《QC品管七大工具方法》

  培訓(xùn)講師：宋小平

講師背景：
宋小平簡介宋小平，男性，出生于1958年。高級經(jīng)濟(jì)師、統(tǒng)計師；生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓(xùn)師，汽車行業(yè)資深管理顧問，生產(chǎn)質(zhì)量管理專家。中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師，淘課網(wǎng)注冊高級講師，前沿培訓(xùn)講師團(tuán)核心講師，國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級講師。職業(yè)背景：原 詳細(xì)>>

宋小平
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《QC品管七大工具方法》詳細(xì)內(nèi)容

《QC品管七大工具方法》

**講：質(zhì)量管理方法的變遷

1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程； 2、統(tǒng)計手法在管理中的七大應(yīng)用； 

3、現(xiàn)代管理的五大要求； 4、數(shù)據(jù)段類型與要求；   5、品管七大手法的特點；  

第二講：質(zhì)量問題分析與改善

1、解決質(zhì)量問題的七個步驟； 2、界定、描述質(zhì)量問題； 

3、5Why的分析實例（案例）； 4、5Why深度分析法的要點； 

5、5Why深度分析法的運用； 6、 5Why法分析問題的步驟； 

7、一個應(yīng)用5Why法的錯誤案例； 8、 5Why深度分析法的優(yōu)點； 

9、 5Why深度分析法的注意事項。 

第三講：統(tǒng)計基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)

（一）統(tǒng)計基礎(chǔ)理論

1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的基本概念； 2、統(tǒng)計方法的應(yīng)用； 

3、影響質(zhì)量波動的六個因素； 4、統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理的方法； 

5、繪制統(tǒng)計分布數(shù)列；6、時間數(shù)列的計算和應(yīng)用； 

7、標(biāo)準(zhǔn)差的計算和應(yīng)用； 

（二）平均值的計算與應(yīng)用

1、統(tǒng)計平均值的概念； 2、算術(shù)平均值的計算； 

3、加權(quán)、調(diào)和平均值； 4、全距和中位數(shù)； 

5、眾數(shù)的計算方法； 6、平均差的計算方法； 7、平均值的應(yīng)用。

第四講：品管七大工具手法

（一）七大工具基礎(chǔ)

1、統(tǒng)計圖表 2、頭腦風(fēng)暴法；   3、分層（分組）法； 4、質(zhì)量調(diào)查表；   

（二）、柏拉圖（排列圖）方法學(xué)習(xí)：

1、排列圖的概念； 2、排列圖的應(yīng)用原則； 

3、排列圖的手工畫法； 4、排列圖的電腦畫法； 

5、排列圖的應(yīng)用要點。 

（三）魚骨圖（特性要因圖）方法學(xué)習(xí)：

1、魚骨圖的概念； 2、魚骨圖的類型； 3、魚骨圖的格式； 4、魚骨圖的制作原理； 5、魚骨圖的使用步驟； 6、魚骨圖的注意事項； 

7、魚骨圖的分析方法。 

（四）直方圖方法學(xué)習(xí)：

1、直方圖的概念； 2、直方圖的用途； 3、直方圖的畫法； 

4、直方圖的應(yīng)用步驟； 5、直方圖的分析、判斷方法； ①偏態(tài)形；②離島形；③雙峰型；④常態(tài)性；⑤缺齒形；⑥絕壁形；

6、使用直方圖的注意事項。 

（五）散布（相關(guān)）圖方法學(xué)習(xí)；

1、散布（相關(guān)）圖的概念； 2、散布（相關(guān)）圖的形狀； 

3、散布圖的類型； 4、散布圖的應(yīng)用步驟； 5、散布圖的計算方法； 

6、應(yīng)用散布圖的案例； 7、散布圖的判斷方法。 

（六）控制圖方法學(xué)習(xí)；

1、控制圖的概念；2、控制圖的原理；3、控制圖的種類；4、控制圖的設(shè)計；5、計量值控制圖；6、計數(shù)值控制圖；7、控制圖的研判；8、控制圖的應(yīng)用。

 

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（一）挑戰(zhàn)與問題管理故事：1、制造業(yè)面臨的六大挑戰(zhàn)：2、企業(yè)生產(chǎn)存在的八大問題：3、企業(yè)存在的十個質(zhì)量認(rèn)識誤區(qū)；4、提升生產(chǎn)質(zhì)量管理的出路？吸引優(yōu)秀人才----建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管控隊伍；滿足客戶需求---加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新；嚴(yán)格質(zhì)量控制---實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級；優(yōu)化設(shè)備工裝管理---提升生產(chǎn)的精度和效率；健全作業(yè)記錄---建立生產(chǎn)質(zhì)量可追溯系

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講：何謂團(tuán)隊1、團(tuán)隊的概念，團(tuán)隊的三個原則。1）職責(zé)分工明確；2）制定游戲規(guī)則；3）溝通；2、團(tuán)隊有五個重要的構(gòu)成要素，1）目標(biāo)，2）人員，3）定位，4）權(quán)限，5）計劃。3、團(tuán)隊?wèi)?yīng)有組織、紀(jì)律、目標(biāo)；團(tuán)隊具有以下八個基本特征：1）明確的目標(biāo)。2）相關(guān)的技能。3）相互間信任。4）共同的諾言。5）良好的溝通。6）談判的技能。7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。8）內(nèi)部與外部的支持。

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一、管理基本職能介紹1、什么是管理？2、管理的四大職能；①計劃；②組織；③領(lǐng)導(dǎo)；④控制；3、管理者的作用；二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排；1）每天必做的五項工作；2）每周工作的五項重點內(nèi)容；3）每月必做的五大工作安排；2、學(xué)會布置、檢查、匯報工作；1）布置工作的技巧；2）檢查工作的方法；3）匯報工作的要領(lǐng)；3、學(xué)會與人溝通；1）怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通；

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一、開場白1、問題的提出；2、質(zhì)量問題處理程序的五大作用；3、不同部門的質(zhì)量責(zé)任；4、質(zhì)量問題的處理流程；5、什么是糾正、糾正措施、預(yù)防措施？二、什么是8D報告方法1、什么是8D；2、8D的起源；3、8D的應(yīng)用范圍；4、8D的目標(biāo)；5、8D的作用；6、8D工作方法的8個步驟；7、8D方法的流程；三、什么情況下提交8D報告1、客戶要求；2、重復(fù)發(fā)生；3、市場不

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