危機(jī)預(yù)警課程體系
《企業(yè)危機(jī)管理》 課時：6H
《企業(yè)危機(jī)管理》企業(yè)危機(jī)管理流程梳理主講：張珂瑜【課程背景】企業(yè)日常經(jīng)營中遇到突發(fā)事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動互聯(lián)時代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議怎樣轉(zhuǎn)危為機(jī)；日常工作中員工和品牌之間的關(guān)系該如何把控，由員工引發(fā)的輿情，品牌該如何應(yīng)對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護(hù)品牌價值。做好企業(yè)危機(jī)管理工作，在日常經(jīng)營工作中提升全員危機(jī)
講師：張珂瑜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《一線員工如何控制企業(yè)危機(jī)》 課時：6H
《一線員工如何應(yīng)對企業(yè)危機(jī)公關(guān)》挖掘一線員工在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中的最大價值主講：張珂瑜【課程背景】作為經(jīng)營企業(yè)，80的危機(jī)是由客戶投訴產(chǎn)生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經(jīng)歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機(jī)，并在客訴發(fā)展成危機(jī)前就將它解決，對企業(yè)危機(jī)管理是關(guān)鍵一環(huán)。同時作為企業(yè)的基層代表，不光要在企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，做一個
講師：張珂瑜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)干預(yù)——如何把握危難中的轉(zhuǎn)機(jī)》主講：粟長風(fēng)【課程背景】根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，中國每年有高達(dá)28萬人自殺死亡，其中有10萬人是青少年。80以上的自殺者在自殺前都曾經(jīng)給過身邊人清晰的警示。絕大多數(shù)自殺者，在專業(yè)力量的幫助下，都是可能被拯救的。通過短時間建立與處在應(yīng)激狀態(tài)的人的關(guān)系，平衡應(yīng)激者內(nèi)在生理，心理，及社會功能，危機(jī)干預(yù)可以有效引導(dǎo)處在危機(jī)狀態(tài)的
講師：粟長風(fēng) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)與應(yīng)急管理【課程背景】“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍?！?，任何組織（包括企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)等）和個人，在其生命和運(yùn)行中，都有可能遇到不同程度的危機(jī)和風(fēng)險?，F(xiàn)實(shí)中由于防范不足、應(yīng)對不當(dāng)，以致一場危機(jī)或一次災(zāi)禍，造成重大事故或家破人亡的嚴(yán)重后果。其實(shí)很多危機(jī)和災(zāi)禍?zhǔn)峭耆梢员苊獾模辽偈强梢浴坝畜@無險”而不會傷筋動骨的。如何防范和治理危機(jī)，如何應(yīng)急處理災(zāi)禍
講師：黃育德 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行客戶流失預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)課程背景：商業(yè)銀行的客戶包括公司客戶、機(jī)構(gòu)客戶和個人客戶。隨著市場競爭的日趨激烈，客戶個性化需求越來越高，客戶流失現(xiàn)象日益頻繁。銀行的客戶流失是指由于各種原因而導(dǎo)致客戶中止與銀行合作、終結(jié)與銀行所有業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)象。管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為：“商業(yè)（企業(yè)）的目的只有一個：創(chuàng)造顧客”。沒有客戶的銀行很快就會消亡、沒有優(yōu)質(zhì)客戶的銀
講師：遲臺增 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《金稅四期專題分享及風(fēng)險預(yù)警應(yīng)對》大綱：1、金稅工程經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展？2、金稅三期過去監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容是什么？3、金稅四期監(jiān)管內(nèi)容是什么？4、?金稅四期上線對自然人、法人、企業(yè)有什么影響？5、?哪些交易將被稅務(wù)局重點(diǎn)稽查？6、如何公轉(zhuǎn)私、私轉(zhuǎn)公？7、財務(wù)人員如何應(yīng)對稅務(wù)稽查？8、2023年稅務(wù)稽查的方向是什么？重點(diǎn)監(jiān)管的行業(yè)和交易行為是哪些？9、“天網(wǎng)”金稅
講師：姜二榮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
輿情管理，危機(jī)公關(guān)----政企公信力體系塑造【課程背景】危機(jī)是來自組織內(nèi)部或外部的原因，如管理不善、環(huán)境變化、競爭、破壞、災(zāi)害或突發(fā)事件的影響，帶給組織造成危害或損失。因此，企業(yè)針對危機(jī)所采取的一系列自救行動，包括事前預(yù)防、事發(fā)時的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)管理。媒體具有社會影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能型手機(jī)時代的來臨讓媒體的影響力大幅提
講師：聞彬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《未雨綢繆，防患于未然》------早期預(yù)警系統(tǒng)的3+3管理流程主講：秦英【課程背景】早期預(yù)警監(jiān)管系統(tǒng)是金融機(jī)構(gòu)對借款企業(yè)獲得融資后開展的一項重要的風(fēng)控管理工作。該系統(tǒng)旨在通過對借款企業(yè)在獲得融資批復(fù)后第一時間進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，幫助金融機(jī)構(gòu)在盡早階段對借款企業(yè)財務(wù)信息和非財務(wù)信息進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險監(jiān)控、風(fēng)險評估和提前報警，幫助金融機(jī)構(gòu)提前采取有效行動降低或減少借
講師：秦英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
向FBI首席談判專家學(xué)習(xí)《危機(jī)談判與同理心溝通方法論》——運(yùn)用情緒談判術(shù)高效解決非理性投訴與危機(jī)事件主講：曾凡濤老師【課程背景】企業(yè)往往在面對危機(jī)公關(guān)事件與非理性投訴時束手無策，特別是在談判過程中，經(jīng)常因為處理不當(dāng)，導(dǎo)致事件進(jìn)一步惡化，造成巨大的風(fēng)險事件和輿情危機(jī)，沒有形成一套系統(tǒng)、科學(xué)溝通模型，沒有把握非理性談判的底層邏輯的核心技巧。目前，常見的企業(yè)在處理
講師：曾凡濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理主講人：林景新博士【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系·從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法第一部分危機(jī)就在身邊：全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄危機(jī)是對社會信心的無情毀滅對突發(fā)危機(jī)的正確理解五大策略防范危機(jī)發(fā)生：不欺騙、不拖延、不
講師：林景新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程七群體性危機(jī)事件應(yīng)對與信訪處理一、群體性突發(fā)事件概述1、突發(fā)性2、聚眾性3、暴力性4、泄憤性二、應(yīng)對群體性突發(fā)事件的五種能力1、防范預(yù)警能力2、現(xiàn)場控制能力3、危機(jī)決策能力4、溝通協(xié)調(diào)能力5、善后恢復(fù)能力三、應(yīng)對群體性突發(fā)事件必須把握的原則1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則2、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場原則3、防止矛盾激化原則4、慎用警力警械原則5、依法果斷處置原則6、發(fā)揮媒體作
講師：林景新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程三:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》適用對象:企業(yè)高管、部門骨干[學(xué)習(xí)收益]★充分掌握危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險意識★深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的危機(jī)管理技巧課程長度:2天內(nèi)容大綱:第一部分危機(jī)就在身邊:全面認(rèn)識危機(jī)事件危機(jī)是對社會秩序的致命打擊危機(jī)是對消費(fèi)信心的無情毀滅對企業(yè)危機(jī)的正確理解企業(yè)危機(jī)的定義及其
講師：林景新 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《品牌營銷與危機(jī)公關(guān)》 課時：6H
《重塑影響力：品牌營銷與危機(jī)公關(guān)》課程背景：從品牌營銷和危機(jī)公關(guān)兩個角度對影響力進(jìn)行具體分析，課程內(nèi)容涉及品牌影響力、創(chuàng)始人影響力、產(chǎn)品影響力、品牌文案、品牌媒體傳播、品牌活動傳播、企業(yè)競爭公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)、企業(yè)媒體維護(hù)等方面，文中有大量品牌推廣以及公關(guān)的實(shí)例，內(nèi)容全面，針對性較強(qiáng)。課程時間：3天，6小時/天授課形式：講師講授（多維度、多層次深度解析課程的
講師：葛寧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《輿情公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對技能提升》實(shí)操訓(xùn)練30年國家媒體記者及主持人、、中央國家機(jī)關(guān)危機(jī)管理專家、EAP導(dǎo)師范蓉left12319000-23368010604500培訓(xùn)任務(wù)1、掌握突發(fā)事件應(yīng)對的處理原則、一般程序以及應(yīng)對策略。2、理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識，認(rèn)識到危機(jī)公關(guān)的重要性。3、學(xué)會危機(jī)處理的基本原則、流程與方法。4、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力
講師：范蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)管理課》危機(jī)管理與輿情應(yīng)對[pic]楊桂林---版權(quán)所有《危機(jī)管理課》危機(jī)管理與輿情應(yīng)對課程前言危機(jī)管理是企業(yè)、政府部門或其他組織為應(yīng)對各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失；通常分為危機(jī)爆發(fā)前的預(yù)防管理和危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)急善后管理。[pic]一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭
