流程改進與執(zhí)行

  培訓講師：賈萌

講師背景：
賈萌講師介紹核心領(lǐng)域：賈萌老師（MonnaJia,1976年生）擁有逾15年專業(yè)經(jīng)驗，是“萌氏金字塔結(jié)構(gòu)（MPS）”四階應(yīng)用訓練（首創(chuàng)者）、透視海底撈管理基因（首創(chuàng)者）、領(lǐng)導力發(fā)展與核心人才開發(fā)領(lǐng)域的資深管理咨詢顧問、管理培訓師、行動學習教 詳細>>

賈萌
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流程改進與執(zhí)行詳細內(nèi)容

流程改進與執(zhí)行

一、基本概念

n 什么是流程

n 流程的基本概念和結(jié)構(gòu)

n 流程的層次

n 什么是流程管理

n 為什么“流程”會存在問題

n 流程管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

二、流程識別

n 識別關(guān)鍵流程的目標導向

n 識別關(guān)鍵流程的系統(tǒng)導向

n 識別關(guān)鍵流程的問題導向

n 識別關(guān)鍵流程的矩陣法

n 現(xiàn)場演練與點評

三、流程構(gòu)建

n 流程構(gòu)建方法

n 認識流程圖

n SIPOC

n 分析流程的層次

n 選擇流程圖的形式

n 流程圖繪制技巧

n 現(xiàn)場演練與點評

四、流程優(yōu)化

n “好流程”的標準

n 流程優(yōu)化的視角與目的

n 清除、簡化、整合、信息化

n 流程標準、流程手冊/流程文件

n “流程”之后：職責切分、權(quán)限劃分、KPI設(shè)置

n 現(xiàn)場演練與點評

五、流程執(zhí)行

n 流程執(zhí)行為什么不力

n 流程宣講的目的、受眾及方式

n 流程執(zhí)行督辦的組織、計劃及方案制定

n 流程執(zhí)行督辦的工具設(shè)計與方案實施

n 流程執(zhí)行督辦的裁決報告與獎懲

n 流程管理部門的定位與職責

n 現(xiàn)場演練與點評

六、流程再造

n 組織轉(zhuǎn)型、流程轉(zhuǎn)型、人員轉(zhuǎn)型

n 流程再造的基本概念與成功要素

n 流程再造與信息化

n 從“兩張皮”到“一體化”

n 用“流程”進行信息化業(yè)務(wù)需求分析

七、流程優(yōu)化項目的項目管理和轉(zhuǎn)型促成

n 自主進行還是外購

n 流程優(yōu)化項目的啟動

n 流程優(yōu)化項目的計劃

n 流程優(yōu)化項目的執(zhí)行

n 流程優(yōu)化項目的結(jié)束

n 轉(zhuǎn)型促成方法與技巧

 

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