媒體溝通技巧課程體系
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》課程背景：?在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么每次溝通的事項不能有效的跟進和落實，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？……通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升，作為管理者必須首先的建立的思維是：員工有問題首先是我的問題。本課程從管理溝通的分析入手，剖析溝通的核心思維基礎，加深學員高效溝通
講師：李永春 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》-2天 課時：12H
《高效溝通技巧》講師：林竹【課程收益】通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。【課程特色】1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實
講師：林竹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《跨部門高效溝通技巧》-1天 課時：6H
《跨部門高效溝通技巧》講師：林竹【課程收益】通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。【課程特色】1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)
講師：林竹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務于千家萬戶的服務行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務到服務型業(yè)務、從服務型業(yè)務到智
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通解碼——職場溝通技巧實戰(zhàn)訓練課程背景：工作中的70的問題都是因為溝通出了問題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達、頻繁出現(xiàn)各類問題，不是因為員工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問題，而是溝通出現(xiàn)了問題。如果企業(yè)各部門間長期溝通不暢，人際關系緊張，部門協(xié)同效率差，必定會導致運作成本高、效率低，管理難度大等問題，這些將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理者
講師：蕭楓 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《溝通技巧與工作匯報》 課時：3H
溝通技巧與工作匯報-管理者都應掌握的技能【課程背景】在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克—韋爾奇才會說管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。工作匯報對于每一位職場人士眾多能力中必須要具備的能力之一
講師：王振華 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
管理溝通技巧 課時：6H
高情商溝通技巧在企事業(yè)單位、政府管理、社會商務交往、人與人相處過程中，都需要交流、做信息傳遞的工作，如何能讓對方正確的理解、明白您的意思或指令，更使對方愿意服從、配合，高效、快速的完成信息的交換，是我們在社會生活、甚至生存的一種能力。然而我們會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己或部屬，在信息傳遞過程中經(jīng)常產(chǎn)生誤解，無法真正表達自己的意思或讓對方快速理解自己的意思，使溝通陷入一種窘
講師：郭春明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時：6H
知彼解己的DISC溝通技巧【課程背景】無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經(jīng)驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40-50，而對于高層主管，這個比率會更高。知人善任，是實現(xiàn)組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性
講師：唐宏亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務的全面溝通技巧課程背景：在銷售領域，銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動潛在客戶，更能夠建立穩(wěn)固的客戶關系，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。在激烈的市場競爭中，如何用言辭打動客戶，建立信任，如何應對客戶的拒絕，如何在溝通雙方不對等的情況下，達成溝通的預期效果,并最終促成交易，是
講師：李莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《因人而語? 職場高效溝通技巧》 課時：12H
因人而語?：職場高效溝通技巧課程背景：溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標的手段”。在企業(yè)中，沒有溝通，就沒有管理。管理的過程，也就是溝通的過程。然而，溝通不良幾乎是每個企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機構(gòu)越是復雜，其溝通越是困難。往往
講師：張屹 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時） 課時：1H
《贏心溝通技巧》培訓時間：1課時【課程綱要】一、溝通技巧與人際關系1、——微笑是無聲的通行證，SOFTEN原則之應用2、——贊賞是有效的潤滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠贊美的禁忌情境互動：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行服務禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案 課時：6H
《銀行服務禮儀與贏心溝通技巧》培訓方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務素質(zhì)，了解銀行客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過情緒壓力、陽光心態(tài)、言談舉止、服務行為、溝通技巧、投訴處理等，對客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無形的服務有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立員
講師：楊俊杰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行人員服務禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡介：面對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境，金融市場的競爭日益激烈，銀行服務始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢下，服務創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽度的效能點。瞬息萬變的時代，如何攜手變化，用服務創(chuàng)營銷、增績效是一個永恒的培訓課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠度，突破員工新的績效指標，提升內(nèi)
講師：張林 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行員工場景化營銷能力與溝通技巧提升培訓課程大綱第一單元資源整合時代的銀行營銷新思維銀行營銷第一鐵律案例：讓人膈應的“增值服務”資源整合時代，如何花別人的錢辦自己的事案例：某銀行盤點資源聯(lián)動營銷第二單元銀行員工溝通與營銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設定目標目標一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達成共識的方法案例：
講師：安鳳雅 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
銀行廳堂服務營銷能力與溝通技巧提升培訓課程大綱第一部分銀行廳堂服務規(guī)范與服務禮儀第一單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型規(guī)范面部修飾手部要求儀表著裝領帶領花皮帶工牌鞋襪配飾2.常用的儀態(tài)動作塑造演練你的身體“上鎖”了嗎？表情管理的重要性站姿、指示手勢、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送禮儀規(guī)范各種姿勢現(xiàn)場演練第二單元廳堂員工服
