《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》詳細(xì)內(nèi)容
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)-傳承與發(fā)展》
打造企業(yè)形象 贏得人脈先機(jī)
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》
課程介紹：
中國企業(yè)全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員都是各自公司的一張名片，別人通過對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，從主觀上聯(lián)想該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)文化。
《高端商務(wù)禮儀與人際交往藝術(shù)--傳承與發(fā)展》是一門操作性極強(qiáng)的課程，旨在為企業(yè)及其從業(yè)人員提供較為系統(tǒng)的、實(shí)用的現(xiàn)代禮儀規(guī)則、規(guī)范和技巧，通過介紹商務(wù)禮儀和人際交往藝術(shù)的基本原則、規(guī)范和知識(shí)技能，幫助人們樹立良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，減少失誤和誤會(huì)，從而贏得更多的商機(jī)和信任，取得事業(yè)的更大成功。通過一天的學(xué)習(xí)，您可以在以下方面收獲：
傳承與發(fā)展商務(wù)禮儀的重要性；
強(qiáng)化商務(wù)禮儀及意識(shí)心態(tài)認(rèn)知；
掌握商務(wù)形象著裝搭配及禁忌；
了解商務(wù)交往中待人接物技巧；
掌握商務(wù)往來中交際應(yīng)酬之道；
掌握商務(wù)交際往來的溝通藝術(shù)；
明確中國式飯局上的交際藝術(shù)；
……
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
培訓(xùn)形式：案例解析、情景模擬、視頻賞析、分組研討、現(xiàn)場(chǎng)答疑。
課程內(nèi)容：
第一部分: 商務(wù)禮儀&職業(yè)素養(yǎng) 禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力
一、商務(wù)禮儀的意義
5000年中國傳統(tǒng)文化的傳承
國際世界500強(qiáng)企業(yè)的基本素養(yǎng)
中國職業(yè)人的言行舉止標(biāo)桿
態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。
二、你的魅力——不僅來自工作能力，更來自于專業(yè)的形象和舉止。
三、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；
人際關(guān)系的潤滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、提問、參與
第二部分:打造商務(wù)魅力之專業(yè)滿分形象
一、面容修飾及其誤區(qū)
二、職場(chǎng)著裝形象
三、職場(chǎng)著裝搭配技巧
1.日常場(chǎng)合裝搭配
2.宴會(huì)場(chǎng)合裝搭配
3.談判/簽約場(chǎng)合裝
4.其他場(chǎng)合裝搭配
四、首飾配飾搭配技巧
五、商務(wù)交往儀態(tài)禁忌
六、員工自我形象掃描
◆培訓(xùn)方式：講解、示范、參與、展示
第三部分：打造商務(wù)魅力之——待人接物有技巧
一、有效的見面禮節(jié)
1. 致意：老客戶/新客戶
2. 稱謂：放大身份和尊嚴(yán)
3. 握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度
4. 寒暄：必要但適可而止
5. 介紹：不僅表達(dá)尊與次
6. 名片：方寸世界的藝術(shù)
二、客戶接待禮儀
1. 客戶接待前的了解
2. 接待及細(xì)節(jié)的安排
3. 迎三送七、三聲三到
4. 客戶接待的行為協(xié)助
（1）陪同引導(dǎo)中方位要求
（2）引領(lǐng)的協(xié)助細(xì)節(jié)：進(jìn)出電梯/房門
5. 接待中如何照顧全體
6. 陪同中講解介紹禮儀
7. 座位了解：談判、餐桌、洽談、乘車（配圖）
8. 接待中如何得體送客
9. 客戶接待中常見禁忌
三、客戶拜訪禮儀
1. 客戶拜訪預(yù)約藝術(shù)
2. 何時(shí)到達(dá)時(shí)機(jī)要求
3. 拜訪有效的開場(chǎng)白
4. 如何使用接近語言
5. 人際關(guān)系黃金距離
6. 拜訪中告辭的時(shí)機(jī)
7. 客戶拜訪禁忌行為
四、餐桌交際藝術(shù)
1. 邀約時(shí)機(jī)與藝術(shù)
2. 點(diǎn)菜藝術(shù)的表達(dá)
3. 餐桌敬酒的要求
4. 餐桌話題的藝術(shù)
5. 與領(lǐng)導(dǎo)同桌要求
6. 做客的餐桌禮節(jié)
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、示范、展示、模擬
第四部分：打造商務(wù)魅力之——高效溝通拉近距離
一、交談溝通藝術(shù)
1. 獲取好感的法則
2. 了解客戶/選擇話題
3. 如何用客戶語言說話
4. 客戶拒絕的處理藝術(shù)
5. 客戶交談溝通的禁忌
6. 表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品的喜愛
7. 客戶交談溝通的障礙
8. 交談溝通的微表情
二、商務(wù)微信的禮儀規(guī)則
1. 微信添加禮儀
（1）誰掃誰是尊重
（2）自我介紹
（3）商務(wù)微信的顯示信息
（4）發(fā)送信息
（5）回復(fù)信息
（6）圖標(biāo)與圖片
（7）聊天中的禁忌
2. 自我微信管理
（1）如何管理朋友圈
（2）如何建群
（3）如何群發(fā)信息
（4）如何發(fā)紅包
（5）如何轉(zhuǎn)發(fā)他人微信名片
◆培訓(xùn)方式：講解、案例、示范、展示、互動(dòng)
謝謝您的瀏覽與惠存，順祝一切順利!
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