行為安全觀察與溝通技巧
行為安全觀察與溝通技巧詳細內容
行為安全觀察與溝通技巧
n 模塊一：行為安全觀察基本概念
– 什么是行為安全觀察？
– 為什么安全是我公司價值觀？
– 我們?yōu)槭裁葱枰P注和提升安全？
Ÿ 倫理與道德要求
Ÿ 法律法規(guī)要求
Ÿ 效率提升
Ÿ 成本
ü 事故損失分析
Ÿ 提升公司形象
Ÿ 員工個人利益
Ÿ 也有積極的影響效果
ü 團隊精神與激勵
ü 溝通交流
ü 鞏固專業(yè)知識
ü 加強我們的業(yè)務管理：安全也是一門生意
– 事故發(fā)生原因分析
Ÿ 冰山模型
Ÿ 統(tǒng)計數(shù)據(jù)
ü 某公司行為安全觀察與事故率對比數(shù)據(jù)圖
Ÿ 為什么沒有按照規(guī)程來做
– 事故預防原則
Ÿ 體系和工具
– 公司政策和個人承諾
– 事故發(fā)生原因
Ÿ 不安全行為
Ÿ 不安全狀態(tài)
– 事故的主要原因
Ÿ 設備
Ÿ 組織
Ÿ 人力
– 重要因素
Ÿ 我們對嚴重隱患沒有進行控制
Ÿ 預防措施
– 為什么沒有按照規(guī)程來做
Ÿ 因為我們選擇捷徑
– 有效預防的重要原則
Ÿ 根除根本原因才能根除事件
– 行動有效性工具
Ÿ 事故根源分析
Ÿ 安全風險分析會議
Ÿ 行為安全觀察
– 管理層的承諾表現(xiàn)
n 模塊二：行為安全觀察技巧與方法
– 行為安全的起源
Ÿ 視頻播放：會做飯的大猩猩
– 什么是不安全行為
Ÿ 視頻播放：叉車上的不安全行為
Ÿ 案例分析：不安全行為引發(fā)的后果
– 行為安全觀察前的“三思而行”
– 行為安全觀察標準程序
Ÿ 決定
ü 計劃-目標-準備-告知
Ÿ 觀察
ü 停下來觀察變化的環(huán)境
Ÿ 反應
ü 溝通交流
ü 說明觀察內容
ü 交流討論
ü 探討問題
ü 達成共識和承諾
Ÿ 傳達報告
ü 僅限于你看到的和討論的
Ÿ 跟進
ü 確保履行行動且是有效的
– 行為安全觀察6個內容與技巧
Ÿ 觀察一：行為和反應能力
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察二：員工位置
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察三：工具和設備
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察四：個人防護用品
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察五：規(guī)章制度和程序文件
ü 案例圖片分析
Ÿ 觀察六：作業(yè)場所清理和清潔
ü 案例圖片分析
Ÿ 學員練習
– 行為安全觀察時間和質量指標要求
Ÿ 準備
Ÿ 觀察
Ÿ 對話
Ÿ 綜合分析和報告
– 100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
Ÿ 75%的內容立即糾正
Ÿ 25%的內容延期糾正
n 模塊三：行為安全觀察溝通技巧
– 行為安全觀察溝通的三個步驟
Ÿ 陳述事實
Ÿ 引導員工識別風險
Ÿ 促進解決方案
– 語言要求
– 環(huán)境要求
– 交流溝通技巧
Ÿ 開放性問題
Ÿ 半開放性問題
– 沉默
– 鼓勵
– 傾聽
– 練習：角色模擬
n 模塊四：現(xiàn)場實操行為安全觀察
– 人員分組
– 選擇現(xiàn)場觀察單元
– 實施觀察、溝通與記錄
– 行為安全觀察卡格式
– 行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項
– 統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
n 課程總結：行為安全觀察的目標
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《高風險作業(yè)安全管理與過程控制》（2天） 11.08
高風險作業(yè)安全管理與過程控制培訓課程大綱時間：2天課程對象：本課程是為高風險作業(yè)安全管理人員、作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督及具體實施高風險特種作業(yè)人員特別設計的。目的：學員通過本課程的學習，將系統(tǒng)地掌握各類高風險作業(yè)的作業(yè)許可控制關鍵要求和基本安全作業(yè)要求。概述：高風險作業(yè)許可控制與要求是基于企業(yè)的各類高風險作業(yè)的工作許可票的開具，安全技術措施人員、人員職責落實和基本作
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企業(yè)高層管理人員安全法律責任意識與安全文化提升培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：公司高層管理人員等。課程目的：通過本課程系統(tǒng)的學習，作為企業(yè)高層管理人員可以了解其他企業(yè)如何進行安全管理工作，掌握最新的安全管理理念對本企業(yè)安全管理的指導作用和作為高層管理人員如何在他山之石的基礎上如何領導本企業(yè)的安全管理工作。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論
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移動通信行業(yè)施工安全生產管理培訓課程大綱課程時間：2天培訓對象：移動通信公司安全生產管理人員。課程目的：通過本課程的培訓學習，可以強化企業(yè)安全管理人員的角色定位，并掌握推行安全管理工作所必備的基本技能，掌握安全管理的重點。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+練習課程大綱：模塊一：以“事”為鑒，強化安全意識移動通訊公司事故原因分析中國移動隨
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發(fā)電企業(yè)安全生產管理人員應知應會培訓課程大綱課程時間：1天課程對象：發(fā)電企業(yè)生產副總、總工程師、安全生產管理人員。課程目的：提升發(fā)電企業(yè)安全管理的安全生產責任意識與提升安全管理水平的安全管理技能與應知應會。培訓方式：講解+視頻播放+案例分析+經(jīng)驗分享+討論互動+練習課程大綱：模塊一：發(fā)電企業(yè)相關安全生產法律法規(guī)、規(guī)章及標準我國安全生產工作方針和工作機制安全生
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《幸福從安全開始 之 防御性安全駕駛》（1天） 11.08
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新入職員工安全意識與安全知識應知應會培訓課程大綱課程時間：1天培訓對象：新入職員工。課程目的：通過本課程學習，塑造新入職員工“一切事故都是可以預防”的安全理念，培養(yǎng)新入職員工的安全意識，學習日常工作中應注意的安全知識與注意事項，掌握保障安全生產的技能和應知應會，預防安全事故。課程收益：（1）樹立“一切事故都是可以預防”的理念；（2）塑造新員工的安全習慣，培養(yǎng)
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