《“贏在中層”-MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》

          **篇：脫新階段

**部分：了解你的新角色？

  1.1 認(rèn)知管理

Ø 管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

Ø 管理的四大基本任務(wù)

Ø 管理的五大職能

Ø 對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識

Ø 組織的使命與目標(biāo)

Ø 組織結(jié)構(gòu)與部門職能

Ø 職能分解與目標(biāo)體系

Ø 崗位職責(zé)描述法

Ø 組織管理的基本原則

 1.2 角色認(rèn)知

Ø 中層主管的三大職責(zé)

Ø 對上級的角色

Ø 對下級的角色

Ø 對同級的角色

Ø 角色錯位及危害

1.3 職業(yè)心態(tài)

Ø 承上啟下--紐帶

Ø 貢獻(xiàn)結(jié)果—責(zé)任

Ø 整合資源—借力

Ø 改善創(chuàng)新—求變

   精品案例：角色錯位的王課長

第二部分：管理就是借力—如何**他人來完成工作？

 2.1 目標(biāo)及計(jì)劃—規(guī)劃事務(wù)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

Ø 事務(wù)管理的起點(diǎn)----設(shè)定目標(biāo)

Ø 如何設(shè)定目標(biāo)

Ø 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

Ø 何謂計(jì)劃

Ø 計(jì)劃制訂的步驟與方法

Ø 部屬的參與及自我計(jì)劃

  精品案例：制定目標(biāo)計(jì)劃的工具運(yùn)用

 2.2 組織—人事匹配，激發(fā)熱情

Ø 如何匹配人與事

Ø 如何使人與人協(xié)作

Ø 如何進(jìn)行工作任務(wù)指派

Ø 如何下達(dá)命令

Ø 發(fā)動員工的基本技巧

精品視頻：正確選擇命令方式

  2.3 授權(quán)—解放自己、鍛煉下屬

Ø 為何需要授權(quán)

Ø 為何難授權(quán)

Ø 哪些事項(xiàng)需要授權(quán)

Ø 有效授權(quán)的步驟

Ø 如何防止反授權(quán)

 2.4 控制—掌控過程、確保成果

Ø 何謂控制

Ø 控制的方法

Ø 報(bào)告的活用

Ø 自我控制

 2.5 協(xié)調(diào)—對外借力、橫向整合

Ø 何謂協(xié)調(diào)

Ø 協(xié)調(diào)方法

Ø 協(xié)調(diào)時的溝通

Ø 整合性的協(xié)調(diào)與主體性(自我)協(xié)調(diào)

精品案例：錯誤的協(xié)調(diào)釀大錯

第三部分：高效執(zhí)行

 3.1 執(zhí)行不佳的原因

Ø 號令不明—目標(biāo)、責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)不清晰；

Ø 軍令不嚴(yán)—不立軍令狀、失職不處理；

Ø 作風(fēng)松散—缺乏斗志、用關(guān)系擺平；

Ø 督導(dǎo)不嚴(yán)—上司甩手、部下松手；

Ø 應(yīng)變不力—困難面前、放棄目標(biāo)；

Ø 整合不力—鐵路警察、各管一段

3.2 如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標(biāo)、責(zé)任、計(jì)劃、流程、標(biāo)準(zhǔn)；

3.3 如何高效執(zhí)行—給責(zé)任落實(shí)考核、給考核落實(shí)激勵，賞罰分明；

Ø 落實(shí)**責(zé)任人

Ø 界定輔助者責(zé)任

Ø 界定領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任

Ø 制定宣布獎懲標(biāo)準(zhǔn)

Ø 讓不執(zhí)行和執(zhí)行不力的人難以蒙混

3.4如何高效執(zhí)行—選擇有執(zhí)行力的人

Ø 高效執(zhí)行者的特征

Ø 給有執(zhí)行力的人以權(quán)利和獎勵

Ø 給沒執(zhí)行力的人以教導(dǎo)和壓力

3.5如何高效執(zhí)行—培養(yǎng)必勝的戰(zhàn)斗作風(fēng)

Ø 言必行，行必果，說到做到

Ø 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范

Ø 組織發(fā)動、申明利害

Ø 勝則舉杯相慶，敗則公然示罰

Ø 抓住未執(zhí)行好的事，處罰未執(zhí)行好的人。

Ø 斬?cái)嗳饲殛P(guān)系的干擾

3.6如何高效執(zhí)行—跟進(jìn)、跟進(jìn)還是跟進(jìn)

Ø 設(shè)定進(jìn)度計(jì)劃，兌現(xiàn)節(jié)點(diǎn)成果

Ø 定時檢查進(jìn)度，賭住拖延漏洞

Ø 不定時突擊檢查，增加執(zhí)行動力

Ø 實(shí)施看板管理，公示進(jìn)度實(shí)況

Ø 及時處置不力者，勿令尾大不掉

3.7如何高效執(zhí)行— 及時應(yīng)變

Ø 計(jì)劃不如變化快怎么辦

Ø 以終為開始--讓偏離重回目標(biāo)導(dǎo)航范圍

Ø 快速的處置和補(bǔ)救偏離

Ø 執(zhí)行只有冠軍，別讓計(jì)劃不如變化成為習(xí)慣性借口

3.8如何高效執(zhí)行—有力整合

Ø 事前整合—編制任務(wù)書、清晰界定目標(biāo)責(zé)任

Ø 事中整合—定期召開進(jìn)度會議，聯(lián)席解決問題

Ø 即時整合—突發(fā)狀況，即時協(xié)，及時調(diào)解決

Ø 整合的關(guān)鍵---以任務(wù)為導(dǎo)向，打破部門墻，嚴(yán)懲本位主義。

  精品視頻：斬馬謖

  精品案例：鐵軍執(zhí)行力

                 第二篇：入門階段

第四部分：部下培育與工作教導(dǎo)

4.1 部下培育的體系及責(zé)任歸屬

Ø 專業(yè)部門責(zé)任--脫產(chǎn)訓(xùn)練

Ø 直線主管責(zé)任--OJT

Ø 員工責(zé)任---自我發(fā)展

4.2 部下培育—培育什么？

Ø 勝任力模型

4.3部屬培育的需求和時機(jī)

Ø 任職資格及勝任力需求

Ø 戰(zhàn)略驅(qū)動

Ø 人事異動

Ø 績效不佳

Ø 工程及標(biāo)準(zhǔn)異動

Ø 部屬發(fā)問

4.4在職訓(xùn)練OJT訓(xùn)練規(guī)劃四步法

Ø 技能規(guī)劃

Ø 技能盤點(diǎn)

Ø 制定訓(xùn)練預(yù)定表

Ø 制定訓(xùn)練計(jì)劃

4.5工作教導(dǎo)開展技巧

Ø 工作分解

Ø 工作教導(dǎo)

Ø 改進(jìn)成果驗(yàn)收

4.6如何設(shè)計(jì)工作教導(dǎo)教材

4.7教練技術(shù)及其應(yīng)用

4.8其他部下能力發(fā)展的方法

精品案例：OJT應(yīng)用

精品視頻：教練技巧

第五部分：如何有效利用資源—時間管理

5.1  認(rèn)識時間  

Ø 時間的六大特性

Ø 時間的六大分類

Ø 三大時間殺手

Ø 六大時間陷阱

5.2 時間管理診斷

Ø 時間管理診斷的價值

Ø  順序記錄診斷法

Ø 計(jì)劃對比診斷法

Ø 時間管理能力診斷法

Ø 時間管理改進(jìn)

  精品案例：診斷自己的時間

5.3 時間管理的15個方法

Ø 四代時間管理

Ø 將時間集中在關(guān)鍵成果區(qū)

Ø 培養(yǎng)交付意識

Ø 要事優(yōu)先1 N工作法

Ø 正確區(qū)分事務(wù)－重要性和緊急性判斷

Ø 時間管理的四象限法則

Ø 從目標(biāo)到計(jì)劃到清單的事務(wù)管理

Ø 工作任務(wù)目標(biāo)管理－每天A.B.C工作卡

Ø 精準(zhǔn)溝通避免執(zhí)行偏失

Ø 把握節(jié)奏善用生物鐘

Ø 管理情緒提升效率

Ø 聚集能量提升效能

Ø 集中處理

Ø 恰當(dāng)說不

Ø 排除干擾

                             第三篇：蛻變階段

第六部分：如何為上級擔(dān)當(dāng)—支持上級的工作

Ø 行政層級和職務(wù)的來源

Ø 做為部下的基本原則

Ø 如何替上司分擔(dān)—分擔(dān)與分憂

Ø 如何維護(hù)上級的知名

Ø 如何為上司參謀

Ø 如何化解與上司的異議

Ø 如何替上司推動上司和部門進(jìn)步

第七部分：如何有效協(xié)溝通—凝聚共識和取得支持

7.1溝通的基本知識

Ø 溝通本質(zhì)

Ø 溝通目的

Ø 溝**程模式

Ø 溝通失效之障礙

Ø 如何有效表達(dá)

Ø 如何有效傾聽

Ø 如何有效反饋

Ø 同理心溝通

Ø 如何進(jìn)行因人而異的溝通

Ø 如何營造良好的部門溝通氛圍

    精品案例及演練：有效溝通和無效溝通

7.2跨部門溝通之痛—八大病因

Ø 缺乏對公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同，缺乏全局思維

Ø 權(quán)責(zé)界定不清，存在灰色地帶和死角；流程和標(biāo)準(zhǔn)不順，規(guī)范化管理不足

Ø 溝通機(jī)制不健全；溝通渠道不暢通

Ø 利益分配不當(dāng)，存在資源和利益爭奪

Ø 部門文化差異

Ø 部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳

Ø 組織溝通氛圍不佳

Ø 組織成員溝通技巧欠缺

7.3 跨部門溝通之道—六大覺悟

Ø 外部客戶思維

Ø 總經(jīng)理思維

Ø 內(nèi)部客戶思維

Ø 結(jié)果和貢獻(xiàn)思維

Ø 換位思維

Ø 求同存異思維

7.4 跨部門溝通之術(shù)—六大技巧

Ø 目標(biāo)共有

Ø 模糊地帶清晰化

Ø 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理

Ø 建立標(biāo)準(zhǔn)化管道和制度

Ø 善用部門會議

Ø 提升溝通者的素養(yǎng)

    精品視頻分享

第八部分：如何有效激勵—調(diào)動部下積極性的技巧

8.1 對激勵的正確認(rèn)識

Ø 洛克菲勒和玫琳凱的格言給我們的啟示

Ø 哈佛大學(xué)的研究----不激勵是用人浪費(fèi)

Ø 員工們的評價-----激勵**重要

Ø 激勵的終極目的----變不想發(fā)揮為超水平發(fā)揮

8.2 激勵的一般原理及應(yīng)用

Ø 動機(jī)行為理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 需求理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 雙因素理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 期望理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 公平理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 強(qiáng)化理論解讀及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

Ø 當(dāng)代激勵理論的整合

Ø 激勵理論在工作中的應(yīng)用

精品案例分享：激勵不一定是獎勵

8.3激勵的誤區(qū)

Ø 激勵就是平均、人人一樣

Ø 激勵就是提供好的物質(zhì)待遇

Ø 激勵就是說好話

Ø 激勵就是公司給政策

8.4管理者的激勵手段

Ø 保持員工的期望

Ø 保持適度的壓力

Ø 競爭促進(jìn)進(jìn)步

Ø 認(rèn)可與贊美

Ø 情感激勵

Ø 行為激勵

Ø 授權(quán)激勵

Ø 危機(jī)激勵

Ø 文化激勵

精品案例分享：激勵不一定是獎勵

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