危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)管理與溝通》主講：姚惠忠【課程收益】◆通過(guò)學(xué)習(xí)危機(jī)的特性啟示，了解危機(jī)管理的重要性與必要性◆透過(guò)危機(jī)處理原則的說(shuō)明與實(shí)際案例的分析，學(xué)習(xí)媒體應(yīng)對(duì)技巧，藉以提升危機(jī)處理的正確觀念與能力◆了解甚么危機(jī)情境該使用何種危機(jī)溝通策略，才能產(chǎn)生良好的形象修護(hù)效果◆危機(jī)溝通之期望口模型。并從實(shí)際案例中證明民眾認(rèn)知的重要性◆面臨危機(jī)，組織是受害者？還是惡棍？如何作為，
講師：姚惠忠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《紅線預(yù)警——商業(yè)銀行合規(guī)管理全案解析》 課時(shí)：12H
紅線預(yù)警——商業(yè)銀行合規(guī)管理全案解析課程背景：今年3月，我國(guó)金融監(jiān)管領(lǐng)域迎來(lái)重磅改革。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革方案》，其中多項(xiàng)涉及金融監(jiān)管領(lǐng)域：組建中央金融委員會(huì)、組建中央金融工作委員會(huì)、組建國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、深化地方金融監(jiān)管體制改革、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)調(diào)整為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)、統(tǒng)籌推進(jìn)中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)改革。2023年5月18日，國(guó)家金
講師：張小平 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)與數(shù)字化內(nèi)控預(yù)警課程背景：著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“沒(méi)有完美的戰(zhàn)略決策，組織總是要付出些代價(jià)的，管理者必須平衡有沖突的觀點(diǎn)和優(yōu)先次序。最好的戰(zhàn)略決策只是個(gè)愿望，關(guān)鍵是如何把握風(fēng)險(xiǎn)?！憋L(fēng)險(xiǎn)廣泛地存在于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，與企業(yè)的運(yùn)行密切相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)全球化、科技革命、互聯(lián)網(wǎng)浪潮、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素共同作用下，人類正處于一個(gè)易變性、不確定性、復(fù)雜性、模
講師：溫潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“數(shù)電發(fā)票”下的——企業(yè)票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控與一戶式指標(biāo)預(yù)警課程背景：隨著《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》的指導(dǎo)，在“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”和“涉稅信息大數(shù)據(jù)”稅收征管形式下，全面上線“金稅四期”，數(shù)電發(fā)票試點(diǎn)全面推開(kāi)，這代表智慧稅務(wù)征管時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。稅務(wù)機(jī)關(guān)將使用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)等新型工具對(duì)企業(yè)稅票的全生命周期進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。作為增值稅最重涉稅犯罪，虛開(kāi)發(fā)票稅務(wù)
講師：溫潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》 課時(shí)：6H
課程名稱：《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》主講：王肖老師6課時(shí)課程背景：隨著商業(yè)銀行客戶服務(wù)與營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，銀行20主要貢獻(xiàn)客戶，成為各大銀行爭(zhēng)先營(yíng)銷與服務(wù)的目標(biāo)，如何對(duì)客戶進(jìn)行分層管理，提供有差異化的服務(wù)，讓銀行客戶尤其銀行貴賓客戶，能夠感受到銀行對(duì)他們的重視和用心，從而提升客戶粘合度和忠誠(chéng)度，幫助銀行提升業(yè)績(jī)和產(chǎn)能，讓客戶更加信賴銀行。課程收益：適應(yīng)
講師：王肖 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理 課時(shí)：3H
新時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理趙駒[課程背景】發(fā)韌于20世紀(jì)的企業(yè)公共關(guān)系，將在21世紀(jì)迎來(lái)重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因?yàn)橐源髷?shù)據(jù)、信息化、新媒體為特征的新時(shí)代，將之前緊緊依托傳統(tǒng)媒介的社會(huì)信息交融變得更加方便快捷、更加復(fù)雜多變。我們幾乎每天都接觸到在新時(shí)代背景下，企業(yè)為了塑造良好形象而做出的公共關(guān)系努力，也更加心痛地看到，一個(gè)個(gè)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有處理好面臨的危機(jī)，沒(méi)能”
講師：趙駒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理》 課時(shí)：3H
新時(shí)代的企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)管理趙駒[課程背景】發(fā)韌于20世紀(jì)的企業(yè)公共關(guān)系，將在21世紀(jì)迎來(lái)重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，因?yàn)橐源髷?shù)據(jù)、信息化、新媒體為特征的新時(shí)代，將之前緊緊依托傳統(tǒng)媒介的社會(huì)信息交融變得更加方便快捷、更加復(fù)雜多變。我們幾乎每天都接觸到在新時(shí)代背景下，企業(yè)為了塑造良好形象而做出的公共關(guān)系努力，也更加心痛地看到，一個(gè)個(gè)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有處理好面臨的危機(jī)，沒(méi)能”
講師：趙駒 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
直面危機(jī)，決勝未來(lái)-打造員工創(chuàng)新力 課時(shí)：12H
直面危機(jī)，決勝未來(lái)-打造員工創(chuàng)新力【課程背景】面對(duì)VUCA時(shí)代，企業(yè)希望獲得可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新的重要性自然不言而喻，實(shí)踐當(dāng)中，眾多企業(yè)通過(guò)制度建設(shè)和環(huán)境塑造來(lái)積極鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，然而往往效果不彰。究其根本，是因?yàn)閱T工的創(chuàng)新能力不足，具體而言表現(xiàn)為員工思維固化，面對(duì)創(chuàng)新問(wèn)題缺乏必要的創(chuàng)新技能、方法和工具。究竟怎樣才能提升員工的創(chuàng)新能力？如何幫助員工克服創(chuàng)新的思維障
講師：梁晨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
“以數(shù)治稅”精準(zhǔn)監(jiān)管背景下——企業(yè)匯繳涉稅預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)對(duì)策略【課程背景】隨著稅務(wù)智能化的快速發(fā)展，從“以票管稅”向“以數(shù)治稅”分類精準(zhǔn)監(jiān)管轉(zhuǎn)變下，面對(duì)這種新的監(jiān)管機(jī)制，企業(yè)應(yīng)如何生存？馬上一年一度的企業(yè)所得稅匯算清繳又拉開(kāi)序幕了，面對(duì)這次“大考”，財(cái)務(wù)人員真發(fā)愁：匯算清繳到底怎么做？會(huì)計(jì)與稅法差異項(xiàng)目，如何調(diào)整？政策一直在變，怎樣緊跟變化，正確填報(bào)？如何
講師：董建宏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《如何應(yīng)對(duì)大客戶數(shù)字化項(xiàng)目的投訴？》人力資源數(shù)字化項(xiàng)目危機(jī)處理邢云鵬【課程背景】在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的靠規(guī)模、靠人工、靠線下方式已經(jīng)馬力不足，面對(duì)來(lái)自消費(fèi)測(cè)和供應(yīng)鏈側(cè)的雙重壓力，傳統(tǒng)企業(yè)更需要基于傳統(tǒng)行業(yè)的根基和對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的理解，去不斷尋求適合自己的數(shù)字化方法，驅(qū)動(dòng)自身，迎頭趕上。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波坦言，真正決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的并不是技術(shù)，
講師：邢云鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
全媒體危機(jī)公關(guān) 課時(shí)：6H
危機(jī)公關(guān)主講：梁力中課程背景：危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)或其他社會(huì)組織在面對(duì)來(lái)自內(nèi)部或外部的危機(jī)時(shí)，采取的一系列自救行動(dòng)，包括事前預(yù)防、事發(fā)時(shí)的應(yīng)變與控制損害、以及善后的消除影響、恢復(fù)形象的過(guò)程。危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系的重要組成部分，也是企業(yè)生存與發(fā)展的必備技能。在信息化、全球化、競(jìng)爭(zhēng)化的時(shí)代背景下，危機(jī)公關(guān)面臨著更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何有效地應(yīng)對(duì)各種危機(jī)，如何利用媒體和輿
講師：梁力中 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
投訴處理與危機(jī)公關(guān)課程簡(jiǎn)介今天，銀行前線同事需要處理的投訴越來(lái)越復(fù)雜。而隨著自媒體的興起，銀行需要面對(duì)的輿情風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越高。另外，生活壓力也讓小部分客戶的情緒變得不穩(wěn)定，若前線同事沒(méi)有處理好他們的投訴，很容易演變成為各種危機(jī)。這種情況下，前線同事亟需更新他們的投訴處理技能，有效處理各種投訴，消除各種危機(jī)。本課程的主講老師既熟悉銀行業(yè)務(wù)，又在心理輔導(dǎo)和親密關(guān)系
講師：陳佩琦 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)女性危機(jī)化解術(shù)》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)女性危機(jī)化解術(shù)》女性安全知識(shí)與技能掌握與應(yīng)用主講：韓婕老師【課程背景】黨的二十大報(bào)告中“安全”一詞貫穿全篇，共出現(xiàn)了91次，創(chuàng)歷年之最。報(bào)告明確提出了維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的新要求、新觀點(diǎn)和新任務(wù)。安全，一頭連著社會(huì)發(fā)展，一頭連著千家萬(wàn)戶。除了公共安全知識(shí)普及之外，人身安全教育不足，導(dǎo)致很多安全問(wèn)題的發(fā)生，尤其女性群體個(gè)人保護(hù)能力較弱，而新時(shí)代女性在社
講師：韓婕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《品牌危機(jī)管理意識(shí)提升》 課時(shí)：6H
《品牌危機(jī)管理意識(shí)提升》企業(yè)基層管理者危機(jī)管理意識(shí)的普及主講：張珂瑜【課程背景】當(dāng)今“全媒體”時(shí)代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議時(shí)作為企業(yè)一員該如何應(yīng)對(duì)；作為企業(yè)員工，如何避免由自身原因引發(fā)的輿論危機(jī)；如何提升個(gè)人危機(jī)管理意識(shí)，和企業(yè)做到雙贏。本次課程圍繞上述問(wèn)題進(jìn)行講解，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)分享、案例分析等對(duì)企業(yè)基層管理者進(jìn)行危機(jī)管理意識(shí)普及，從而做好承上啟下作
講師：張珂瑜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《提升危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)力》 課時(shí)：6H
《提升危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)力》提升中高層日常工作中危機(jī)管理及應(yīng)對(duì)意識(shí)主講：張珂瑜【課程背景】作為企業(yè)管理者，在日常工作中，如何與公眾進(jìn)行溝通，傳遞品牌信息，維護(hù)品牌價(jià)值；企業(yè)遇到危機(jī)后，面對(duì)輿論壓力，如何和企業(yè)一起在公眾中重塑品牌。在企業(yè)危機(jī)管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機(jī)。本次課程圍繞上述問(wèn)題進(jìn)行講解，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)分享、案例復(fù)盤(pán)等提升企業(yè)管理者危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)
