為什么上司著急的事下屬不急?
作者:肖陽 1055
為拿到高額獎勵,在得到授權不足的前提下,有不少人打起了“違規(guī)操作”的主意。
比如,在招商過程中隨意許諾,只要新代理商加大今年的提貨額,明年就給予什么樣的好處或優(yōu)惠,而實際上根本無法兌現(xiàn)。
再如,為增加本地區(qū)銷量,默許或暗示代理商竄貨。
業(yè)務人員明知這樣做對公司長遠利益并無好處,但在重賞的利益驅使下,過去不敢做或不值得做的“左道旁門”,一下子都翻了出來。
回顧一下權與利的四種組合關系,上述現(xiàn)象就不難理解:
只加強激勵時,業(yè)務人員從過去的“權小利小”狀態(tài)中,一下進入“權小利大”的另一種不健康狀態(tài)。
由于權、利配比仍處于失衡之中,企業(yè)的產出效率不一定增加,但新的害處反而出現(xiàn)了。
“消極怠工”的慢性病沒解決,又增加“自毀長城”、“涸澤而漁”的急性病。
實例二:只加強授權卻未同時加強激勵,同樣也會陷入越改革問題越多的怪圈。
為改變營銷中層干部工作不夠主動的狀況,Q企業(yè)曾一度把集中于總監(jiān)個人的關鍵權力下放至市場、企劃、工程等各部門經理,但遺憾的是卻未同時加強激勵。
這樣經理層手中廣告費審批、工程價格制訂、促銷品發(fā)放等權力一下子增大了,每年過手金額數(shù)千萬,但銷售業(yè)績好壞與他們個人掛鉤不明顯,還是按照管理職位拿平均獎。
一段時間后,經理層“權力尋租”情況開始批量出現(xiàn),利用廣告費拿回扣、利用工程洽談干私活、利用促銷品換取代理商好處的事情多了起來。
過去部門經理工作雖然不夠積極,但最少還能廉潔奉公,現(xiàn)在連這一點也很難做到了。
這就是從“權小利小”狀態(tài)進入了“權大利小”狀態(tài)產生的新問題。
綜上所述,無論“激勵機制”還是“授權機制”,如果缺少彼此之間的呼應,單獨加強哪一方面,都有可能產生負效果,欲速而不達。
權利必須匹配。業(yè)務人員權小利大,經理層權大利小,這種不平衡會使兩個層級都失去努力的動機。
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