管理者，請(qǐng)回到“現(xiàn)場(chǎng)”

 作者：楊繼剛    330

不知從什么時(shí)候開始，久居于辦公室的“管理者”，已經(jīng)徹底與“現(xiàn)場(chǎng)”絕緣。在他們看來，辦公室的咖啡或紅茶，遠(yuǎn)比生產(chǎn)車間或者銷售一線的炙熱與重復(fù)有趣的多，辦公室漸漸被視為管理者的“領(lǐng)地”，而“現(xiàn)場(chǎng)”則成為普通員工們堅(jiān)守的前線。

有些管理者，還為這種不在現(xiàn)場(chǎng)的行為辯護(hù)說：管理者當(dāng)然要“靠腦子打仗”，動(dòng)手是員工的事，否則公司的效率怎么提高，規(guī)模如何擴(kuò)大？

這話對(duì)了一半，但卻也荒唐了另一半。管理者當(dāng)然應(yīng)該用腦子打仗，這是其作為管理者的前提和責(zé)任，但如果丟棄了“現(xiàn)場(chǎng)”，或者在內(nèi)心深處堅(jiān)信自己與“現(xiàn)場(chǎng)”無關(guān)，那么管理的使命就無從談起。

如果把“現(xiàn)場(chǎng)”理解為5S管理之類，那顯然誤解了“現(xiàn)場(chǎng)”的真正含義，全世界所有公司的現(xiàn)場(chǎng)只有兩個(gè)，一是客戶，一是員工。

如果遠(yuǎn)離客戶，企業(yè)的創(chuàng)新與變革源泉無從談起，除非你是有政府做靠山的壟斷企業(yè)，否則，客戶就會(huì)毫無情面的拋棄你，因?yàn)槟銓?duì)他的變化熟視無睹；如果遠(yuǎn)離員工，企業(yè)的成長與持續(xù)就變成無源之水，員工最先接觸客戶，員工負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品，員工負(fù)責(zé)將公司文化落實(shí)到行為，一旦員工出問題，哪怕企業(yè)規(guī)模再大、品牌再響，核心競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)受到極大挑戰(zhàn)。

楊繼剛
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