職場(chǎng)心理課程體系
部分:解讀情緒壓力探索企業(yè)職員情緒的來(lái)源從“情緒”到“情商”，學(xué)習(xí)有效表達(dá)情緒的方法換位思考，負(fù)性情緒的正面價(jià)值企業(yè)職員，如何逃脫職業(yè)倦怠的泥沼？了解我們8大基本情緒企業(yè)職員壓力透視與測(cè)試企業(yè)職員情緒壓力形成的三大罪魁禍?zhǔn)讬z驗(yàn)?zāi)愕纳砩鲜欠裼袎毫π盘?hào)？作為企業(yè)職員，你的壓力如何宣泄？本節(jié)部分深度心理體驗(yàn)活動(dòng)sup2;情緒認(rèn)知體驗(yàn)——情緒臉譜sup2;壓力產(chǎn)生體
講師：葛靜 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
Day1一、導(dǎo)語(yǔ)：初識(shí)管理心理學(xué)sup2;互動(dòng)小游戲：破冰sup2;討論分享：從《西游記》看管理心理學(xué)sup2;管理心理學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容sup2;管理心理學(xué)的發(fā)展歷程：科學(xué)管理sup2;心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：霍桑實(shí)驗(yàn)原理與應(yīng)用（1924-1927，哈佛大學(xué)，梅奧）sup2;視頻案例討論：富士康連續(xù)13跳事件帶來(lái)啟示sup2;探索人性理論：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人，復(fù)雜
講師：彭遠(yuǎn)軍 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】單元:探索新知解讀情緒壓力一、解讀情緒壓力從心理學(xué)角度看情緒情緒的指向與累積壓力下的身心的反應(yīng)關(guān)閉情緒壓力管道你被情緒綁架了嗎？情緒壓力的鐘擺原理負(fù)面情緒的正面價(jià)值二、情緒和壓力如同呼吸與你我息息相關(guān)情緒壓力對(duì)健康及壽命的影響情緒壓力對(duì)工作潛能的發(fā)揮的影響情緒壓力對(duì)工作狀態(tài)及業(yè)績(jī)的影響情緒壓力對(duì)人生幸福感知的影響三、不良情緒及高壓來(lái)源找到刺激源，
講師：葛靜 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討1、常見(jiàn)管理問(wèn)題（例）主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞2、管
講師：詹從淼 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)入模塊：開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)（團(tuán)隊(duì)默契度游戲與關(guān)機(jī)要求）1、學(xué)習(xí)小組創(chuàng)建2、學(xué)員自我銷(xiāo)售呈現(xiàn)認(rèn)知模塊：1、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售工作：這是矛盾的一個(gè)行業(yè)，技術(shù)含量低和技術(shù)含量高的相對(duì)關(guān)系成王敗寇這個(gè)成語(yǔ)對(duì)于銷(xiāo)售工作的定性2、個(gè)人銷(xiāo)售和談判能力與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力3、個(gè)人銷(xiāo)售和談判能力與企業(yè)銷(xiāo)售能力4、企業(yè)銷(xiāo)售能行力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力定義銷(xiāo)售：1、銷(xiāo)售的準(zhǔn)確涵義2、理解銷(xiāo)售是一個(gè)完整和完善的過(guò)程個(gè)
講師：季佩楓 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
授課方向知識(shí)點(diǎn)案例、分享、測(cè)試1、心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和相互的補(bǔ)充管理學(xué)以績(jī)效文本，心理學(xué)以人為本，終做到人本化的管理案例：法國(guó)電信老齡員工調(diào)崗管理心理學(xué)4大基礎(chǔ)理念：知、情、意、行案例：富士康連續(xù)11跳事件有效管理員工的認(rèn)識(shí)、情感、意志和行為分享：本位思考與換位思考及管理討論（利己與利他）2、應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方
講師：季鍇源 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢(shì)2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心理2.員工心理保健3.企業(yè)內(nèi)部的心理氛圍營(yíng)造4.組織管理心理5.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)心理四、學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)的重要意義1.有助于調(diào)動(dòng)管理者的積極性，實(shí)行有效管理2.有助于了解業(yè)主心理，
講師：張晨 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
培訓(xùn)提綱：一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討1、常見(jiàn)管理問(wèn)題（例）l主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出l員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意l團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下l新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性l員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽l員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要
講師：邱柏森 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
章、營(yíng)銷(xiāo)：心理博弈一、營(yíng)銷(xiāo)就是高級(jí)的心理博弈我們來(lái)玩一個(gè)好玩的游戲植入心錨：A箱B箱大寫(xiě)E。二、營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)話(huà)真諦1、并非信息溝通而是情感溝通；2、善用暗示對(duì)話(huà)永不直接銷(xiāo)售；第二章、顧客心理分析一、溝通心理提高1、杯子效應(yīng)2、善于從對(duì)方角度提問(wèn)3、雙重暗示，無(wú)NO！4、鏡像效應(yīng)5、首因效應(yīng)-致勝二、溝通心理營(yíng)銷(xiāo)技巧1、提問(wèn)引導(dǎo)法：鎖定客戶(hù)的需求傾聽(tīng)技巧：聽(tīng)懂對(duì)方
講師：蘭潔 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
課程大綱第一章：90后員工成長(zhǎng)背景一、90后管理：危機(jī)還是機(jī)會(huì)討論：90后員工在職場(chǎng)的表現(xiàn)形式二、90后員工的成長(zhǎng)背景討論：成長(zhǎng)背景帶來(lái)心理及個(gè)性的問(wèn)題建議：嘗試?yán)斫馑麄儼咐馕觯旱诙拢?0后員工的性格特質(zhì)解析一、90后群體的個(gè)人特質(zhì)解析1、90后個(gè)體價(jià)值觀系統(tǒng)2、90后思維模式3、90后情緒與情感4、90后的對(duì)上司的期望二、管理者對(duì)90后員工的認(rèn)知三、9
講師：趙勝 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
課程大綱單元：職場(chǎng)幸福心理學(xué)1、什么是職場(chǎng)幸福？2、如何養(yǎng)成陽(yáng)光幸福心態(tài)？3、自我狀態(tài)分析第二單元突破停滯：解讀職業(yè)倦怠1、職場(chǎng)不良心態(tài)及帶來(lái)的問(wèn)題2、21世紀(jì)人才的標(biāo)準(zhǔn)3、尋找你的職場(chǎng)壓力源4、管理壓力，掌握情緒5、壓力管理的原則6、為何工作？為誰(shuí)工作？第三單元：調(diào)整心態(tài)1、關(guān)于職場(chǎng)價(jià)值2、心理資本3、心態(tài)的力量4、受害者與責(zé)任者的轉(zhuǎn)換ü重塑積極觀念ü活動(dòng)
講師：褚立欣 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
絕對(duì)成交心理學(xué) 銷(xiāo)售就是說(shuō)服的過(guò)程，本課程大的價(jià)值在于，讓你掌握說(shuō)服的邏輯。結(jié)合你的實(shí)際情況，告訴你每句話(huà)應(yīng)該怎么說(shuō)。后把你的思想放進(jìn)客戶(hù)的腦袋，把客戶(hù)的錢(qián)放進(jìn)你的口袋。 行為的四大循環(huán) 銷(xiāo)售是用“問(wèn)”的而不是用“說(shuō)”的 開(kāi)放式問(wèn)題 封閉式問(wèn)題 掌握了發(fā)問(wèn)技巧，客戶(hù)說(shuō)的會(huì)非常多，但同時(shí)他會(huì)夸獎(jiǎng)你的口才比較好?！ ⊥其N(xiāo)的四大步驟 吸引注意
講師：孫虹鋼 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
模塊 核心心理學(xué)理論 一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？ l 心理學(xué)家對(duì)人類(lèi)心理的定義 l 人類(lèi)心理包括哪些層面和要素 l 了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手 l 培訓(xùn)和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手 二、心理學(xué)在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解） l 幫助我們真正地了解
講師：寇家倫 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
一、管理的問(wèn)題與誤區(qū)探討1、常見(jiàn)管理問(wèn)題（例）l主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出l員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意l團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下l新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性l員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽l員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽
講師：邱柏森 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357 下載需求表
章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)-1：營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究什么 1、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)（MarketingPsychology）——是專(zhuān)門(mén)研究營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中賣(mài)方和買(mǎi)方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及買(mǎi)賣(mài)雙方心理溝通的一般過(guò)程的科學(xué)?！ ?、消費(fèi)者和中間商對(duì)商品和勞務(wù)的感覺(jué)、知覺(jué)、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗(yàn)和記憶的過(guò)程以及上述過(guò)程的融匯和統(tǒng)一?！ ?、心理學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)研究
