“當(dāng)然不會(huì)。”我不知道Frank問話中的含義是什么，只好老實(shí)回答。

　　“可是在企業(yè)制定具體的目標(biāo)這個(gè)問題上，就有很多人認(rèn)為跑步對(duì)鍛煉身體是沒有用的，因?yàn)樗麄兊睦碛墒牵好刻於荚谂艿娜瞬皇且惨粯由衔魈炝藛幔可踔劣腥苏J(rèn)為老人的死是由于每天跑步導(dǎo)致的，因?yàn)槔先丝赡茉谂懿綍r(shí)跌倒了。確實(shí)有些人在跑步的過程中跌倒扭傷了手腳，但這不包含在我們本次談話的內(nèi)容里。

　　“我們大多數(shù)人都有這樣的習(xí)慣，當(dāng)事情出了問題時(shí)，不是去尋找問題的根源，也不對(duì)自身進(jìn)行檢討，往往第一反應(yīng)就是否定了做這個(gè)事情的方式。很輕易就這樣說：不行，這種方法沒有用的，我以前試過?；蛘哒f這種做法我看多了，沒有一個(gè)是成功的。他們壓根兒就沒有去想過，導(dǎo)致失敗的是這種方法，還是做事的人根本就不會(huì)正確使用這種方法。不過，值得慶幸的是，現(xiàn)在大部分的企業(yè)不管相信不相信制定目標(biāo)對(duì)企業(yè)的作用，但他們都為企業(yè)制定了一些目標(biāo)。也就是說他們?cè)跐撘庾R(shí)里還是可以接受這種做法的。”

　　“那么你認(rèn)為完整的目標(biāo)體系應(yīng)該是什么樣的呢？”我承認(rèn)目標(biāo)是有用的，只是不知道如何做才能更好。

　　Frank說：“所有子目標(biāo)確定好之后，我們就應(yīng)該把它們羅列出來，并寫出達(dá)到這些目標(biāo)所需的活動(dòng)，然后把這些活動(dòng)分成幾組。這樣做可以讓人更容易評(píng)估哪些活動(dòng)必須做，什么時(shí)候進(jìn)行，由誰來完成。而且也使團(tuán)隊(duì)工作更加容易管理，也更容易跟蹤和監(jiān)督各事項(xiàng)的進(jìn)展。而且，還有助于決定任務(wù)執(zhí)行時(shí)的邏輯順序和評(píng)估，以及需要的人員數(shù)量、人員技能。其結(jié)果就是每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和完成這些任務(wù)所需要的技能，減少了誤解導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　我認(rèn)為自己對(duì)于制定具體目標(biāo)這個(gè)問題上已經(jīng)認(rèn)識(shí)得差不多了，因此說道：“讓我試著把我們剛才的談話總結(jié)一下，看我是否聽懂了。”

　　“好。”

　　“第一，設(shè)定明確具體的目標(biāo)體系，必須使團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與整個(gè)企業(yè)組織的目標(biāo)一致，不能僅僅是個(gè)人或部門的目標(biāo)；第二，通過和包括客戶在內(nèi)的人討論團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，將更容易確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；第三，定義清楚的恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，將會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)良好的團(tuán)隊(duì)氣氛；第四，目標(biāo)體系必須含有目標(biāo)達(dá)到的事項(xiàng)及完成時(shí)間、執(zhí)行的人員及技能要求、目標(biāo)成功的衡量指標(biāo)及完成目標(biāo)所需要的成本······”

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