組織系統(tǒng)排列一種新的企業(yè)診斷方法

 作者：陽亮亮    466

管理咨詢作為外腦為企業(yè)管理進(jìn)行診斷并提出解決方案的角色已經(jīng)被中國(guó)企業(yè)在更廣泛的范圍內(nèi)接受，她的確在擴(kuò)大視野、提出具有創(chuàng)新性的建議方案等方面為企業(yè)管理提供服務(wù)。然而現(xiàn)實(shí)情況是，一些企業(yè)在做完咨詢項(xiàng)目后發(fā)現(xiàn)，建議方案本身無法跨越管理的落差進(jìn)行轉(zhuǎn)換，于是幾個(gè)月時(shí)間和大筆費(fèi)用換來的整本咨詢報(bào)告被無奈地束之高閣，積滿塵埃。對(duì)此管理咨詢行業(yè)也紛紛強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目方案的有效“落地”，采取措施協(xié)助方案實(shí)施，對(duì)這一缺陷進(jìn)行完善。然而管理咨詢以邏輯分析見長(zhǎng)的理性手法，似乎未必能勝任將企業(yè)與員工完全統(tǒng)一整合的任務(wù)。

在管理咨詢之外，培訓(xùn)目前是企業(yè)用來改變員工行為的常用方法。但無論是公開課還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，大多滿堂歡笑后不留下太多痕跡，更勿論是否有完整的培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)內(nèi)容是否與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)，從而陷入“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”走形式的怪圈。

可見，真正解決企業(yè)問題，光靠管理咨詢和培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

管理咨詢和培訓(xùn)的局限

管理咨詢實(shí)際上是運(yùn)用邏輯思維能力對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略定位、制度設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)等一系列方面進(jìn)行診斷搭建，但理性分析能還原事物的全貌嗎？顯然不能。我做管理咨詢項(xiàng)目時(shí)，見過有的企業(yè)請(qǐng)來著名國(guó)際咨詢公司設(shè)計(jì)組織制度，一眼看去制度設(shè)置密密麻麻，相當(dāng)完備，但在實(shí)際日常工作中，員工對(duì)這些制度卻視而不見，這些停留在文本上的東西顯然已被架空。更何況，管理咨詢常常會(huì)傾向于用理論套實(shí)際，忽略梳理企業(yè)自身的文化脈絡(luò)，出來的方案往往讓老板無法認(rèn)同。

資深管理咨詢專家李方博士在他的一篇文章中提出管理咨詢的三個(gè)層次，我非常認(rèn)同。他說，管理咨詢第一層是工具層，第二是方法層，第三是心智層。目前的管理咨詢多數(shù)是

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