危機(jī)媒體課程體系
《媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》課程大綱 課時(shí)：6H
《媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時(shí)代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見(jiàn)的方式都發(fā)生了根本變化，每個(gè)人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來(lái)幾乎所有重大社會(huì)事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門(mén)的力量越來(lái)越大，企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽，都有可能通過(guò)媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無(wú)法挽回的災(zāi)難。媒體是危機(jī)爆發(fā)的
講師：陳清 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《新媒體新運(yùn)營(yíng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)——互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)新玩法》課程背景：當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的侵襲，信息泛濫，產(chǎn)品同質(zhì)化更加競(jìng)爭(zhēng)激烈，線下業(yè)務(wù)被不斷壓縮，營(yíng)銷(xiāo)面臨大變革，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面該如何選擇，電商化？移動(dòng)化？網(wǎng)絡(luò)化？課程時(shí)間：一天（6小時(shí)/天）授課方式：結(jié)合當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)理論與實(shí)戰(zhàn)案例解析相結(jié)合的方式進(jìn)行授課，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)充實(shí)又不乏輕松幽默
講師：徐全 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)與新媒體020課程【課程收益】??實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心020及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。課程大綱前沿：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的必然性與機(jī)遇性1、從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看傳統(tǒng)企業(yè)做電商的必然性2、從中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)移角度看傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇
講師：徐全 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
人力危機(jī)下的8090后員工管理 課時(shí)：18H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來(lái)算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個(gè)年齡還能說(shuō)他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn)；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工
講師：梁葉 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理--CB06 課時(shí)：18H
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營(yíng)管理美國(guó)次貸危機(jī)已演變成為一場(chǎng)大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢(shì)。其顯見(jiàn)的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤(rùn)下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的微利時(shí)代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如
講師：黃杰 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》【課程收益】1、了解社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播2、掌握新媒體的創(chuàng)意與策劃方法【課程大綱】第一講、營(yíng)銷(xiāo)篇:越濕越營(yíng)銷(xiāo)（社會(huì)化媒體環(huán)境下的微傳播）一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體1、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模2、熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用3、社區(qū)和SNS概念討論4、社會(huì)化媒體的未來(lái)走勢(shì)5、下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)明星是誰(shuí)？二、越濕越營(yíng)銷(xiāo)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)2、新媒體與媒體的新機(jī)
講師：劉華鵬 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
營(yíng)業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
營(yíng)業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)課程背景：調(diào)查結(jié)果顯示，目前有超過(guò)半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4處于高度危機(jī)狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。世界500強(qiáng)的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就好像
講師：王雪 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬(wàn)金）---對(duì)西方名言“說(shuō)真話并在第一時(shí)間說(shuō)”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開(kāi)一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師：畢可敏 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型系列課程之：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自媒體營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》課程背景：互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的跨界轉(zhuǎn)型浪潮正以前所未有之勢(shì)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，那些你不知道的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)“跨界”而來(lái)?yè)屃四愕氖袌?chǎng)，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改造也在悄然發(fā)生碰撞和融合，企業(yè)之間、行業(yè)之間的疆界將被打破，這是一個(gè)超過(guò)萬(wàn)億的巨大商機(jī)，也是一次產(chǎn)業(yè)格局大洗牌的機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是自媒體時(shí)代，酒香也怕巷
講師：蘇靜 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
企業(yè)的隱藏危機(jī) 課時(shí)：6H
企業(yè)的隱藏危機(jī)【課程背景】危機(jī)是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的，疏忽、麻痹可能會(huì)造成致命的危險(xiǎn)，學(xué)習(xí)危機(jī)管理，妥善處理危機(jī)成為現(xiàn)代管理者的一個(gè)重要課題。本課程將帶您認(rèn)識(shí)什么是危機(jī)，妥善處理危機(jī)，以幫助你臨危不亂，防控危機(jī)?！菊n程收益】?學(xué)習(xí)什么是危機(jī)及危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化員工的危機(jī)意識(shí)，提高危機(jī)的防范和處理能力；?理解危機(jī)，增強(qiáng)主人公意識(shí)和企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升在不同情況下危機(jī)
講師：鄭博遠(yuǎn) 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機(jī)意識(shí) 課時(shí)：12H
端正心態(tài)、激發(fā)精神、建立危機(jī)意識(shí)授課時(shí)間：2天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)全體員工授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)：1.大幅度提升學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面和挑戰(zhàn)困難的勇氣2.建立危機(jī)意識(shí)，認(rèn)知積極心態(tài)的影響力，做好自我管理3.分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率4.培養(yǎng)雙贏思維，掌握傾聽(tīng)與反饋技巧，實(shí)現(xiàn)集思廣益課程大綱一、導(dǎo)論：勇于改變
講師：陳致諺 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》 課時(shí)：24H
《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)；2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能；3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法；4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會(huì)跟媒體打交道。【授課對(duì)象】銀行支行行長(zhǎng)、中層干部、大廳經(jīng)理等。
講師：陳毓慧 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《銀行媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》 課時(shí)：6H
《銀行媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版2天，濃縮版1天【授課對(duì)象】銀行支行行長(zhǎng)【課程收益】1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)；2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能；3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警，正確認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法；4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C(jī)，學(xué)會(huì)跟媒體打交道?！菊n程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)
講師：陳毓慧 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
《微信自媒體創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與方法》 課時(shí)：24H
《微信自媒體創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與方法》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】電力行業(yè)企業(yè)中高層管理者、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等【課程大綱】(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)律)第一章、不容小虧的微信營(yíng)銷(xiāo)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）1.得關(guān)注者得天下2.微信所帶來(lái)的改變3.微信與微博的區(qū)別4.微信與短信的區(qū)別5.微信在電力營(yíng)銷(xiāo)中的五大價(jià)值第二章、電力營(yíng)
講師：陳毓慧 咨詢(xún)電話：010-82593357 下載需求表
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》 課時(shí)：24H
電力行業(yè)《輿情管理及投訴危機(jī)處理技巧》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【授課對(duì)象】電力行業(yè)企業(yè)中層管理者、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等【課程大綱】正反面案例分析：第一章、客戶(hù)投訴的心理分析（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、模擬演練）一、快速分析投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因二、快速確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的三、客戶(hù)性格心理分析及處理技巧四、非補(bǔ)償型難纏客戶(hù)心理分析五、補(bǔ)償型難纏客戶(hù)心
