危機(jī)媒體課程體系
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》 課時(shí)：6H
《危機(jī)處理與媒體公關(guān)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對(duì)象】班組長(zhǎng)、營(yíng)銷一線人員【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)的問(wèn)題？每人提出自己工作中的問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、營(yíng)業(yè)廳常見(jiàn)的突發(fā)事件及應(yīng)急處理（案例分析、短片
講師：陳毓慧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程介紹《新媒體、新服務(wù)、新營(yíng)銷》2天 課時(shí)：12H
|課程類|管理類||別|||課程組|《卓越服務(wù)管理》||合||||《新媒體☆新服務(wù)☆新營(yíng)銷》的課程收獲：||學(xué)|移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了巨大沖擊，人們?cè)械纳罘绞桨l(fā)生了變革||習(xí)|，企業(yè)原有的管理模式、商業(yè)模式、服務(wù)模式發(fā)生了變革，甚至政府機(jī)關(guān)面對(duì)社會(huì)大眾的||收|信息傳播方式也發(fā)生了變革，一切需要與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流的行業(yè)、單位不但在密切關(guān)
講師：陳巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《新媒體、新服務(wù)、新營(yíng)銷》 課時(shí)：12H
《新媒體、新服務(wù)、新營(yíng)銷》培訓(xùn)對(duì)象：所有關(guān)注新媒體運(yùn)營(yíng)的企業(yè)決策部門、客戶服務(wù)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的主管及相關(guān)崗位員工培訓(xùn)課時(shí)：2天課程特色：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了巨大沖擊，人們?cè)械纳罘绞桨l(fā)生了變革，企業(yè)原有的管理模式、商業(yè)模式、服務(wù)模式發(fā)生了變革，甚至政府機(jī)關(guān)面對(duì)社會(huì)大眾的信息傳播方式也發(fā)生了變革，一切需要與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流的行業(yè)、單位
講師：陳巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月，沒(méi)有什么效果，朋友還離我而去，可憐！2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了，買流量花了三萬(wàn)一，一共賣了13件寶貝，可悲！3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣，百度一月燒錢20萬(wàn)，公司電話接了19個(gè)，賣了6800元，可惜！4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧，不甘寂寞要試水，沒(méi)想到水深，掉坑里了，可贊！5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?：00-17；00(12小時(shí))【課程收益
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新媒體+創(chuàng)新品牌策劃技巧訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
新媒體+創(chuàng)新品牌策劃技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為：新媒體時(shí)代，品牌重要，占領(lǐng)消費(fèi)者心智更重要，如何占領(lǐng)？解決消費(fèi)者的認(rèn)知；大家都知道在今天，每個(gè)人每天平均受到2千條以上廣告信息的干撓，但人們卻什么也記不住；人們?cè)絹?lái)越不相信廣告里說(shuō)的內(nèi)容，我們正跨入一下“不信任”缺乏信仰的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)每天都在曝光著各類消費(fèi)者的投訴。與此同時(shí)，大量的企業(yè)仍然試圖通過(guò)傳統(tǒng)
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。【授課時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?：00-17；00(12小時(shí))【課程收益】
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新廣告下的廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：12H
新廣告下的廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】在激烈的商戰(zhàn)中，廣告的重要性也越發(fā)顯的重要，光有好的創(chuàng)意行嗎？光有好的文案行嗎？光有好的設(shè)計(jì)，好的人才行嗎？光有好的媒體行嗎？不行，你的廣告預(yù)算再大也不可能只投一種媒體和強(qiáng)勢(shì)媒體吧？尤其是在今年大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好和新的廣告法09月01日后的實(shí)施，我們更要學(xué)會(huì)廣告策劃，創(chuàng)意訓(xùn)練，媒介體選擇和組合的傳播各種技巧
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
廣告媒體銷售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)（中級(jí)） 課時(shí)：12H
廣告媒體銷售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)（中級(jí)）【課程背景】序:在江湖中每個(gè)人都有自己的刀，為了寶刀，家破人亡，腥風(fēng)血雨．．．．．．但真正的高手又不需要寶刀，刀在心中，摘葉飛刀等，在廣告媒介江湖行銷中大師們說(shuō)銷售就是武器，武器就是贊美和微笑，但我要講的是江湖歷來(lái)就是屬于英雄和俠客;那么行銷就屬于業(yè)務(wù)人員,但同樣都有自己的殺手(殺手一刀斃命,見(jiàn)血封喉;其專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)道
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
總裁危機(jī)管理模式 課時(shí)：18H
總裁危機(jī)管理模式【課程背景】今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來(lái)越大。每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。什么是危機(jī)管理總裁的危機(jī)管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)的根源，分析常見(jiàn)十大危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，分享全球企業(yè)解決危機(jī)的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機(jī)的成功經(jīng)
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理模式 課時(shí)：12H
危機(jī)管理模式【課程背景】危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)，品牌是經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營(yíng)追求，這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營(yíng)銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】……【課程收益】2天12小時(shí)【授課對(duì)象】市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷副總、品牌總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)；以及
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案課程背景：我們處在一個(gè)危機(jī)的時(shí)代，社會(huì)不允許任何一個(gè)人閑庭信步。效率是我們關(guān)注的對(duì)象，完美和成功是我們追求的目標(biāo)。全球危機(jī)正在逐步逼近我們的生活；中國(guó)危機(jī)讓我們清醒的認(rèn)識(shí)自己的世界位置；自然危機(jī)讓我們重新考慮我們的行為；企業(yè)危機(jī)層出不窮：三株、三鹿、蒙牛、豐田，讓我們緊張萬(wàn)分；下崗、末位淘汰、考核，再也不能向大鍋飯時(shí)代一樣工作了，而
講師：薛旭亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一部分正確認(rèn)識(shí)客戶投訴一章對(duì)客戶投訴我們應(yīng)抱歡迎的態(tài)度投訴的客戶是我們真正的朋友客戶投訴是企業(yè)建立忠誠(chéng)的契機(jī)妥善處理客戶投訴可以促進(jìn)銷售投訴處理不當(dāng)，你將失去顧客第二章了解客戶投訴的原因客戶投訴的是他的不滿投訴的顧客真實(shí)地想要什么客戶投訴的原因第二部分建立完善的客戶投訴管理體系第三章建立投訴管理體系投訴處理部門的應(yīng)有的組織架構(gòu)投訴管理必須遵循的四
講師：宮同昌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：金融危機(jī)下的員工心理援助 1、預(yù)期性恐慌及其應(yīng)對(duì)技巧 2、資產(chǎn)受損下的心理調(diào)整 3、降薪引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 4、待崗引發(fā)的焦慮及心理調(diào)整 單元目的：了解金融危機(jī)引發(fā)的情緒及心理問(wèn)題，初步認(rèn)識(shí)主要的應(yīng)激源及應(yīng)對(duì)策略?！ 〉诙卧郝殘?chǎng)壓力管理全方略 1、壓力測(cè)試；覺(jué)察壓力的三個(gè)層次 2、壓力狀態(tài)下的生理和心理反應(yīng)、正確認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力
