銷售技巧課程體系
我是電銷高手-電話銷售技巧訓練一、強大內心-向消極心態(tài)說“NO”（約二十分鐘）心理小測驗壓力釋放：說說客服人員的壓力壓力的來源及管理積極心態(tài)強烈的愿望積極心態(tài)塑造有術采取行動二、服務增值-在服務中營銷服務營銷的時機ü需求挖掘創(chuàng)造時機ü需求挖掘技巧一：善于聆聽，明白客戶在說什么a)傾聽的幾種狀態(tài)-設身處地的聆聽b)案例/錄音分析c)高效傾聽小技巧ü需求挖掘技巧
講師：韓惠娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元一客戶經(jīng)理取得更高業(yè)績的障礙-什么是阻礙你取得更高業(yè)績的瓶頸-什么是顧問式銷售？-讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價值-不要把目標僅僅定位在銷售產(chǎn)品-善用各種資源影響你的客戶單元二怎樣利用好每一次接觸客戶的機會顧問式銷售像一個醫(yī)生。醫(yī)生有兩個基本職責-診斷和治療。-學會分析每個人的利益和動機-建立對不同客戶的深入認知-不同類型客戶的需求挖掘方法-你的每一次拜訪
講師：郭劍華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導言、關于學習的效率及學習方法分析頭腦風暴：您碰到哪些關于銷售技巧、銷售難題的問題？每人提出銷售工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、演練。前言：營銷概論（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）一、什么是營銷？二、企業(yè)為什么要營銷？三、營銷包含哪些方面？四、銷售技巧六大步驟是什么？短片觀看及案例分析：物流公司營銷的
講師：樊付軍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、房地產(chǎn)市場的特征1、目前影響中國房地市場四大主要因素1）政策；2）城市化；3）土地制度；4）投資需求。2、中國房地產(chǎn)市場目前階段的特征3、房地產(chǎn)商品與一般商品的差異4、房地產(chǎn)市場與一般商品市場的差異5、國內主要城市及美國、日本、香港市場情況簡介二、房地產(chǎn)項目策劃1、準備獲得土地階段的前期策劃2、項目設計前期營銷要求4、項目推廣與銷售階段的營銷工作三、房地
講師：何明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
專業(yè)銷售技巧及實戰(zhàn)訓練 課時：1H
（一）尋找客戶1、客戶意識2、市場調查3、檔案建設4、客戶類型銷售過程中客戶的心理分析與突破：心理現(xiàn)象各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素：個性特質、相似性、互補性、熟悉性、接近性5、篩選客戶：目標客戶鎖定6、制定客戶交往戰(zhàn)略7、如何把握關鍵人物市場潛力的考慮方面目標客戶潛力的考慮方面目標客戶發(fā)展的三階段（二）、訪前準備A、客戶分析：B、設定拜訪目標
講師：馮崑 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】■一單元成功銷售團隊的心態(tài)修煉（一）二流成品能否實現(xiàn)一流業(yè)績？1.1抱怨的銷售團隊1.2領導藝術與營銷策劃1.3銷售團隊與“后臺”的關系1.4為“為客戶服務的人”服務案例：中國營銷四大高手（二）銷售團隊的心態(tài)修煉2.1享受過程還是享受結果？2.2難纏的客戶與忠誠度的客戶2.3大客戶難以“擺平”嗎？2.4客戶是上帝還是朋友？案例：享受銷售的快樂（三
講師：莊志敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元、店面銷售精細化流程 一、賣場的準備工作 1、賣場環(huán)境 2、產(chǎn)品陳列 3、柜臺擺放 4、POP活化 5、燈光鮮明 二、人員的準備工作 1、一流的態(tài)度 2、200的自信 3、職業(yè)化形象 4、產(chǎn)品知識的復習 5、等待顧客 三、尋找機會接近顧客的時機 1、進店顧客類型分析 2、購買顧客的幾種類型： 四、及時發(fā)現(xiàn)顧客購買信號
講師：劉炎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章珠寶、翡翠玉石鑒賞與意義講黃、鉑金首飾基本知識第二講鑲嵌類飾品珠寶知識l鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等l紅藍寶產(chǎn)地、種類、價值l碧璽產(chǎn)地、種類、價值l歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價值l水晶產(chǎn)地、種類、價值l托帕石、橄欖石、石榴石等l鑲嵌類飾品價格及發(fā)展趨勢第三講翡翠玉石珠寶知識l翡翠來歷及種類l翡翠掛件寓意l翡翠ABC貨區(qū)分第二章珠寶珠寶導購實戰(zhàn)銷售技巧講-珠寶導購積極
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引言：1.購買的真相：認知、清高、動機2.從產(chǎn)品銷售到企業(yè)銷售的五級銷售模式3.從集成提供商到服務提供商的實質是企業(yè)供應鏈管理單元：界定大客戶1.根據(jù)80/20法則確立大客戶2.競爭對手的大客戶3.確定大客戶的四個維護：份額、利潤、發(fā)展空間、影響力4.大客戶銷售的核心策略5.大客戶從何而來——大客戶的發(fā)現(xiàn)與甄別第二單元：大客戶銷售的理論基礎1.客戶采購流程分
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程提綱：單元一個中心永不變——以客戶為中心研究客戶資料挖掘客戶需求提供方案建議客戶預期管理合適營銷方法客戶關系管理第二單元二個關鍵放眼前1、整合一切能幫助達成目標的資源2、找到目前的聚焦點，采取大量的行動去完成80/20定律的深刻理解銷售人員時間分配的80/20法則第三單元三種技巧一線牽1、開場技巧陌生客戶的開場技巧不熟悉客戶邀約見面的電話流程熟悉客戶的開
講師：舒冰冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商場導購員服務禮儀與銷售技巧 課時：18H
【課程大綱】講：導購人員的服務意識、禮儀概念1、為什么要有服務意識？2、客戶是怎樣流失的？3、什么是服務禮儀？4、服務禮儀的概念和作用5、服務禮儀的核心6、服務禮儀的準則第二講：導購人員的儀容儀表1、服裝搭配的原則2、著裝六忌3、男士著裝技巧a)男士西裝選擇的技巧b)男士西裝選擇的技巧c)穿西裝的七原則d)購買西裝的技巧e)男士穿西裝的要求f)男性著裝易犯的
講師：劉炎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銷售技巧 內訓 課時：6H
部分：營銷理念篇v如何駕馭自我的從業(yè)心態(tài)認識偉大的房產(chǎn)營銷行業(yè)sup2;偉大的人物sup2;溝通技術sup2;管理技能提高sup2;一線市場對接sup2;戰(zhàn)略戰(zhàn)術應用如何突破平庸狀態(tài)sup2;設立學習的目標sup2;方法論sup2;把平庸分解化sup2;由簡單到復雜sup2;不斷升級sup2;空杯心態(tài)吸功大法如何突破自我懶惰情緒sup2;把今天當成人生的后一
講師：高海友 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講-門店員工積極心態(tài)的建立1.心態(tài)決定行為2.與公司站在同一陣線3.一視同仁的服務態(tài)度4.樂于助人的態(tài)度5.焦點導引思想6.大量工作忘記傷口第二講-打造門店員工服務意識贏在起點1.個人外在的形象就是公司的形象2.塑造優(yōu)質的銷售服務工作環(huán)境3.優(yōu)質的禮儀迎接顧客4.有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走5.用贊美接近客戶第三講-門店員工完美的待客之道1.掌握
講師：郜杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英部分（破而后立--改變）一：幾個有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術二：學會“銷售之道”，針對1類客戶的分辨和銷售技巧1.生客賣禮貌2.熟客賣熱情3.急客賣時間4.慢客賣耐心5.有錢賣尊貴6.沒錢賣實惠7.時髦賣時尚8.專業(yè)賣專業(yè)9.豪客賣仗義1.小氣賣利益三：學會用優(yōu)質的問話去辨別客戶類型及激發(fā)客戶需求四
講師：林翰芳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元 重要客戶銷售性質1.工作中面臨挑戰(zhàn)與銷售員成長2.十一大類營銷模式和使用特點3.重要客戶購買心理和行為模式4.4Ps、4Rs與Spin戰(zhàn)略應用法第二單元 分析客戶的需求1.大客戶銷售中的客戶需求2.客戶不同類型和性格特征3.如何有效發(fā)掘客戶的需求4.客戶需求種類與價值等式第三單元 與客戶有效溝通1.陌生溝通三階段2.有效溝通的法寶3.趨同行為的意義4.
