無論是HR總監(jiān)還是HR主管、技術(shù)人員，在企業(yè)的人力資源建設(shè)中重要的不是完成一項任務(wù)，而是清楚地了解需求。這就需要HR管理人員具備綜合的素質(zhì)，需要學(xué)習(xí)管理技能，了解業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識產(chǎn)品價值，洞悉市場環(huán)境。
首先，我認(rèn)為MBA學(xué)習(xí)并不是就企業(yè)內(nèi)某一職務(wù)的需要與不需要。任何人，任何職務(wù)都需要不斷的學(xué)習(xí)提高以保持個人的競爭力，而MBA的學(xué)習(xí)內(nèi)容是每一個企業(yè)員工在工作中都可以用到的知識技能。

HR代表著企業(yè)的管理水平，而從全球商學(xué)院的MBA課程設(shè)置來看，MBA更偏重于企業(yè)運(yùn)營、組織行為、市場營銷以及財務(wù)、人力資源這些管理領(lǐng)域。因此，我更愿意從“HR需不需要MBA學(xué)習(xí)”的話題轉(zhuǎn)向從技術(shù)如何走向管理的話題。


我們暫且從HR的職業(yè)路徑出發(fā)。如果你問到所有企業(yè)的HR，相信會找到一個共同點(diǎn)，就是他們都有較高的技術(shù)能力，通常學(xué)習(xí)和工作的大部分經(jīng)驗集中在HR專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。企業(yè)很少會選擇一個沒有管理經(jīng)驗而技術(shù)能力強(qiáng)的人做經(jīng)理，大多會有企業(yè)選擇一個管理經(jīng)驗豐富卻沒有技術(shù)背景的人做經(jīng)理。

　　再從HR的職責(zé)來看，HR的使命是保證公司的人才投資與它自己的戰(zhàn)略性商業(yè)目標(biāo)保持一致。具體一些就是負(fù)責(zé)規(guī)劃人力資源化方案、維護(hù)企業(yè)文化環(huán)境、監(jiān)督企業(yè)管理措施的實施等。

　　總而言之，HR是為企業(yè)的戰(zhàn)略所服務(wù)的，而人力資源管理是為提升企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)運(yùn)營成本、實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新、簡化業(yè)務(wù)與管理流程、開拓新的市場領(lǐng)域而服務(wù)的。脫離了企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、業(yè)務(wù)的管理是沒有價值甚至危險的。

　　縱觀近幾年中國企業(yè)的信息化發(fā)展，無論是eHR還是知識管理，eLearning建設(shè)失敗的例子比比皆是。

　　導(dǎo)致如此現(xiàn)象的關(guān)鍵在哪里？

　　企業(yè)管理者迷惑。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的根本，但卻沒人說得清人力資源管理怎樣和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)系起來，企業(yè)應(yīng)該怎樣做出人力資源投資決策？
　　
　　業(yè)務(wù)部門抱怨。認(rèn)為人力資源管理是形式主義，是脫褲子放屁，是不切實際。認(rèn)為人力資源管理部門不愿深入理解業(yè)務(wù)問題，提出的人力資源管理方案總偏重于技術(shù)操作和流程，對業(yè)務(wù)目標(biāo)的考慮不足。

　　HR部門委屈。認(rèn)為決策層對HR部門的支持限于聲援，關(guān)鍵時刻不批預(yù)算，完整的規(guī)劃最后支離破碎，因而無法產(chǎn)生效果。

　　這一切現(xiàn)象說明了一個問題：無論是HR部門還是主管人力資源管理部門的總監(jiān)，需要全面綜合的管理與業(yè)務(wù)理解能力。HR的任務(wù)最重要的并不是將一套方案在預(yù)算范圍內(nèi)實現(xiàn)，HR不是技術(shù)工程師，不是銷售人員，HR是管理者，是站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度去看企業(yè)的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程，通過管理手段整合資源達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的的人。

　　在眾多的知名企業(yè)中，經(jīng)常反饋一種需求，就是如何能夠使HR在關(guān)注內(nèi)部的同時以客戶為導(dǎo)向，以市場為導(dǎo)向。如何加強(qiáng)技術(shù)部門與其他部門的溝通和思維的創(chuàng)新。

　　我們提出的建議是，首先讓這些人員深入的理解自己的角色和定位，了解自己的工作內(nèi)容是為什么而服務(wù)的？其次要增加他們與企業(yè)其他部門的溝通，讓他們清楚這些部門都在做什么？他們面向哪些人群？要達(dá)到哪些目的？資源優(yōu)勢在哪里？然后要打破他們的思維局限，讓他們從技術(shù)層面的環(huán)境中走出來，更深入對企業(yè)的運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行理解。再補(bǔ)充他們在學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗中缺少的技能知識，增強(qiáng)他們的管理技能、溝通技能、業(yè)務(wù)技能。最終使得他們能夠在充分的理解企業(yè)的實際情況下，結(jié)合各部門的工作職責(zé)，工作對象，通過管理的手段融合，制定適合企業(yè)需要的人力資源管理體系。

　　回歸到文章討論的話題，無論是HR總監(jiān)還是HR主管、技術(shù)人員，在企業(yè)的人力資源建設(shè)中重要的不是完成一項任務(wù)，而是清楚地了解需求。這就需要HR管理人員具備綜合的素質(zhì)，需要學(xué)習(xí)管理技能，了解業(yè)務(wù)流程，認(rèn)識產(chǎn)品價值，洞悉市場環(huán)境。

　　所以我的觀點(diǎn)是，HR需要MBA學(xué)習(xí)從表面上來看與自己的工作內(nèi)容并不相關(guān)。但從實質(zhì)上來看，除了技術(shù)層面，MBA的學(xué)習(xí)內(nèi)容更是HR順利開展工作和展現(xiàn)價值的基礎(chǔ)。

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