2007年，蘋(píng)果公司又推出iPhone，成功地顛覆了手機(jī)產(chǎn)業(yè)。除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的創(chuàng)新之外，蘋(píng)果公司還沿用了iTunes在iPod上的引用，在2008年推出了App Store，并和iTunes無(wú)縫對(duì)接。iPhone + App Store的組合，為蘋(píng)果奠定了手機(jī)行業(yè)的主導(dǎo)地位。

2010年初，蘋(píng)果又推出iPad。這款新產(chǎn)品外觀也像-全球品牌網(wǎng)-一個(gè)放大版的iPhone，在應(yīng)用軟件方面也沿用了iPhone + App Store的模式。雖然這款產(chǎn)品頗受爭(zhēng)議，但依然受到蘋(píng)果粉絲們的追捧，并被公認(rèn)為是會(huì)顛覆未來(lái)出版業(yè)的產(chǎn)品。

創(chuàng)新基于“人性的洞察”

蘋(píng)果產(chǎn)品iPod、iPhone以及最新的iPad之所以能引發(fā)“蘋(píng)果粉”膜拜狂潮，關(guān)鍵在于蘋(píng)果的研發(fā)創(chuàng)新能夠細(xì)致入微地洞察消費(fèi)者的內(nèi)心。

首先，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)人員認(rèn)為：世上有兩類人，一類是不到圣誕節(jié)就急忙打開(kāi)禮品看的人，另一類是堅(jiān)持直到圣誕節(jié)早上才打開(kāi)感受驚喜的人。蘋(píng)果的產(chǎn)品就是給第二類人設(shè)計(jì)的，蘋(píng)果的設(shè)計(jì)理念就是像“禮品”那樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品，追求產(chǎn)品各個(gè)細(xì)節(jié)的完美，讓每個(gè)“蘋(píng)果粉”進(jìn)蘋(píng)果店時(shí)都能體會(huì)到圣誕節(jié)的驚喜。

例如，蘋(píng)果的Max OS X就是在它漂亮硬件里的禮品，硬件又是在完美外形里的禮品，整個(gè)電腦又是在藝術(shù)殿堂般蘋(píng)果商店里的禮品。最后，所有的這一切都是在喬布斯每年戲劇性演講中的禮物。從設(shè)計(jì)、制作再到營(yíng)銷，蘋(píng)果奉獻(xiàn)給消費(fèi)者的是一份令人憧憬和驚喜的禮品。

其次，蘋(píng)果認(rèn)為，只有達(dá)到完美極致的產(chǎn)品才會(huì)讓用戶膜拜。在蘋(píng)果公司，每個(gè)設(shè)計(jì)師都要將軟件的每一個(gè)界面和特征設(shè)計(jì)精確到像素，才能讓高級(jí)經(jīng)理來(lái)評(píng)判。為了保證產(chǎn)品的完美，蘋(píng)果嚴(yán)格執(zhí)行“10-3-1”流程，即要求任何產(chǎn)品都要設(shè)計(jì)十款不同方案，從中篩選三款改進(jìn)完善，最后選擇一個(gè)成為最終的產(chǎn)品。“10-3-1”流程讓設(shè)計(jì)師90%的工作可能付之東流，然而，正是蘋(píng)果這種看似浪費(fèi)資源的做法，卻讓蘋(píng)果產(chǎn)品盡善盡美。

再次，蘋(píng)果會(huì)通過(guò)定期樣品展示會(huì)等形式了解消費(fèi)者需求，工程師會(huì)把了解到的用戶需求融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，最大程度保證蘋(píng)果產(chǎn)品提供的就是用戶想要的。

創(chuàng)新成就全新商業(yè)模式

蘋(píng)果真正的創(chuàng)新不僅僅是硬件層面的，它不僅為大眾奉獻(xiàn)了新產(chǎn)品、新技術(shù)，更重要的是，它把新技術(shù)同全新的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。商業(yè)模式的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的意義。

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