商務(wù)禮儀課程體系
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn) 課時：6H
職業(yè)形象與禮儀培訓(xùn)主講：凌潔冰受訓(xùn)對象：全體員工（全員）課時：1天第一章：禮儀概述1.職業(yè)禮儀的定義2.職業(yè)禮儀的作用3.職業(yè)禮儀的基本要求1）文明服務(wù)2）禮貌服務(wù)3）主動服務(wù)4）熱情服務(wù)5）周到服務(wù)分析：第一印象法則討論：形象的重要性第二章、職員儀容儀表（一）面部修飾1、基本要求2、局部修飾（二）發(fā)部修飾1、發(fā)部的整潔2、發(fā)型的選擇3、頭發(fā)的美化（三）肢體
講師：凌潔冰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
酒店會所服務(wù)禮儀 課時：3H
《酒店會所服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》【課程對象】服務(wù)部經(jīng)理/主管、大堂經(jīng)理/主管、基層服務(wù)人員【前言】服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要解決的問題就是：如何應(yīng)對服務(wù)對象，令您內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象；如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在服務(wù)場合展現(xiàn)您的文明與禮貌；如何在服務(wù)過程中愛崗敬業(yè)，更好地為服務(wù)對象服務(wù)？事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的
講師：孫紅偉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電郵與電話禮儀 課時：6H
課程名稱：電郵與電話禮儀培訓(xùn)對象：適合于以電話溝通我主要業(yè)務(wù)內(nèi)容的一線人員，如客服，銷售等課程目標：掌握專業(yè)的電話與電郵禮儀，給客戶樹立專業(yè)形象，建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系課程時間：半天或一天(9am12:30pm)課程大綱：打電話的優(yōu)缺點打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項寫電郵與時間管理及工作效率
講師：王群 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀-唐惠玲 課時：6H
商務(wù)禮儀課程說明：從個人的角度來看，禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)外在體現(xiàn)。通過他的一舉一動、一言一行，可以將一個人的涵養(yǎng)、素質(zhì)、才華充分展現(xiàn)在人們面前，給人以全面的印象。通過禮儀方面的訓(xùn)練，可以提高個人素質(zhì)、美化個人形象，使之更容易被人接受。從企業(yè)的角度來看，禮儀是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。現(xiàn)代社會競爭，已不僅僅是產(chǎn)品和價格的競爭，更是服務(wù)的
講師：唐惠玲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《面試技巧與商務(wù)禮儀》半天課程大綱—— 課時：3H
《面試技巧與商務(wù)禮儀》課程大綱【培訓(xùn)時間】：0.5天【培訓(xùn)對象】：職場新人、大學生【課程收益】通過本課程的學習，使學員能夠認識自我個人特點，激發(fā)全面提升自身素質(zhì)的積極性和自覺性。通過本課程的學習，使學員能夠掌握基本的求職面試技巧，提高面試成功率。學員能夠掌握基本的職場商務(wù)禮儀要點，提高職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，提升競爭力?！菊n程大綱】 面試前
講師：萬盛蘭 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銀行新員工商務(wù)禮儀》（一天版） 課時：6H
銀行新員工商務(wù)禮儀【課程背景】當90后這代新生力量步入工作崗位時，如何能夠快速融入團隊、適應(yīng)行內(nèi)各項規(guī)章制度、用心服務(wù)客戶，這是所有銀行都面臨的緊迫任務(wù)，今天激烈競爭的環(huán)境下，銀行企業(yè)間比拼的是軟實力，新員是代表著本行的整體形象，而禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中?！菊n程時長】6小時【授課形式】理論講授+模擬演練+頭腦風暴
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
植入式商務(wù)禮儀 課時：18H
《植入式商務(wù)禮儀》【課程背景】交流時，微表情、小動作都暗藏玄機，您讓對方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究，您做到位了嗎？坐相、站姿、儀容、儀表向來男女有別，您做到得體了嗎？魔鬼存在于細節(jié)，細節(jié)暴露你的禮儀修為。尤其是商務(wù)場合，穿禮服著套裝的您，如果不懂禮，直接有損您的職業(yè)形象和企業(yè)品牌，影響客戶滿意度，甚至成單。每個人都是企業(yè)的形象，其一舉一動都代表
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀提升辦公規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)什么是職業(yè)素養(yǎng)知識、技能與態(tài)度的關(guān)系職場應(yīng)有的心態(tài)：積極、感恩、合作、服務(wù)……聊一聊大家的崗位：團隊與個人的關(guān)系職場溝通為什么溝通失?。繙贤ǖ幕靖拍钔暾麥贤ㄈ蟓h(huán)節(jié)如何做好職場溝通金字塔與有效匯報如何將思想組織成金字塔自上而下表達，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果情景演練：工作匯報郵寄禮儀郵寄貨品郵寄禮品接待禮
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員學好禮儀，既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固企業(yè)良好形象的
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀（課時1天）第一部分：商務(wù)會議接待一、引言：會議接待的基本原則是什么？會議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么？小組討論：如何評估一場好的會議接待？二、會議接待前需要準備的事項有哪些？1、基本情況匯總：2、設(shè)定接待計劃：3、接待人員培訓(xùn)：4、接待環(huán)境布置：練習：組織一場會議，列出準備LIST單討論：會議接待中最重要的是哪一環(huán)？哪個崗
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
新員工商務(wù)禮儀【課程背景】21世紀社會文明高度發(fā)展，企業(yè)形象和服務(wù)至關(guān)重要，企業(yè)獲勝的關(guān)鍵是服務(wù)和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關(guān)，因此21世紀企業(yè)最應(yīng)該學習的一節(jié)課就是禮儀，而不是所謂的技巧，試想一個不學禮、不知禮、不習禮、不用禮的人，沒有良好素養(yǎng)的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
禮迎人生·儀路前行·商務(wù)禮儀與公眾演講 課時：18H
禮迎人生·儀路前行·商務(wù)禮儀與公眾演講一、培訓(xùn)意義隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務(wù)禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務(wù)禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益。二、培訓(xùn)形式分組、研討、互動、案例、理論、多媒體、觀摩、實操三、課程收益： 1、塑造良好
講師：張梅雙 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《銷冠商務(wù)禮儀》講師：李洋職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。?企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？職場有哪些與社會不同的規(guī)則？這些問
講師：李洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》 課時：12H
《全球一體化--涉外國家商務(wù)禮儀與文化傳承》課程介紹：自從有了國家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬、古印度還是古埃及，都形成了具有民族特點的禮儀。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國的交往。國際交往也需要有一定的規(guī)范與準則，于是就產(chǎn)生了國際商務(wù)禮儀。在長期的國際交往的過程中，已經(jīng)形成了許多國家間通行的國際規(guī)則，現(xiàn)代國際商務(wù)禮儀正是歷史上國際禮儀的傳承與
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
打造企業(yè)形象贏得人脈先機《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》課程介紹：中國企業(yè)全球化市場經(jīng)濟條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務(wù)場合中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)
