媒體溝通技巧課程體系
《職場禮儀和基本溝通技巧》 課時：12H
《職場禮儀和基本溝通技巧》課程大綱陳靜老師【課程背景】職場禮儀和基本溝通技巧，從個人的角度看，有助于提高個人自身修養(yǎng)和品牌價值；從企業(yè)的角度看，可以優(yōu)化人際關(guān)系，美化企業(yè)形象，提高工作效率，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。 本課程融合了陳靜老師在大型央企、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示職場禮儀和職場溝通最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》銀行業(yè)2天 課時：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對于銀行業(yè)來說，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無論單位還是個人。所以，對于視頻營銷人員來說，在沒有實際見面的情況下，僅僅憑借一只聽筒或手機獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來才有成功的可能。所以
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》 課時：12H
《電信營業(yè)廳禮儀及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】電信營業(yè)廳服務(wù)接待禮儀課程，主要是針對電信營業(yè)廳及客服人員如何保持自己良好的儀容儀表儀態(tài)，如何更好的提供服務(wù)，如何展示自己公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)所展開培訓(xùn)的課程。陳靜老師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅加入了大量個體互動、情景演練、案例分析，而且內(nèi)容新穎、形式生動。不
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一
講師：劉書余 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理者高效溝通技巧 課時：12H
企業(yè)中高層溝通技巧主講：劉書余【課程背景】企業(yè)發(fā)展中部門溝通重要嗎一個職業(yè)人土的成功需要三種基本技巧：溝通技巧+時間管理技巧+團隊合作技巧。其中，溝通技巧占75。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)中的75的工作停頓，發(fā)生問題是因為溝通過的問題。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在5000名被解雇的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一
講師：劉書余 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《采購談判溝通技巧》 課時：6H
《采購談判溝通技巧》主講：劉暢【課程背景】在企業(yè)采購過程中，由于企業(yè)性質(zhì)和服務(wù)特征不同，采購所使用的采購策略和方式也有所差異。如今企業(yè)采購需求復(fù)雜，若從供應(yīng)商認(rèn)證、質(zhì)量把控、合作關(guān)系等方面考慮，頻繁更換供應(yīng)商只會給企業(yè)采購帶來更多難題。因此，采購商熟練掌握采購談判技巧，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系尤為重要【課程收益】提升采購人員的工作能力和技巧；提升采購人
講師：劉暢 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
《職場高效溝通技巧》主講：高飛老師【課程背景】“喂，你要的是什么材料？”公司售后小李接聽客戶電話的時候聲音平直、態(tài)度生硬`````“我家的寬帶怎么斷了？老板還在等著材料，你們怎么搞的，怎么突然就斷了？什么破網(wǎng)絡(luò)啊！”電話那頭，客戶暴跳如雷，客服人員小張呢，只會不停的說對不起``````````“老大，我去了兩次了，人家都拒絕了，我能怎么辦呢？”看著垂頭喪氣的
講師：高飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《管理者高效溝通技巧》主講：高飛【課程背景】小李當(dāng)員工的時候業(yè)績很好啊，怎么干了部門經(jīng)理后，整個部門的業(yè)績反倒不行啦小陳平時脾氣挺好的，她管的片區(qū)經(jīng)營都不錯，怎么昨天和大區(qū)老總杠起來了，還不依不饒的？老張是公司的骨干中層，怎么這次績效談話之后反應(yīng)那么大，還吵著要辭職？企業(yè)是由人組成的，人和人之間必然存在著認(rèn)知的不同和理念的偏差，如果溝通問題解決不好，上面列舉
講師：高飛 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《終端銷售禮儀及溝通技巧》 課時：12H
終端銷售禮儀實訓(xùn)營【課程背景】禮儀是客戶是否對我們產(chǎn)生信任的關(guān)鍵，良好的禮儀會讓顧客對我們企業(yè)的實力、品牌、團隊產(chǎn)生信任與好感。作為商業(yè)前沿，終端店面的最大職責(zé)就是成交率，而成交率中，陌生顧客的隨機購買力如果做不到最大化，那將是企業(yè)巨大的浪費與損失。而這種損失往往因為沒有進(jìn)行量化考核，而被我們忽視。生態(tài)商業(yè)賦能是基于當(dāng)下商業(yè)新時代下全面提升企業(yè)終端銷售能力的
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏在起點-新員工職場禮儀與實用溝通技巧》（2天版） 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新員工職場禮儀與實用溝通技巧》 課時：12H
贏在起點——新員工職場禮儀與實用職場溝通技巧【課程背景】孔子曰，“不學(xué)禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責(zé)任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進(jìn)良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講：曹愛子【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而
講師：曹愛子 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理溝通技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》 課時：12H
《管理溝通技巧》企業(yè)中基層管理干部MTP培訓(xùn)主講：史明老師【課程背景】“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問題80應(yīng)該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說過。當(dāng)今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認(rèn)知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝
講師：史明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》 課時：12H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》主講人：董洪斌【課程背景】你是否有這樣的煩惱？向上司提出精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水;要求下屬加班，下屬以沉默相對抗;贏得信任被下屬抱怨，不能支持他的工作甚至被人背地里謾罵對同事的表現(xiàn)予以贊揚，對方卻不接受在和其他部門協(xié)作時，始終無法消除疑慮對團隊成員進(jìn)行激勵，得到一臉冷漠向新同事遞出橄欖枝，卻沒有獲得友誼表達(dá)自我觀點，理解支
