溝通技巧課程體系
高效溝通藝術（管理人員） 課時：12H
高效溝通藝術主講：王哲光課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；在自己部門大家溝通還不錯，怎么一到要其他部門或同事配合就那么的難；我的報告
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通藝術（高層）》 課時：12H
高效溝通藝術主講：王哲光課程背景企業(yè)中的高層管理者大量的工作是通過溝通完成的，但恰恰工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多問題和錯誤的背后，大多是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的錯”；有的人講話大家都愛聽，有的人講話一開口就得罪人；我的報告老是得不到領導的認可，我的意思他怎么就
講師：王哲光咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者高效溝通技能提升 課時：12H
管理者高效溝通技能提升培訓主講：凌潔冰課時：2天課程受眾：中高層管理人員課程意義：☆對一個組織而言，管理者無疑是關乎系統(tǒng)單位興衰的主導力量。對管理者而言，職業(yè)溝通能力不僅關乎個人的發(fā)展，也決定著你在系統(tǒng)組織中的價值。你能否貫徹上司意圖？能否與同僚協(xié)同作戰(zhàn)？能否帶領下屬實現(xiàn)團隊目標？能否激發(fā)下屬的潛能？在這些關鍵能力上，你表現(xiàn)如何？事實上，在多數(shù)管理者身上，都
講師：凌潔冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
實戰(zhàn)管理360度溝通技巧 課時：6H
“實戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓方案課程背景：?老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人。”??人于天地之中，顯得渺小；但人與世間萬物相比，又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧，理性在于能夠“三思而后行”；智慧在于能夠審時度勢。從而雖然命由天定，但智者卻能夠事在人為。孔子之語由心而發(fā)、由情而生，為感悟天地人三者之關系，為體會人與人
講師：劉鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓時間：2天（共12學時）學習對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標1.通過優(yōu)質規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓讓學員掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培
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職場商務禮儀與高情商溝通技巧 課時：12H
職場商務禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務水準。人際溝通力：言之
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職場360度高效溝通技巧 課時：12H
職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝
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語言表達藝術與溝通技巧 課時：6H
語言表達藝術與溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；缺乏語言表達的藝術；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝通方法
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商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
商務禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務接待等企業(yè)相關工作人員。課程時間2天（12小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、培訓游戲、示范指導及模擬演練導言：頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶服務、溝通、商務禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難
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商務接待禮儀與談判溝通技巧 課時：12H
商務接待禮儀與談判溝通技巧主講老師：唐黛琳課程收益?從不同角度、不同層面、不同模塊進行綜合闡述和訓練，幫助學員加深理解商務禮儀知識及其應用，熟練掌握在商務接待、社交往來，宴請應酬等不同場合的禮儀規(guī)范，推動事業(yè)成功；?塑造專業(yè)干煉的商務形象，從而提升企業(yè)形象；?掌握商務談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學以致用，以達到在商務活
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高效溝通與影響力 課時：12H
高效溝通與影響力培訓老師：唐黛琳課程收益:樹立正確的溝通行為準則，使學員能夠認知溝通的重要性及核心定義；掌握有效的聆聽、發(fā)問、表達、反饋、非語言溝通等技巧；通過風格測評，清楚自己的人際溝通風格；掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系；掌握與上級、下級、同級以及客戶的有效溝通的要點和方法；了解影響力的7大原則與應用有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內部問題，改
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房地產(chǎn)銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓時間：2天（共12學時）學習對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關工作人員課程目標1.通過優(yōu)質規(guī)范的行為禮儀培訓，塑造學員的新形象，讓學員了解禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過學習相關影響力相關心理學原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC性格解析與客戶營銷溝通技巧 課時：12H
DISC性格解析與營銷溝通技巧培訓老師：唐黛琳課程收益:學習和運用DISC理論及工具，讓學員了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進而揚長避短提升在團隊中的影響力；分析不同性格的心理需求，掌握D、I、S、C不同性格人員的溝通要點和方法，提升學員的高情商溝通技能；結合不同行業(yè)的具體案例，通過情景演練，將DISC運用于團隊建設、市場銷售、客戶服務等不同的溝通場景，全方
講師：唐黛琳咨詢電話：010-82593357下載需求表
家寬裝維溝通、調度技術與數(shù)據(jù)挖掘【培訓目標】通過培訓，使學員深入了解和掌握中國移動目前的寬帶接入技術現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)；深入了解和熟悉全業(yè)務運營下家庭寬帶的用戶感知提升；深入了解和掌握全業(yè)務運營的個人、家庭、集團客戶寬帶接入解決方案，以及中國移動寬帶技術發(fā)展策略。針對市州裝維直銷人員，直銷管理人員和營服裝維、直銷人員，實施裝維，銷售等綜合能力提升培訓，打造一支“能溝
講師：駱飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行網(wǎng)點營運人員溝通技巧及營銷能力提升實訓》銀行網(wǎng)點營運人員培訓（時間：1天）課程目標：從課堂實訓角度，幫助網(wǎng)點營運人員掌握溝通技巧與營銷技能，提高營銷的積極性和主動性，提高協(xié)同營銷能力，提高異議處理能力。通過情景模擬和現(xiàn)場點評，全面提升營運人員的溝通技巧與營銷技能。課程時間：1天，6課時課程對象：銀行網(wǎng)點營運人員?課程大綱：第一講、營運人員溝通技巧提升（
