中國包裝印刷企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路
作者：陳雄 283
圖2： 基于價(jià)值提升的產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型
當(dāng)前情況，中國包裝印刷企業(yè)絕大部分停留在以產(chǎn)品為中心的階段，IBM商業(yè)價(jià)值研究院給我們提供了向服務(wù)為中心轉(zhuǎn)移的目標(biāo)，但是如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？
基于價(jià)值鏈的增值服務(wù)
服務(wù)轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵是如何為客戶找到增值點(diǎn)。從哪些點(diǎn)上能夠?qū)⒎?wù)賣給客戶，并給客戶帶來價(jià)值，從而客戶原意付錢呢？我們借助波特的價(jià)值鏈工具，通過分解客戶在包裝環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈，嘗試著找到客戶價(jià)值訴求點(diǎn)，如圖3。
圖3：基于價(jià)值鏈的客戶價(jià)值點(diǎn)分析
首先，我們將客戶包裝相關(guān)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分為市場(chǎng)、包裝研發(fā)、生產(chǎn)包裝、以及終端銷售四個(gè)環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都或多或少地涉及到包裝印刷，也是包裝印刷企業(yè)所面對(duì)客戶的主要部門和環(huán)節(jié)。針對(duì)這些環(huán)節(jié)中初略地分析了客戶的需求點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)，這些關(guān)注點(diǎn)不同行業(yè)、甚至不同企業(yè)都面臨很大的差別，筆者結(jié)合經(jīng)營過程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了初步分析供大家參考，更多的需要根據(jù)各個(gè)客戶-全球品牌網(wǎng)-及客戶所處的行業(yè)特點(diǎn)深入分析，圍繞這些客戶關(guān)注點(diǎn)包裝印刷企業(yè)就需要尋求服務(wù)商機(jī)，從而找到提升客戶價(jià)值的支撐點(diǎn)，并付諸于行動(dòng)，最終提升客戶價(jià)值。
采取漸進(jìn)轉(zhuǎn)型路徑
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