企業(yè)管理干部必備的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
企業(yè)管理干部必備的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)管理干部必備的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
**講:管理者的角色認(rèn)知
管理的要旨,是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員,可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn),也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫,更沒能認(rèn)清自己在企業(yè)所扮演的多重角色。而角色決定行動,本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識自己的多重角色與管理工作的內(nèi)容。
一、管理的概念
⒈管理的定義
⒉管理的真諦
二、管理方格理論
⒈五種典型類型的管理
⒉兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)類型
⒊四種類型的領(lǐng)導(dǎo)
⒋員工的成長規(guī)律
⒌四種類型領(lǐng)導(dǎo)下員工的成長軌跡
小組研討:
⑴描述你心目中所期待的上司;
⑵描述你心目中所期待的下屬
三、角色認(rèn)知
⒈從員工到管理者角色的六大轉(zhuǎn)變
⒉管理者的 “三個(gè)代表”
第二講:管理者的職業(yè)素養(yǎng)-上
一、遵守職業(yè)道德
⒈注重職業(yè)形象
⒉正直誠實(shí),堂堂正正做人
⑴成本意識
⑵避免職業(yè)腐敗
二、時(shí)間觀念
⒈時(shí)間的定義
情景案例:你該以何種態(tài)度去花這些錢?
⒉時(shí)間管理的5個(gè)技巧
三、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
第三講:管理者的職業(yè)素養(yǎng)-下
——溝通有效,回復(fù)及時(shí)
溝通在管理學(xué)中,是一重要課題,是管理活動中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往,就會產(chǎn)生溝通。然而,產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過程,它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
案例研究:……如果那個(gè)男人是你,你該如何與妻子溝通?
一、溝通的概念
1、溝通的定義
2、溝通的本質(zhì)
二、溝通的類型
1、根據(jù)信息載體的異同進(jìn)行劃分
2、按照溝通方向不同進(jìn)行劃分
溝通能力測試:你屬于哪種類型?
三、人際溝通中的障礙
四、信息傳遞過程中的局限性
⒈溝通漏斗
⒉組織內(nèi)信息的傳遞及流失
五、語言溝通的三個(gè)基本技巧
六、溝通中有效傾聽的三個(gè)方面
第四講:卓越的職業(yè)心態(tài)
一、對職業(yè)忠誠
--成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦·恩坦·因曼斯幫助修好了馬達(dá),當(dāng)福特請他加盟時(shí),卻被他拒絕了,為什么?
二、抱持感恩
⒈我們要感謝什么人和事?
⒉為什么要常懷感恩?
⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺
⒋感謝父母繁榮養(yǎng)育之恩
⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量?
三、你真的很不錯(cuò)
⒈人體的五種潛質(zhì)
⒉反復(fù)運(yùn)用積極的自我暗示
自由問答、互動
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