)的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

2、矩陣制組織的特點
矩陣制組織是為了改進直線職能制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性的缺點而形成的一種組織形式。它的特點表現(xiàn)在圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構(gòu)上，例如組成一個專門的產(chǎn)品（項目）小組去從事新產(chǎn)品開發(fā)工作，在研究、設(shè)計、試驗、制造各個不同階段，由有關(guān)部門派人參加，力圖做到條塊結(jié)合，以協(xié)調(diào)有關(guān)部門的活動，保證任務的完成。這種組織結(jié)構(gòu)形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作。因此，這種組織結(jié)構(gòu)非常適用于橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。

3、矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

采取矩陣管理的第一個目的，是基于專業(yè)化的考慮。組織中任何一位成員均非全能，僅能在某些領(lǐng)域中，相對地比其它成員更為專業(yè)些，透過組織的設(shè)計來強化管理，讓不同領(lǐng)域中相對專業(yè)的成員彼此互補，以充分發(fā)揮每個人不同的專長，避開各自的弱點，進而讓組織的整體運作效能達到相對最佳化。
（1）優(yōu)點
 獲得適應環(huán)境所必須的協(xié)作
 規(guī)模經(jīng)濟的利用集團的無形資源：專家、品牌、技術(shù)、融資實力
 跨產(chǎn)品線共享知識技能、渠道、客戶等資源
 在一定程度上保持組織靈活性，應付復雜充滿不確定的環(huán)境
 充分利用N型組織的靈活性對矩陣式組織管理進行補充
當外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時，這種結(jié)構(gòu)是對中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的。
（2）缺點
項目負責人的責任大于權(quán)力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為"會戰(zhàn)"而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷。
 意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓
 耗費時間包括經(jīng)常的會議和沖突的解決
 來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡
 對管理者的要求高

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