營銷服務課程體系
課程名稱：《智能化時代廳堂服務營銷一體化十二大板塊》課程大綱：課程內(nèi)容課程內(nèi)容1、智能網(wǎng)點的發(fā)展一、視頻導入：未來銀行——未來已來，你來不來？二、新時代銀行面臨的機遇和挑戰(zhàn)？1、競爭開放化，不只是同業(yè)2、客戶需求發(fā)生的變化3、互聯(lián)網(wǎng)金融的大沖擊三、回顧銀行業(yè)發(fā)展歷程1、1．0時代2、2．0時代4、3．0時代5、4．0時代四、思考：現(xiàn)階段智能網(wǎng)點智能在哪里？2...
講師：趙宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《商業(yè)銀行網(wǎng)點客戶服務營銷技能提升》主講：屠振宇老師6課時課程對象：網(wǎng)點營銷人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理課程收益：1、激發(fā)網(wǎng)點營銷人員對本職工作的熱情，重塑職業(yè)心態(tài)；2、使網(wǎng)點營銷人員掌握嫻熟的銷售技巧，提高銷售成效率；3、利用交叉銷售流程增加產(chǎn)品與客戶的粘貼率；4、掌握客戶投訴處理技巧，有效解決因產(chǎn)品收益未達預期、銀行流程約束等問題引起的客...
講師：屠振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程名稱：《打造銀行金牌大堂經(jīng)理-廳堂服務營銷技能提升》主講：屠振宇老師12課時課程對象：銀行大堂經(jīng)理課程收益：1.適應銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰銀行大堂角色定位和專業(yè)要求；2.培養(yǎng)主動營銷服務意識，強化銀行大堂經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能；3.學習并掌握大堂經(jīng)理主動服務營銷實戰(zhàn)技巧；4.熟悉掌握如何建立網(wǎng)點聯(lián)動營銷模式，并實現(xiàn)網(wǎng)點營銷業(yè)績提升。授課方式：講師講授、視頻演繹...
講師：屠振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程收益：1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領先者的先進經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認知，增強發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的源動力。2.了解和掌握用以擴大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具。3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設計網(wǎng)點業(yè)務推廣工具，開拓行外營銷團隊，智能手機、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進行。4.線上線...
講師：屠振宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務營銷能力訓練系列課程 課時：12H
《服務營銷能力訓練系列課程》課程背景當前服務型經(jīng)濟進入新的時代，服務消費成為新動能重要來源。同時服務消費的特征及消費能力正在發(fā)生革新性變化，服務及服務營銷管理正站在“時代的十字路口”：在國內(nèi)繼續(xù)放寬服務業(yè)市場準入，發(fā)展服務貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式，支持組建全球服務貿(mào)易聯(lián)盟的大背景下，隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能飛速發(fā)展的新技術對于服務業(yè)的強力支撐，在服務業(yè)...
