中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力的提升與修煉

**講：什么是管理？故事：木桶原理的新發(fā)現(xiàn)；

1、什么是管理？ 

1）什么是管理；

2）管理的理念認(rèn)知；

3）管理的層次架構(gòu)；

4）管理的四大職能；

5）管理者的職責(zé)與原則；

2、計(jì)劃管理； 

1）制訂計(jì)劃的要領(lǐng)；

2）制訂計(jì)劃的方法；

3）制訂計(jì)劃的步驟；

4）計(jì)劃管理應(yīng)考慮的問(wèn)題；

3、組織管理；

1）什么是組織；

2）組織工作的原則；

3）二八工作法則；

4）組織工作的表單； 

4、領(lǐng)導(dǎo)方法； 

1）企業(yè)發(fā)展的作用力；

2）領(lǐng)導(dǎo)的工作過(guò)程；

3）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的七個(gè)特點(diǎn)；

4）領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤；

5）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法；

6）領(lǐng)導(dǎo)的基本任務(wù)。

5、控制方法； 

1）控制的含義；

2）控制的內(nèi)容；

3）控制的要點(diǎn)；

6、應(yīng)具備的六大管理意識(shí)； 

1）管理意識(shí)；

2）大局意識(shí)；

3）質(zhì)量意識(shí)；

4）成本意識(shí)；

5）責(zé)任意識(shí)；

6）問(wèn)題意識(shí)。

第二講：高管人員的職責(zé)與使命

1、高管人員的影響力；

2、高管人員存在的問(wèn)題；

1）案例：工作越權(quán)自討沒(méi)趣； 

2）強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不注重培訓(xùn)；

3）一刀切的誤區(qū)；

4）對(duì)消極現(xiàn)象繞開(kāi)走；

5）只見(jiàn)問(wèn)題，不見(jiàn)目標(biāo)；

3、高管的角色定位； 

1）中高層管理人員的定位。

2）用對(duì)人、做對(duì)事；

3）一句笑話的啟示；

4、高管人員應(yīng)具備的素養(yǎng)；

1）競(jìng)爭(zhēng)給高管帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)具備的特質(zhì)；

3）高管人員的工作職責(zé)；

4）高管人員的工作原則； 

5）高管人員的工作風(fēng)格；

6）向上級(jí)推銷你的思想；

第三講：中層的角色定位

1、不合格管理者的特征；

1）管理人員的影響力；

2）不合格管理人員的特征；

3）案例分享; 

2、中層管理人員的角色定位； 

1）中層的角色特點(diǎn)；

2）中層在管理上的特點(diǎn)；

3）中層的工作重心；

3、中層的角色認(rèn)知；

1）角色認(rèn)知；

2）中層應(yīng)具備的素養(yǎng)；

3）中層的管理內(nèi)容； 

管人；‚管事；ƒ創(chuàng)業(yè)績(jī)；

4）案例分享；

4、中層必備的工作能力；    

5、中層應(yīng)具備的優(yōu)秀特質(zhì)；

 6、七大守則與七項(xiàng)禁忌。  

第四講：做好日常的管理工作：

 1、主管的日常工作安排；

1）管理者的工作原則；

2）每天必做的五項(xiàng)工作；

3）每周工作的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容；

4）每月必做的五大工作安排；

2、工作請(qǐng)示、匯報(bào)、布置、檢查方法； 

1）請(qǐng)示工作的六個(gè)要領(lǐng)；

2）匯報(bào)工作的六個(gè)要點(diǎn)；

3）布置工作的九個(gè)要點(diǎn)；

4）布置工作的五個(gè)禁忌事項(xiàng)；

6）檢查工作的8個(gè)方法；

7）檢查工作中存在的問(wèn)題；

8）檢查工作的六個(gè)務(wù)必。

3、制度文件的編寫(xiě)要領(lǐng)； 

1）基本要求；

2）三個(gè)假設(shè)和原則；

3）通用內(nèi)容與格式；

4）注意事項(xiàng)；

4、學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)； 

1）學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)；

2）學(xué)會(huì)激勵(lì)；

3）20種不花錢(qián)的激勵(lì)方法；

4）學(xué)會(huì)批評(píng)；

5）實(shí)施“獎(jiǎng)罰”的原則；

6）案例：把批評(píng)轉(zhuǎn)化為激勵(lì)；

5、學(xué)會(huì)召集會(huì)議；

1）什么時(shí)間開(kāi)會(huì)？

2）如何開(kāi)會(huì)？

3）確定會(huì)議的議程和主題；

4）開(kāi)會(huì)的作用；

5）如何有效貫徹會(huì)議決議；

第五講：怎樣做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)  故事：買(mǎi)土豆

1）中層管理人員的心態(tài)；  

2）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備的素養(yǎng)；  

3）案例：嫉妒讓心態(tài)扭曲；

4）讓你的上司喜歡你； 

5）讓你的下屬擁護(hù)你； 

6）讓你的形象更優(yōu)秀； 

7）讓你的作風(fēng)更干練； 

第六講：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)；    

1、學(xué)會(huì)如何有效溝通； 

1）溝通的重要性；

2）溝通的五個(gè)要素；

3）管理溝通的心態(tài)；

4）站在對(duì)方的角度看問(wèn)題；

5）溝通的技巧與方式；

6）溝通的案例分析；

7）與同事相處的原則；

8）案例分享：周恩來(lái)的故事。

2、學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)； 

1）為什么要授權(quán)？

2）什么叫授權(quán)？

3）授權(quán)的分寸；

4）授權(quán)的原則；

5）可以授權(quán)的事項(xiàng)；

6）不可以授權(quán)的事項(xiàng)；

7）授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響；

8）授權(quán)前的培訓(xùn)指導(dǎo)；

9）授權(quán)的操作步驟；

10）授權(quán)的意義。

3、如何化解內(nèi)部矛盾； 

1）如何處理下屬的糾紛；

2）處理內(nèi)部沖突的6個(gè)技巧； 

3）化解與下屬矛盾的8項(xiàng)法則；

4）引導(dǎo)員工進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。 

4、如何培養(yǎng)得力干將

1）選配滿意秘書(shū)的6大秘笈；

2）培養(yǎng)副手的六個(gè)原則；

3）培養(yǎng)下級(jí)的六個(gè)方法；

4）升遷過(guò)速的四大弊端；

5、改善你的工作方法

（一）、工作方法改善的步驟； 

1）制訂一個(gè)工作時(shí)間表； 

2）分解工作； 

3）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問(wèn)； 

4）開(kāi)發(fā)、應(yīng)用新的方法； 

（二）、完善工作的五大要點(diǎn)； 

（三）、提升執(zhí)行力的步驟 : 

1）有效執(zhí)行的六大步驟；

2）對(duì)執(zhí)行的制度化、核查化、獎(jiǎng)懲化管理；

3）確保執(zhí)行的五定原則。 

4）新任主管工作的十個(gè)策略。

第七講：不同部門(mén)的工作要點(diǎn)內(nèi)容；故事：分粥與管理機(jī)制

1、行政后勤部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①經(jīng)營(yíng)策劃；②行政管理；③后勤事務(wù)；④文書(shū)檔案；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

2、人力資源部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①人員招聘；②員工管理；③工資福利；④員工培訓(xùn)；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五個(gè)管控要點(diǎn)；

3、財(cái)務(wù)部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①憑證記錄；②會(huì)計(jì)報(bào)表；③無(wú)形資產(chǎn)；④現(xiàn)金管理；⑤財(cái)務(wù)核算；⑥成本控制；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

4、生產(chǎn)部門(mén)；故事：磨刀與砍柴；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①班組建設(shè)；②作業(yè)進(jìn)度；③質(zhì)量管理；④生產(chǎn)調(diào)度；⑤生產(chǎn)記錄；⑥現(xiàn)場(chǎng)管理；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

5、技術(shù)部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；②技術(shù)評(píng)審；③標(biāo)準(zhǔn)制訂；④技術(shù)攻關(guān)；⑤定額制訂；⑥不合格的評(píng)審；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；

6、質(zhì)量部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①制度政策；②質(zhì)量檢驗(yàn)；③質(zhì)量體系；④工序質(zhì)量；⑤質(zhì)量報(bào)表；⑥質(zhì)量會(huì)議；⑦質(zhì)量獎(jiǎng)罰；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；故事：處罰單上的一句話。

7、采購(gòu)部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①采購(gòu)制度；②采購(gòu)計(jì)劃；③供應(yīng)商管理；④采購(gòu)業(yè)務(wù)；⑤采購(gòu)管理；

3）四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）五項(xiàng)管控要點(diǎn)；

8、營(yíng)銷部門(mén)；

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①客戶開(kāi)發(fā)；②產(chǎn)品銷售；③貨款回籠；④營(yíng)銷會(huì)議；⑤組織建設(shè)；⑥制度建設(shè)；⑦品牌宣傳；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）七項(xiàng)管控要點(diǎn)；

9、設(shè)備部門(mén)：

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①設(shè)備計(jì)劃；②日常管理；③健全規(guī)范；④技能培訓(xùn)；⑤規(guī)范管理；⑥運(yùn)行統(tǒng)計(jì)；

3）5個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）四項(xiàng)管控要點(diǎn)；

10、企管部門(mén)：

1）主要職能；

2）重點(diǎn)工作：

①計(jì)劃管理；②制度建設(shè)；③職能優(yōu)化；④目標(biāo)考核；⑤體系審核；⑥標(biāo)準(zhǔn)化管理；⑦信息管理；

3）4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)；

4）四項(xiàng)管控要點(diǎn)；

第八講：常用管理工具介紹

1、統(tǒng)計(jì)圖表的概念；管理故事：三只鬧鐘

1）什么是統(tǒng)計(jì)圖表？

2）統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成；

3）統(tǒng)計(jì)的職能和作用； 

2、幾種常用的統(tǒng)計(jì)圖形；

1）直方圖；

2）條形圖；

3）扇形圖；

4）甘特圖； 

3、統(tǒng)計(jì)的四大職能與作用；當(dāng)前企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題；

4、管理流程圖；

1）流程圖的定義；

2）流程圖的符號(hào)；

3）流程圖的作用； 

5、問(wèn)題的分析與解決方法； 管理故事：關(guān)注焦點(diǎn)

1）什么是問(wèn)題；

2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的六個(gè)步驟；

3）、問(wèn)題的分析與解決的七個(gè)措施；

4）分析解決問(wèn)題的流程；

5）遇事多問(wèn)幾個(gè)為什么？

6)分析生產(chǎn)問(wèn)題的切入點(diǎn)；

7)解決問(wèn)題的PDCA方法；

第九講：學(xué)會(huì)時(shí)間管理： 

1、時(shí)間的定義和意義； 

2、對(duì)時(shí)間價(jià)值的理解； 

3、時(shí)間的價(jià)值特性； 

4、時(shí)間與效率、效益的關(guān)系； 

5、如何統(tǒng)籌安排時(shí)間？ 

6、科學(xué)利用時(shí)間提高效率： 

①制訂每日的工作計(jì)劃；②區(qū)分優(yōu)先工作；③科學(xué)安排工作。

第十講：目標(biāo)管理；故事：忙碌的農(nóng)夫

1、設(shè)定管理目標(biāo)； 

2、目標(biāo)管理的SMART原則； 

3、目標(biāo)管理的作用； 

4、目標(biāo)管理工作的流程； 

5、激勵(lì)與溝通； 

6、目標(biāo)的衡量與考核； 

7、跟蹤目標(biāo)的管理； 

8、目標(biāo)跟蹤檢查的原則。

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