OJT（在職輔導(dǎo)）培訓(xùn)課程

  培訓(xùn)講師：李德

講師背景：
李德老師★原上海行為科學(xué)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)★原上海組織發(fā)展（OD）專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)★原上海交通大學(xué)教授，MBA導(dǎo)師，工商管理碩士★美國(guó)管理協(xié)會(huì)AMA（世界權(quán)威培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽約培訓(xùn)師★英國(guó)WALES大學(xué)、西班牙公立ALCALA大學(xué)、 詳細(xì)>>

李德
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OJT（在職輔導(dǎo)）培訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容

OJT（在職輔導(dǎo)）培訓(xùn)課程
 

一．OJT（在職輔導(dǎo)）概述

l 錄像案例：一次成功的績(jī)效面談

1.什么是OJT（在職輔導(dǎo)）

2.管理者教練角色的原則

3.管理者教練角色的要點(diǎn)

二、OJT（在職輔導(dǎo)）是管理者的基本職能

n 角色演練：您是TNT集團(tuán)的客服經(jīng)理。。。。。。

 1.管理者為什么要輔導(dǎo)部屬：

   2.OJT對(duì)管理者的6大好處：

3.OJT對(duì)下屬的6大好處；

4.OJT對(duì)管理系統(tǒng)的3大好處。

 5.管理者逃避工作輔導(dǎo)的原因：

三. OJT（在職輔導(dǎo)）在績(jī)效管理系統(tǒng)中的價(jià)值

n 案例剖析：聯(lián)合利華績(jī)效管理系統(tǒng)的教練角色

 1、OJT在績(jī)效管理系統(tǒng)中的定位

    2、OJT在績(jī)效管理系統(tǒng)中的宗旨

 3.管理者在績(jī)效管理系統(tǒng)的教練角色

四、如何有效推進(jìn)OJT（在職輔導(dǎo)）.

  1. OJT（在職輔導(dǎo)）的五大環(huán)節(jié)

a.建立績(jī)效伙伴關(guān)系 b.激發(fā)部屬承諾 c.制定部屬的輔導(dǎo)計(jì)劃

d.有效執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃 e.評(píng)估輔導(dǎo)學(xué)習(xí)成效

2 如何建立績(jī)效伙伴關(guān)系：

a.建立績(jī)效伙伴關(guān)系的四項(xiàng)前提：

b.擴(kuò)大jahair窗口公開(kāi)區(qū).強(qiáng)化績(jī)效伙伴關(guān)系：

e 建立信任——設(shè)身處地聆聽(tīng)

3 如何激發(fā)部屬承諾：

a.激發(fā)部屬承諾的GAPS準(zhǔn)則

1、目標(biāo)（Goals）部屬的需要、價(jià)值觀、工作目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)。

2、能力（Abilities）部屬的能力現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

3、看法（PercePtions）減少盲目區(qū)與隱蔽區(qū)。

4、標(biāo)準(zhǔn)（Standards）組織與領(lǐng)導(dǎo)的要求。

b.管理者與部屬在GAPS準(zhǔn)則中的互動(dòng)角色：

錄像案例：羅易斯的GAPS準(zhǔn)則練習(xí)

GAPS實(shí)例練習(xí)：列舉你的一位輔導(dǎo)部屬：

4.怎樣促進(jìn)有效的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)   

a.促進(jìn)有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要點(diǎn)

b.了介部屬的學(xué)習(xí)風(fēng)格：a實(shí)踐 b.思考c理論d.創(chuàng)新

c.協(xié)助部屬完成學(xué)習(xí)風(fēng)格的四維循環(huán)？

d.管理者及部屬在學(xué)習(xí)循環(huán)中的角色與責(zé)任

5.制定部屬的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃

案例剖析.如何制定關(guān)于王靜的輔導(dǎo)計(jì)劃

a.確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需要

       如何開(kāi)展OJT的需求調(diào)查

收集OJT需求信息的5條途徑：

b.根據(jù)OJT需求：制定部屬輔導(dǎo)目標(biāo)

c 用SMART準(zhǔn)則將部屬輔導(dǎo)目標(biāo)擬定成計(jì)劃。

d 擬定輔導(dǎo)部屬的實(shí)施計(jì)劃。

6.正確實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃.

a.BEST輔導(dǎo)面談模式

B：行為描述：E：表達(dá)情感：

S：尋求信息/建議行動(dòng)： T：探討下一步的步驟/結(jié)果

b..正向績(jī)效輔導(dǎo)面談5步驟

c. 負(fù)向績(jī)效輔導(dǎo)面談6步驟

   案例分折：吉姆失敗的BEST模式談話：

    角色演練：如何對(duì)王靜進(jìn)行BEST輔導(dǎo)面談

d.管理者常用的八項(xiàng)輔導(dǎo)活動(dòng)：

1、正式工作教導(dǎo)；               2、參加學(xué)習(xí)課程；

3、自學(xué)、閱讀；                 4、向他人學(xué)習(xí)；

5、收集信息、回顧過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；   6、自我評(píng)估；

7、計(jì)劃下的實(shí)踐；               8、督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋

e. OJT在三個(gè)不同時(shí)期的輔導(dǎo)重點(diǎn)：

1、OJT初期：教導(dǎo)、引導(dǎo)、讓下屬?lài)L試。

2、OJT中期：建議、指導(dǎo)、激勵(lì)。

3、OJT后期：制度授權(quán)與任務(wù)授權(quán)、賞罰分明、制度化、習(xí)


五、OJT（在職輔導(dǎo)）必備的溝通技能

1、開(kāi)發(fā)有效的反饋技能

正向績(jī)效反繢.負(fù)向績(jī)效反繢

2、問(wèn)好問(wèn)題的技能

· 開(kāi)放式問(wèn)句· 探索式問(wèn)句

· 封閉式問(wèn)句

· 引導(dǎo)式問(wèn)句

3.設(shè)身處地聆聽(tīng)的技能


六.OJT必備的介決問(wèn)題的技能

1.管理者面臨的四類(lèi)問(wèn)題

2..問(wèn)題及問(wèn)題點(diǎn)的冰山分析；

3.      點(diǎn)、線、面三種發(fā)生型問(wèn)題的解決方法；

4.      全面解決發(fā)生型問(wèn)題的程序與方法：


七.OJT必備的部屬職業(yè)發(fā)展管理技能

 1.職業(yè)發(fā)展管理公司的職責(zé)

2.職業(yè)發(fā)展管理主管的職責(zé)

3.職業(yè)發(fā)展管理部屬的職責(zé)


  八.執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃中的四個(gè)步驟：

步驟1 說(shuō)給對(duì)方聽(tīng) （說(shuō)明-輔導(dǎo)）

（1）有效果的說(shuō)明方法：（2）說(shuō)明的順序：

步驟2 做給對(duì)方看 （示范-以身作則）

（1）有效果的示范方法：（2）示范的順序：

步驟3 讓對(duì)方做做看（實(shí)習(xí)）

（1）有效果的讓對(duì)方做做看：（2）角色扮演的順序：a準(zhǔn)備：b實(shí)施：c回饋：

步驟4 修正結(jié)果（回饋）

（1）回饋的效果：（2）回饋的循序：（3）決定下一次訓(xùn)練機(jī)會(huì)。

九、評(píng)估輔導(dǎo)成效的6項(xiàng)要點(diǎn)：


l 附錄

附錄1.訓(xùn)練部屬技能常用的方法：

附錄2. OD關(guān)于管理者輔導(dǎo)部屬的7種角色

附錄3.如何輔導(dǎo)部屬取得更高績(jī)效的8步驟

附錄4.超越自我、開(kāi)發(fā)潛能的輔導(dǎo)方法

附錄5.OJT調(diào)查問(wèn)卷

研討：80后.90后部屬的心理特征及其輔導(dǎo)切入點(diǎn)


 

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