客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷精細(xì)化策略

部分：什么是客戶經(jīng)營(yíng)？認(rèn)知微車行業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)客戶經(jīng)營(yíng)的終目標(biāo)分析案例分析：海底撈的客戶經(jīng)營(yíng)微車行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析對(duì)標(biāo)案例：東風(fēng)日產(chǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)策略研討：我們的差距在哪里？客戶分類界定：目標(biāo)客戶（有可能）、準(zhǔn)客戶（有意愿）、戰(zhàn)敗客戶、老客戶（已成交）、競(jìng)品客戶第二部分：如何開展有針對(duì)性的客戶經(jīng)營(yíng)？了解客戶的需求客戶經(jīng)營(yíng)的前提：客戶調(diào)研簡(jiǎn)單的客戶調(diào)研工具的設(shè)計(jì)如

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客戶經(jīng)營(yíng)與服務(wù)營(yíng)銷精細(xì)化策略 內(nèi)訓(xùn)

部分：什么是客戶經(jīng)營(yíng)？一、認(rèn)知微車行業(yè)的客戶經(jīng)營(yíng)二、客戶經(jīng)營(yíng)的終目標(biāo)分析u案例分析：海底撈的客戶經(jīng)營(yíng)三、微車行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析sup2;對(duì)標(biāo)案例：東風(fēng)日產(chǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)u策略研討：我們的差距在哪里？四、客戶分類界定：（一）、目標(biāo)客戶（有可能）（二）、準(zhǔn)客戶（有意愿）（三）、戰(zhàn)敗客戶、老客戶（已成交）（四）、競(jìng)品客戶第二部分：如何開展有針對(duì)性的客戶經(jīng)營(yíng)？一、了解

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《服務(wù)營(yíng)銷-極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶》   課時(shí)：12H

企業(yè)業(yè)務(wù)整體提升之服務(wù)營(yíng)銷——極致服務(wù)創(chuàng)造口碑客戶課程背景：在企業(yè)的業(yè)務(wù)體系中，銷售被看作是帶來收入的最重要的部分，其實(shí)極致服務(wù)一樣可以帶來銷售業(yè)績(jī)的提升甚至更大的提升。所謂極致服務(wù)，就是始終如一的提供理想服務(wù)，通過一系列的服務(wù)舉措讓客戶感受到備受關(guān)注，留住客戶，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。極致服務(wù)創(chuàng)造不可思議的客戶體驗(yàn)，它能帶給所有組織成功，能幫助更多的企業(yè)提升

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《銀行員工服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷技能提升》   課時(shí)：6H

《銀行員工服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)與營(yíng)銷技能提升》主講：羅楊約6小時(shí)基本的服務(wù)意識(shí)與方法1.基本服務(wù)意識(shí)和方法2.提高日常咨詢服務(wù)的質(zhì)量3.主動(dòng)服務(wù)和銷售一切為顧客服務(wù)—顧客是上帝的N個(gè)理由1.誰給你發(fā)工資？——顧客2.怎樣賺更多的工資——讓顧客滿足3.你靠什么贏得顧客4.你的顧客是誰5.如何讓客戶滿足高效的客戶溝通1.如何簡(jiǎn)練、清楚地表達(dá)2.避免不良的傾聽習(xí)慣3.客戶

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《商業(yè)銀行客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》   課時(shí)：12H

《商業(yè)銀行客戶主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》主講：藍(lán)老師（12課時(shí)）第一單元理財(cái)商品剖悉與話術(shù)擬定1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟6、保險(xiǎn)銷售技巧、定投、基金銷售技巧第二單元基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)

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《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》   課時(shí)：6H

《客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》主講：藍(lán)老師課時(shí)約需6小時(shí)課程大綱第一單元理財(cái)商品剖悉與話術(shù)擬定1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟6、保險(xiǎn)銷售技巧、定投、基金銷售技巧第二單元基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介

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客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧

客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧課程大綱第一單元理財(cái)商品剖悉與話術(shù)擬定1、如何讓客戶覺得賣的是最合適的金融產(chǎn)品2、金融產(chǎn)品銷售過程中的重要觀念和常見問題3、如何透過資產(chǎn)配置介紹產(chǎn)品的必要性4、金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧5、金融產(chǎn)品銷售七大步驟6、保險(xiǎn)銷售技巧、定投、基金銷售技巧第二單元基本營(yíng)銷流程與營(yíng)銷技巧1、基本營(yíng)銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉(zhuǎn)介)2、電話營(yíng)銷技巧3、發(fā)掘及滿

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