商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀中國(guó)自古就是禮儀之邦，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧，禮儀是人們內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，是社會(huì)和諧文明的源泉。如今，打造良好職業(yè)形象，健康心態(tài)，掌握商務(wù)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)尤其重要，可以充分顯示良好的企業(yè)文化與管理水平，也顯示出工作人員的高素質(zhì)高水平?？紤]到行業(yè)特點(diǎn)，本課程將采取情景模擬的方式將四個(gè)模塊的內(nèi)容有的放矢地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練，
講師：曹茜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容：內(nèi)容共分成五個(gè)部分。部分：商務(wù)禮儀與競(jìng)爭(zhēng)力1、禮由心生，態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美2、你的魅力——不僅來(lái)自工作能力，更來(lái)自于專業(yè)的形象舉止3、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！第二部分：打造商務(wù)魅力之——高端形象塑造1、面容修飾禁忌2、商務(wù)著裝藝術(shù)（1）著裝TOP規(guī)則①普通場(chǎng)合著裝搭配②重要場(chǎng)合著裝搭配（2）首飾配飾搭配
講師：靳斕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1．為什么說(shuō)商務(wù)禮儀很重要2．商務(wù)禮儀的概念與范圍3．商務(wù)禮儀在日常工作中的表現(xiàn)4．我們?cè)谌粘６Y儀交往中容易犯的10個(gè)錯(cuò)誤第二部分：如何代表公司面貌與品牌形象1．小組討論：如何樹(shù)立品牌形象、渠道？2．企業(yè)品牌的組成、企業(yè)品牌的延伸3．從禮儀素養(yǎng)角度入手如何提升企業(yè)形象4．提升企業(yè)形象的4條必經(jīng)之路5．基礎(chǔ)功夫：
講師：張習(xí)寧 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、商務(wù)禮儀作用1、禮由心生：態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美2、完善行為、提高意識(shí)，提升商務(wù)素養(yǎng)、和諧內(nèi)外關(guān)系二、高端商務(wù)形象打造1、儀容儀表規(guī)范2、高端著裝的TOP規(guī)則3、高端商務(wù)中的香水禮儀4、著裝配色的技巧5、商務(wù)女性絲巾的妙用6、高端商務(wù)人禁忌的小動(dòng)作三、高端商務(wù)謀面1、寒暄：必要但適可而止2、介紹：不僅表達(dá)尊與次3、握手：體現(xiàn)修養(yǎng)與風(fēng)度（互動(dòng)）四、高端商
講師：靳斕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講禮儀基礎(chǔ)知識(shí)1.禮儀的基本含義2.國(guó)學(xué)禮儀內(nèi)涵3.禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)與外在表現(xiàn)4.視頻教學(xué)：禮儀在對(duì)外交往與接待中的技巧第二講商務(wù)基礎(chǔ)禮儀1.握手禮儀如何在雙方會(huì)面之前布局謀勢(shì)2.如何在握手過(guò)程中巧妙地營(yíng)造我方的主動(dòng)權(quán)3.高端商務(wù)活動(dòng)中握手禮儀的3大禁忌4.名片禮儀的要點(diǎn)與技巧5.介紹禮儀的規(guī)則與方法6.商務(wù)交談的禮儀要點(diǎn)第三講行走與迎送禮儀1.在國(guó)內(nèi)會(huì)見(jiàn)內(nèi)賓
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、社交禮儀 社交禮儀的原則與禁忌 四分鐘光環(huán)原則的掌握及運(yùn)用 微笑的心理暗示及其輔助手段運(yùn)用 表示致意的不同禮節(jié)及運(yùn)用時(shí)機(jī) 介紹的順序、原則、要點(diǎn)及禁忌 握手的十大技巧 名片的準(zhǔn)備、遞接要點(diǎn)及禁忌 巧妙選擇話題打破社交僵局 贊美在社交場(chǎng)合的運(yùn)用技巧 眼神注視區(qū)域?qū)€(gè)人形象的影響 公眾場(chǎng)所禮儀 二、商務(wù)禮儀 商務(wù)環(huán)境的裝飾及要點(diǎn)
講師：蔡穎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無(wú)以立第二模塊：形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬(wàn)第三模塊：溝通禮儀----------信息對(duì)稱的秘訣第四模塊：接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：待客宴請(qǐng)禮儀----------你在品食物，別人在品你第六模塊：辦公職場(chǎng)禮儀----------人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑模塊：商務(wù)禮儀的
講師：李培英 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
單元：了解商務(wù)禮儀1、什么是商務(wù)禮儀？2、商務(wù)禮儀的核心是什么？3、為什么要注重商務(wù)禮儀？第二單元：儀容儀表一、儀容頭發(fā)臉部指甲口腔衛(wèi)生化妝二、儀表著裝原則：1、符合工作環(huán)境2、符合客戶身份3、中庸之道是好的選擇著裝要求——男士著裝要求——女士女士著裝——切忌第三單元：言談舉止言談舉止——微笑言談舉止——站言談舉止——坐言談舉止——蹲姿言談舉止——走言談舉止
講師：馬堅(jiān)行 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：商務(wù)儀表禮儀你的形象，你的未來(lái)商務(wù)人員著裝的TPO原則女商務(wù)人員的形象要求各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝女士的飾物搭配女士的絲巾搭配化妝的三大原則與七大步驟女士商務(wù)衣櫥打造男商務(wù)人員的形象要求各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝男士服飾的顏色與款式男士的飾物搭配原則男士的絲巾與口袋巾三一定律與三色原則男士商務(wù)衣櫥打造第二部分：自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為各種基本儀態(tài)站姿坐姿走路蹲姿手
講師：閆靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：商務(wù)儀表禮儀你的形象，你的未來(lái)商務(wù)人員著裝的TPO原則女商務(wù)人員的形象要求各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝女士的飾物搭配女士的絲巾搭配化妝的三大原則與七大步驟女士商務(wù)衣櫥打造男商務(wù)人員的形象要求各種場(chǎng)合下的規(guī)范著裝男士服飾的顏色與款式男士的飾物搭配原則男士的絲巾與口袋巾三一定律與三色原則男士商務(wù)衣櫥打造第二部分：自我表現(xiàn)與商務(wù)交往行為各種基本儀態(tài)站姿坐姿走路蹲姿手
講師：閆靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：“理解禮儀”的來(lái)龍去脈孔子曰：不知禮，無(wú)以立一、認(rèn)識(shí)禮儀1.什么是禮儀？① 禮儀的內(nèi)涵② 她們給你的感覺(jué)有什么不同？③ 作為客戶你更相信誰(shuí)？④ 作為同事，你更愿意與誰(shuí)合作？2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？商務(wù)禮儀≈公司利潤(rùn)？① 我們的角色變化② 冰山原理的啟示③ 皮格馬力翁效應(yīng)④ 暈輪效應(yīng)⑤ 溝通效果⑥ 你代表誰(shuí)3.我們學(xué)習(xí)禮儀的什么？① 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇②
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
引言：細(xì)微之中見(jiàn)素質(zhì)講：印象管理個(gè)人儀表管理非語(yǔ)言信號(hào)管理微笑眼神交流其他非語(yǔ)言信息印象管理清單第二講：商務(wù)人員氣質(zhì)修養(yǎng)言談：表達(dá)能力訓(xùn)練傾聽(tīng)能力訓(xùn)練語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練舉止：挺拔的站姿訓(xùn)練端莊的坐姿訓(xùn)練穩(wěn)重的走姿訓(xùn)練優(yōu)雅的蹲姿訓(xùn)練得體的手勢(shì)訓(xùn)練第三講：商務(wù)會(huì)面禮儀介紹禮儀握手禮儀擁抱禮儀名片使用禮儀第四講：商務(wù)拜訪與接待商務(wù)拜訪禮儀辦公室拜訪禮儀家庭拜訪禮儀拜
講師：劉杉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：“理解禮儀”的來(lái)龍去脈孔子曰：不知禮，無(wú)以立一、認(rèn)識(shí)禮儀1.什么是禮儀？① 禮儀的內(nèi)涵② 她們給你的感覺(jué)有什么不同？③ 作為客戶你更相信誰(shuí)？④ 作為同事，你更愿意與誰(shuí)合作？2.為什么要學(xué)習(xí)禮儀？商務(wù)禮儀≈公司利潤(rùn)？① 我們的角色變化② 冰山原理的啟示③ 皮格馬力翁效應(yīng)④ 暈輪效應(yīng)⑤ 溝通效果⑥ 你代表誰(shuí)3.我們學(xué)習(xí)禮儀的什么？① 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇②
講師：劉雪峰 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容：共分六大部分。部分商務(wù)禮儀職業(yè)素養(yǎng)禮儀成就人生一、禮由心生：態(tài)度＞技能，細(xì)節(jié)造就完美。二、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值！◆培訓(xùn)方式：講解、案例第二部分形象魅力塑造一、面容修飾及其誤區(qū)二、女士工作淡妝要求三、商務(wù)著裝搭配技巧四、商務(wù)交往儀態(tài)禁忌五、自我形象大掃描◆培訓(xùn)方式：講解、示范、參與、展示第三部分商務(wù)謀面藝術(shù)一
講師：靳斕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：商務(wù)禮儀初認(rèn)識(shí)一、禮儀概念二、商務(wù)禮儀概念三、商務(wù)禮儀的必要性1、形象展示的基礎(chǔ)2、交際溝通的法寶3、協(xié)調(diào)洽談的紐帶第二講：印象魅力1、印象的形成的心理規(guī)律2、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)第三講：商務(wù)形象塑造一、服飾1、女性職業(yè)裝2、男性職業(yè)裝3、西裝和領(lǐng)帶的搭配4、鞋襪二、儀容1.發(fā)型：頭發(fā)的顏色、長(zhǎng)度；2.男士?jī)x容：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水3.女
