媒體溝通技巧課程體系
理財(cái)經(jīng)理客戶面訪溝通技巧與實(shí)踐透過(guò)客戶分層分群提高面訪效率客戶分層維護(hù)篩選對(duì)象為什么存量客戶要進(jìn)行分層管理如何落實(shí)存量客戶分層管理的方法客戶分層的進(jìn)攻(升等)及防守(預(yù)防流失)戰(zhàn)略做法案例:客戶級(jí)別升等的面訪案例與客戶面訪時(shí)的切入點(diǎn)–分群引導(dǎo)模式什么叫分群引導(dǎo)模式依照客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性分群的執(zhí)行方式案例:透過(guò)風(fēng)險(xiǎn)屬性評(píng)估切入投資工具應(yīng)用依照客戶職業(yè)類別分群的執(zhí)行方
講師：關(guān)澤仁 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高凈值客戶關(guān)系管理及客戶拜訪溝通技巧課程背景客戶選擇銀行的產(chǎn)品或者服務(wù)，從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)分析，客戶關(guān)系屬于逐步遞進(jìn)，一段完整的客戶關(guān)系管理不僅在售前，更需要貫穿到整個(gè)客戶服務(wù)周期之內(nèi)，而且站在客戶角度來(lái)看，整個(gè)服務(wù)周期是沒(méi)有時(shí)間終點(diǎn)。而且客戶關(guān)系的落腳處不僅要包含金融服務(wù)，更要包含非金融服務(wù)即所謂的增值服務(wù)。那么，如何開始一段客戶關(guān)系？如何讓客戶
講師：陳藍(lán) 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程主要內(nèi)容：《客群分析與客戶溝通技巧提升》主講：周然1Day授課對(duì)象：客戶經(jīng)理授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：第一部分：客群分析及基本溝通技巧零售銀行存量客戶的分層營(yíng)銷策略與客群劃分1、基于客戶生命周期理念盤點(diǎn)客戶分層情況1)客戶經(jīng)營(yíng)的目的與重要性2)客戶經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃制定及維護(hù)流程3)盤點(diǎn)客戶分層，形成
講師：周然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行客戶KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《銀行客戶KYC實(shí)戰(zhàn)及溝通技巧提升》主講：周然6課時(shí)授課對(duì)象：銀行理財(cái)經(jīng)理、私行客戶經(jīng)理等授課方式：營(yíng)銷策略及技巧講解+工具介紹+圖表演示+案例分析，互動(dòng)式教學(xué)。課程大綱/要點(diǎn)：一、KYC的重點(diǎn)內(nèi)容及流程1.KYC內(nèi)容的兩大主體和三個(gè)維度2.KYC開展的流程二、KYC實(shí)戰(zhàn)技巧1.核心客戶維護(hù)頻率及方法2.KYC話題延伸技巧3.KYC提問(wèn)中的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)4.KY
講師：周然 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新晉人員營(yíng)銷溝通技巧提升第一部分：顧問(wèn)式營(yíng)銷溝通技巧一、電話邀約及話術(shù)1、電話約見(jiàn)的目標(biāo)2、電話預(yù)熱技巧3、電話邀約的開場(chǎng)白4、電話邀約的展開內(nèi)容5、電話問(wèn)題的解答二、客戶面談及話術(shù)1、客戶購(gòu)買的是什么：信任、安心、價(jià)值2、獲得客戶面談信任的4個(gè)步驟3、客戶面談的三層級(jí)話題4、客戶面談中的上提下切技巧三、客戶需求分析1、以需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式2、客戶財(cái)務(wù)生命
講師：陳喬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
代發(fā)客戶活動(dòng)策劃及電話營(yíng)銷溝通技巧 課時(shí)：6H
《代發(fā)客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃及電話營(yíng)銷溝通技巧》課程時(shí)間:6小時(shí)課程綱要：第一部分：代發(fā)客戶營(yíng)銷活動(dòng)策劃1.代發(fā)活動(dòng)策劃的關(guān)鍵?代發(fā)客戶分群，精準(zhǔn)營(yíng)銷?現(xiàn)場(chǎng)氛圍打造?人員分工，各司其職?時(shí)間推進(jìn)，演習(xí)?各環(huán)節(jié)合理設(shè)置?業(yè)務(wù)與放松(動(dòng)與靜)、抓住興奮點(diǎn)?事前與事后2.一次好活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)客戶有價(jià)值?生動(dòng)有趣?目的明確?有利關(guān)系?有產(chǎn)出3.營(yíng)銷活動(dòng)的組織與實(shí)施?活動(dòng)目
講師：邱文毅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效電話邀約與面談溝通技巧提升第一部分電話邀約及電話營(yíng)銷技巧電話邀約一直是客戶經(jīng)理的罩門，就算找到了目標(biāo)客戶也不知如何將客戶約來(lái)行里，最終就是只能在電話里營(yíng)銷，結(jié)果就是不斷的受到挫折。邀約電話5大步驟與7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)案例學(xué)習(xí)：邀約電話話術(shù)（1）五個(gè)步驟確認(rèn)是否客戶本人介紹自己詢問(wèn)是否方便接聽(tīng)電話道明見(jiàn)面目的敲定見(jiàn)面時(shí)間（2）七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)人際感（聲音愉悅，熱情，保持
講師：邱文毅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
|課程題目|醫(yī)患溝通技巧||培訓(xùn)形式|講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。||課程目標(biāo)|增強(qiáng)客戶服務(wù)的意識(shí)|||明確醫(yī)患溝通的重要性|||掌握一流的醫(yī)患溝通的技巧|||正確處理醫(yī)患溝通中出現(xiàn)的矛盾||課程內(nèi)容|第一講醫(yī)患溝通的基本概念|||1.醫(yī)患溝通的定義|||2.醫(yī)患溝通的重要性|||3.醫(yī)患溝通的角色關(guān)系|||第二講醫(yī)患溝通的要素|||1.信息的
講師：王艷慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)溝通必修課：高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
職場(chǎng)溝通必修課：高效溝通技巧課程背景：“企業(yè)管理的秘訣就在于有效溝通、溝通、再溝通?！甭殘?chǎng)人存在許多溝通上的問(wèn)題：1.說(shuō)不對(duì)：把重點(diǎn)在交待背景而不是強(qiáng)調(diào)結(jié)果。2.說(shuō)不出：很難把自己的想法簡(jiǎn)潔地表達(dá)出來(lái)。3.不想說(shuō)：不想直接暴露自己的真實(shí)想法。4.說(shuō)不當(dāng)：太在乎怎樣才能讓自己聽(tīng)起來(lái)很聰明。5.無(wú)法說(shuō)：工作中總是不能與同事很好地溝通交流。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
講師：龍生 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
關(guān)鍵對(duì)話——業(yè)務(wù)活動(dòng)與商務(wù)談判中的高效溝通技巧課程背景：銷售活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜，在銷售活動(dòng)過(guò)程中，一次不成功的對(duì)話，一條不合適的信息，足以破壞一個(gè)項(xiàng)目，帶來(lái)災(zāi)難性的后果，當(dāng)前很多銷售屬于自然成長(zhǎng)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，在業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，每次與客戶溝通和談判，不是準(zhǔn)備不足，就是談不到點(diǎn)子上；要不就是自己滔滔不絕，不懂得用心傾聽(tīng)客戶的表達(dá)；無(wú)法通過(guò)有效提問(wèn)，深挖客
講師：天馬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《極致溝通, 基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：12H
課程名稱：《極致溝通,基于工作場(chǎng)景的職場(chǎng)溝通技巧》主講：趙潔老師12課時(shí)課程背景：溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時(shí)間都是與他人進(jìn)行溝通，而如果企業(yè)間溝通不暢可能導(dǎo)致員工大量工作重復(fù)，積極性下降，不愿承擔(dān)責(zé)任，部門之間相互推諉。商業(yè)環(huán)境下能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，就會(huì)極大
講師：趙潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行業(yè)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
課程名稱：《銀行業(yè)溝通技巧提升培訓(xùn)》主講：趙宇老師12課時(shí)/2天課程背景：1.隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行業(yè)在社會(huì)中的角色悄然發(fā)生了很多變化，銀行業(yè)的從業(yè)人員越來(lái)越不知道該如何定位自己的角色與客戶進(jìn)行溝通。2.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，溝通的重要性與日俱增，因?yàn)槊恳淮蔚臏贤C(jī)會(huì)都更加難得，也因此每一個(gè)細(xì)節(jié)都變得比以往更重要。3.本課程系統(tǒng)總結(jié)了銀行業(yè)及銀行從業(yè)人員所處環(huán)境，
講師：趙宇 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《互通有無(wú)-銀行業(yè)績(jī)提升溝通技巧》 課時(shí)：6H
課程名稱：《互通有無(wú)-銀行業(yè)績(jī)提升之溝通技巧》講師：松山老師6課時(shí)課程背景：溝通技巧越來(lái)越成為工作中最重要的技能之一，不管是客戶之間，或是上下級(jí)同事之間，高效溝通扮演著關(guān)鍵的作用。如何準(zhǔn)確表達(dá)？如何有效傾聽(tīng)與反饋？如何與不同客戶快速建立關(guān)系？如何有效的降低沖突贏得同事支持？如何溝通能鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣？如何通過(guò)溝通，把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成有利于業(yè)績(jī)提升，是營(yíng)銷人員及業(yè)務(wù)條線
講師：松山 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
讓你掌握成功談判的秘訣，輕松應(yīng)對(duì)商務(wù)挑戰(zhàn)商務(wù)談判與溝通技巧主講：雨晨【課程背景】商務(wù)談判是商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一部分，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，成功的商務(wù)談判可以帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。而掌握一定的談判技巧和溝通方法，能夠提高企業(yè)在談判中的勝率，從而獲得更多的商業(yè)利益。良好的溝通技巧是職場(chǎng)成功的重要保障。在工作中，溝通貫穿始終，無(wú)論是向上司匯報(bào)工作進(jìn)展、與同事協(xié)作，還
講師：雨晨 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門……這其中一定有著大
