精細(xì)管理工程創(chuàng)始人 劉先明

　?。ü?jié)選自劉先明新課程《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》）

　　大雁是一種候鳥，春天在北方繁殖，冬天飛到南方過(guò)冬，而要完成從南到北、從北到南的這種長(zhǎng)距離的空間上的跨越，自然就免不了長(zhǎng)時(shí)間的飛行。

　　如果我們跟蹤觀察飛雁團(tuán)隊(duì)的飛行，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)飛雁團(tuán)隊(duì)的飛行很有特點(diǎn)，而且可給我們帶來(lái)以下有益的啟示。

　?。?）團(tuán)隊(duì)要有規(guī)范的秩序觀：

　　一群大雁在飛行時(shí)，會(huì)排成“人”字形或“∕”形飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時(shí)候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。生物學(xué)家的研究表明，天空中呈“人”字形或“∕”形飛行的一群大雁，其飛行效率比一個(gè)大雁單獨(dú)飛行的效率，能提升70％。

　　本能造就了大雁的“人”字形或“∕”形飛行，這個(gè)本能的行成不是一天兩天形成的，是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)行為長(zhǎng)期重復(fù)的產(chǎn)物，是一個(gè)融入到雁的內(nèi)心和骨子里的習(xí)慣；作為真正的人和由人組成的團(tuán)隊(duì)，更應(yīng)該有大雁的“人”字觀，那就是要樹立并統(tǒng)一形成一種正確的價(jià)值觀，將之融入到企業(yè)每位成員的血液里、骨子里，讓長(zhǎng)期重復(fù)的動(dòng)作成為本能的行動(dòng)和習(xí)慣，讓長(zhǎng)期重復(fù)的思想成為本能的思想。

　　我們也許看不到大雁有制度，其實(shí)，大雁也是有嚴(yán)格、嚴(yán)厲的懲罰制度的；那就是：如果擅自離開隊(duì)型，將付出代價(jià)，這個(gè)代價(jià)一方面是自己累；另一個(gè)方面，將死亡、付出生命的代價(jià)。沒(méi)有人違背制度，是制度得到貫徹和實(shí)施的最好表現(xiàn)，有制度的目的，不是為了懲罰，懲罰越多，越不利于團(tuán)隊(duì)；但是，制度里面一定要有懲罰措施。

　?。?）團(tuán)隊(duì)要有集體的英雄觀：

　　大雁在飛行時(shí)，最累的是領(lǐng)頭雁，它不僅要決定飛行的正確方向，還要比團(tuán)隊(duì)里的任何一只大雁要多付出體力；當(dāng)領(lǐng)頭雁感覺(jué)體力不能再承受時(shí)，便會(huì)讓位、退移，它后面的另一只大雁便自動(dòng)頂替，如此往復(fù)；每只大雁都有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)頭雁，整個(gè)隊(duì)伍保持高效飛行而有活力。

　　領(lǐng)頭雁在飛行時(shí)，后面的大雁還會(huì)發(fā)出叫聲，一方面是鼓勵(lì)領(lǐng)頭雁，另一方面是告訴領(lǐng)頭雁，我們?cè)诰o跟著你前進(jìn)，你放心地領(lǐng)著我們飛吧。這就給我們以啟示：

　　A、一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想前進(jìn)，領(lǐng)頭雁是重要的，它決定了方向，而且需要和后面的成員配合好，不斷取得后面的支持與鼓勵(lì)。作為部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)，在推行新的舉措和新的制度之前，一定要讓下面、后面的員工充分地了解事情的必要性，使其明確方向、堅(jiān)定方向，才能克服一切困難，朝著目標(biāo)和方向高效前進(jìn)。

　　B、沒(méi)有永遠(yuǎn)的領(lǐng)頭雁。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須保持和提高自己的相對(duì)先進(jìn)性和權(quán)威性。部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)要提高和進(jìn)步，又要以部門職能和崗位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求下屬提高和進(jìn)步、培訓(xùn)下屬。當(dāng)下屬達(dá)到一定程度時(shí)，自己就上升到了一個(gè)新的平臺(tái)。如此良性循環(huán)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)健康地成長(zhǎng)。而反之，部門領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)在進(jìn)步自己不進(jìn)步，那其身后的團(tuán)隊(duì)也就無(wú)法進(jìn)步，這樣的團(tuán)隊(duì)就會(huì)走向敗落，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)也就不配做領(lǐng)頭雁。

　?。?）團(tuán)隊(duì)要有和諧的強(qiáng)弱觀：

　　如有一只大雁因體力不支、生病、受傷，而不得已要掉隊(duì)的時(shí)候，就會(huì)有兩只大雁飛出隊(duì)列，跟隨這只大雁，隨時(shí)幫助并保護(hù)它，直到這只大雁又能再次飛翔，然后它們加入另一組編隊(duì)，或者趕上原來(lái)的雁群。如果這只大雁不幸死亡，它們會(huì)一直送它到生命的終點(diǎn)。

　　每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在不同的時(shí)期，總會(huì)有強(qiáng)者和弱者之分，強(qiáng)、弱是相對(duì)的，強(qiáng)、弱是可以相互轉(zhuǎn)換的。我們分辨出內(nèi)部的強(qiáng)與弱，不只是為了說(shuō)明誰(shuí)是強(qiáng)者，誰(shuí)是弱者，而是希望通過(guò)內(nèi)部的強(qiáng)、弱的對(duì)比和轉(zhuǎn)化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的完整和強(qiáng)大。

　　對(duì)于強(qiáng)者，我們要讓其能力和能量充分的發(fā)揮，使之服務(wù)于團(tuán)隊(duì)、貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)一起貢獻(xiàn)于社會(huì)；對(duì)于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他、扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來(lái)，從而使弱者不弱、強(qiáng)者更強(qiáng)；弱者不掉隊(duì)，強(qiáng)者能帶隊(duì)，達(dá)到強(qiáng)弱和諧統(tǒng)一，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成其使命的旅程。

　　由此可見(jiàn)，飛雁團(tuán)隊(duì)是把“人”寫在藍(lán)天上的團(tuán)隊(duì)，是令人向往的團(tuán)隊(duì)。

　　作為每個(gè)單位的成員，自然應(yīng)該希望所在單位的團(tuán)隊(duì)也能發(fā)展成為飛雁團(tuán)隊(duì)；但是，要想把一個(gè)單位的團(tuán)隊(duì)打造成為飛雁團(tuán)隊(duì)，那絕不是一件簡(jiǎn)單的事情，這里面有很長(zhǎng)的路要走。

　　一旦這個(gè)單位真的發(fā)展成為飛雁團(tuán)隊(duì)，那么，這個(gè)單位的整體素質(zhì)就得到了提高，其發(fā)展成效也會(huì)得到更高的提升。

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