如何處理骨干員工離職

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某公司總經(jīng)理錢某正為幾份辭職報告發(fā)愁，提出辭職請求的分別是公司技術總監(jiān)王某、銷售經(jīng)理孫某、采購主管李某和車間工人周某，他們都要求在一個月內(nèi)將手頭工作交接完畢，盡快走人。 


其實，錢總最關心的是技術總監(jiān)王某和銷售經(jīng)理孫某的去留。因為孫某掌握了公司中心城區(qū)絕大部分重要客戶的信息，而且與其中相當多的客戶關系良好，一旦離職，有可能帶走大批客戶。王某是公司技術方面的最高負責人，不但掌握了公司的幾乎全部技術機密，而且這種類型的技術領軍人才極為稀缺，再找這樣的人才并不容易。

面對這個兩難選擇，錢總一時間陷入了沉思……

分析

我認為，在實踐中，作為人力資源總監(jiān)應該按以下思路和方法來解決該問題：

1、選擇保密溝通

員工選擇辭職，必然有其原因。我們應該首先了解員工因為什么辭職，辭職的目的是什么，以便對癥下藥。

通常，在與員工溝通前，應進行充分準備。首先，要注意選擇合適的人；其次，注意選擇合適的時間和地點，這兩點的選擇以保密為首要原則，這樣能給員工改變主意的余地。最后，要推斷出員工辭職的幾種可能，并且要針對推斷的結(jié)果制定不同的談話策略，以增強談話的成功率。

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