在上個世紀(jì)80-90年度，可以通過UV印刷機、全張機器的設(shè)備投入來制作高品質(zhì)的特殊規(guī)格的產(chǎn)品，實現(xiàn)差異化從而獲得高利潤。在高利潤驅(qū)使下，越來越多的包裝印刷企業(yè)進行設(shè)備更新，使得這種依靠設(shè)備優(yōu)勢維持的時間越來越短。與此同時，隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新的門檻越來越低，依靠研發(fā)創(chuàng)新來獲得競爭優(yōu)勢越來越困難，尤其在中國知識產(chǎn)權(quán)保護薄弱的大環(huán)境下更加明顯。大家看到每年香港國際印刷及包裝展上的展品就可以深刻地感受到包裝印刷行業(yè)同質(zhì)化的嚴(yán)重性。

包裝印刷行業(yè)基本上處于完全競爭狀態(tài)，整個行業(yè)利潤不斷下降、客戶訴求越來越高、同時各制造商又不能擺脫同質(zhì)化處境，進入了價格戰(zhàn)怪圈。哪里才是包裝印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型之路呢？

早在上個世紀(jì)90年代，領(lǐng)先的跨國企業(yè)，在面臨日益嚴(yán)峻行業(yè)競爭，都在積極探討轉(zhuǎn)型，其中最關(guān)鍵的路徑就是以產(chǎn)品為中心向服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型。1996年，通用電氣董事長兼首席執(zhí)行官就提出：“我們對下個世紀(jì)通用電氣的定位是一個全球性的服務(wù)公司，同時出售高品質(zhì)的產(chǎn)品。”在現(xiàn)在這個時點看，通用電氣的這次轉(zhuǎn)型造就了一個持續(xù)增長的企業(yè)神話。

國內(nèi)制造業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不足

在IBV的各國制造業(yè)的業(yè)務(wù)重點對比中，中國企業(yè)更多的純制造業(yè)，97.8%都是停留在產(chǎn)品生產(chǎn)加工階段，而轉(zhuǎn)型最早的美國服務(wù)比重高達58% 。見圖1。僅僅依靠產(chǎn)品一點來為客戶提供價值相對狹小和增值空間有限。



在印刷行業(yè)，因為其定制化工業(yè)品特點，加上品牌商要求越來越高，包裝印刷企業(yè)在提供產(chǎn)品的同時需要為其提供其他增值服務(wù)，才能夠形成差異化。而當(dāng)前很多包裝印刷企業(yè)依然停留在提供產(chǎn)品的層面上，即使有很多企業(yè)提出整體解決方案，但是實施起來難度依然很大。

以產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)型

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