《飾品門(mén)店金牌督導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

  培訓(xùn)講師:郜杰

講師背景:
郜杰(郜鎮(zhèn)坤)中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師時(shí)代光華合作講師TESIRO通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師影響力商學(xué)院簽約講師《店長(zhǎng)》雜志專欄撰稿人美國(guó)路透社中國(guó)區(qū)成員【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的肉搏培訓(xùn),當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用,起到立竿見(jiàn)影的 詳細(xì)>>

郜杰
    課程咨詢電話:

《飾品門(mén)店金牌督導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》詳細(xì)內(nèi)容

《飾品門(mén)店金牌督導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

**部分:認(rèn)識(shí)督導(dǎo)管理工作,打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)

1. 門(mén)市成敗的靈魂

² 主孰有「道」 

² 將孰有「能」 

² 天地孰「得」 

² 法令孰「行」 

² 兵眾孰「強(qiáng)」 

² 士卒孰「練」 

² 賞罰孰「明」 

2. 飾品門(mén)店督導(dǎo)的八項(xiàng)工作重點(diǎn)

   企業(yè)代理人     情報(bào)收集者 

   調(diào)整者         傳達(dá)者 

   指導(dǎo)者         管理者 

   保全者         活動(dòng)者

3. 飾品門(mén)店督導(dǎo)應(yīng)具備的六種能力.

² 優(yōu)良的銷售技能 

² 商品的了解 

² 圓融的處理人際關(guān)系 

² 促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通 

² 領(lǐng)導(dǎo)力 

² 危機(jī)處理(投訴、采訪等) 

4、飾品門(mén)店督導(dǎo)如何打造銷售團(tuán)隊(duì)

² 門(mén)店督導(dǎo)的四種類型

² 提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧

² 強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)

² 收心法則六重點(diǎn)

² 帶動(dòng)部屬五原則

² 人效考核

² 目標(biāo)管理六大原則

² 目標(biāo)管理SMART原則

² 如何處理門(mén)店人員常見(jiàn)矛盾

² 如何激勵(lì)銷售人員

第二部分:金牌飾品門(mén)店督導(dǎo)的溝通技巧

一、如何有效溝通

1. 有效溝通的法則

2. 銷售溝通的目的

3. 銷售溝通的三要素

4. 銷售溝通上的黃金定律

5. 如何**溝通更快的成交

二、有效的傾聽(tīng)與提問(wèn)

1. 聽(tīng)--拉近與顧客的關(guān)系

2. 積極聆聽(tīng)的技巧

3. 如何確認(rèn)顧客的問(wèn)題和需求

4.  “傾聽(tīng)”的案例分析

5. 怎么提問(wèn)-情景分析

6. 靈活運(yùn)用開(kāi)放式探問(wèn)法和封閉式探問(wèn)法

7. 顧客更在意你怎么說(shuō)

8. 用顧客喜歡的方式去說(shuō)

第三部分:金牌飾品門(mén)店督導(dǎo)的解決問(wèn)題能力提升

一、如何解決門(mén)店衛(wèi)生問(wèn)題

1. 衛(wèi)生定義

2. 認(rèn)識(shí)衛(wèi)生工具

3. 如何做好相關(guān)清潔

4. 如何制作衛(wèi)生工具稽核表

5. 如何制作衛(wèi)生工具監(jiān)察表

6. 如何制定打分標(biāo)準(zhǔn)

7. 日常細(xì)部清潔流程工具

二、如何解決門(mén)店商品監(jiān)察

1. 確定商品品類、標(biāo)簽、道具等

2. 做好商品清潔標(biāo)準(zhǔn)

3. 明確陳列位置

4. 做好臺(tái)賬管理

5. 收銀臺(tái)物品擺放

三、如何做好門(mén)店后勤提升

1. 消防標(biāo)準(zhǔn)的制定

2. 安全標(biāo)準(zhǔn)的制定

3. 水電標(biāo)準(zhǔn)的制定

四、如何做好市場(chǎng)巡查

1. 宣傳品的制定標(biāo)準(zhǔn)

2. 人員的制定標(biāo)準(zhǔn)

3. 廣告的監(jiān)播標(biāo)準(zhǔn)

4. 相關(guān)表格工具的提供

五、如何做好人員管理提升

1. 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)制定

2. 服務(wù)標(biāo)流程準(zhǔn)制定

3. 服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)制定

六、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定

1. 考勤、排班

2. 晨會(huì)記錄

3. 公文管理、執(zhí)行

4. 工作日志

5. 空調(diào)、燈光等工

七、如何應(yīng)對(duì)員工申訴

1、員工申訴

2、管理者申訴

3、管理者與員工相互申訴

4、站在誰(shuí)的立場(chǎng)

備注:提供相關(guān)表格工具,課后同學(xué)課現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),老師當(dāng)場(chǎng)解答。


 

郜杰老師的其它課程

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)連單銷售技能提升【課程背景】店面是公司的生命線,是公司盈利的命脈,更是公司的重中之重,直接關(guān)系著公司的生死存亡!現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,門(mén)店越來(lái)越多,顧客被多方分流,怎么辦?為什么總是強(qiáng)調(diào)連單,員工連單銷售依然不高,且不愿意推高價(jià)商品?為什么導(dǎo)購(gòu)員聽(tīng)過(guò)很多培訓(xùn),但仍然不知道何時(shí)做連單什么時(shí)候做快單?為什么一提到連單銷售,導(dǎo)購(gòu)員總感覺(jué)很為難,且心中沒(méi)底

 講師:郜杰詳情


家電導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)銷售技能標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練課程收益:l掌握家電導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)l掌握以提升業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的銷售技能與技巧l掌握文明禮貌接待顧客七禮儀l掌握與客戶的銷售溝通技巧l掌握客戶投訴處理的應(yīng)對(duì)方法l客戶關(guān)系維護(hù)與老客戶介紹課程時(shí)間:2天授課講師:郜杰老師第一講?家電導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)的建立1.了解家電賣(mài)場(chǎng)2.愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)責(zé)任3.與公司站在同一陣線4.樂(lè)于助人的態(tài)度5.焦點(diǎn)導(dǎo)

 講師:郜杰詳情


《服裝店長(zhǎng)管理經(jīng)營(yíng)能力提升大綱》主講:郜杰課程收益l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何組建并激勵(lì)具有戰(zhàn)斗力的門(mén)店團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行有效管理l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好店面日常貨品管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)做好門(mén)店促銷技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)處理客戶投訴、公關(guān)應(yīng)對(duì)l掌握有效溝通的方法和技巧l教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何做好客戶服務(wù)管理工作l教會(huì)服裝店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,并教會(huì)服裝店長(zhǎng)如何培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員,讓每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員提

 講師:郜杰詳情


將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,幫助我能幫助的每一個(gè)人,影響我能影響的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)!《服裝門(mén)店終端經(jīng)營(yíng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》課程收益1、掌握門(mén)店業(yè)績(jī)提升的技巧2、掌握門(mén)店人員的管理技巧3、門(mén)店管理者自我管理4、掌握門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理技巧課程綱要第一部分門(mén)店銷售管理業(yè)績(jī)的提升一、如何做好門(mén)店業(yè)績(jī)提升前言終端店鋪四項(xiàng)收入門(mén)店業(yè)績(jī)關(guān)鍵因素1、規(guī)范化銷售服務(wù),打造統(tǒng)一性關(guān)鍵觀念:降低個(gè)性

 講師:郜杰詳情


連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理大綱前言:連鎖門(mén)店四項(xiàng)收入第一模塊:認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)管理lt;第一講認(rèn)識(shí)連鎖運(yùn)營(yíng)1.連鎖經(jīng)營(yíng)的定義2.可持續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)具備的要素3.連鎖企業(yè)發(fā)展過(guò)程中思考的問(wèn)題4.連鎖的魅力:極大化規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)5.降低了企業(yè)成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)第二講連鎖運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)1.連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)——六統(tǒng)一2.六統(tǒng)一的好處與意義3.連鎖經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)發(fā)展、獲取利潤(rùn)第三講連鎖運(yùn)營(yíng)的類型1.

 講師:郜杰詳情


連鎖門(mén)店金牌店總打造課程背景:l為什么國(guó)際連鎖巨頭沃爾瑪、家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、肯德基、阿迪達(dá)斯、星巴克們?cè)谑澜缪杆贁U(kuò)張,開(kāi)疆拓土?為什么國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程舉步維艱?為什么連鎖企業(yè)在單店盈利提升上徘徊不前?l您的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的,但是重復(fù)舊有的經(jīng)驗(yàn)做法還是得到舊有的結(jié)果!您是否想知道國(guó)際連鎖巨頭們?cè)谑澜玳_(kāi)疆拓土的秘訣呢?比如麥當(dāng)勞全球3300家店實(shí)踐的總結(jié)!l李

 講師:郜杰詳情


《攻心為上,門(mén)店銷售必須掌握心理學(xué)》主講:郜杰課程類別銷售心理學(xué)、銷售技巧、高效溝通、談判技巧、顧客服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象導(dǎo)購(gòu)人員/店長(zhǎng)/銷售經(jīng)理培訓(xùn)形式專題講授/互動(dòng)問(wèn)答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場(chǎng)討論培訓(xùn)時(shí)間1—2天,每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)目標(biāo)及效果l掌握顧客心理,掌握心理在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用l做顧客心理顧問(wèn),幫助顧客找到他認(rèn)為最合適的產(chǎn)品l樹(shù)立心理第一印象,我們永遠(yuǎn)沒(méi)

 講師:郜杰詳情


《商場(chǎng)門(mén)店突發(fā)事件預(yù)防與處理》主講:郜杰第一講?突發(fā)事件的內(nèi)涵1.突發(fā)事件的含義2.突發(fā)事件的特點(diǎn)3.突發(fā)事件的分類4.突發(fā)事件的級(jí)別5.突發(fā)事件的處理原則第二講?突發(fā)事件預(yù)防措施1.制作應(yīng)急預(yù)案2.做好宣傳培訓(xùn)與演練3.隱患檢查與監(jiān)控4.建立應(yīng)急小組5.做好后備保障第三講?群體性具體事件應(yīng)對(duì)1.開(kāi)業(yè)人多擁擠2.硬件設(shè)施有隱患3.防火與自救逃生4.居民、商戶

 講師:郜杰詳情


奢侈品終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練第一講?奢侈品的定義9:00—9:301.富貴的象征2.精制而有貴族氣質(zhì)3.個(gè)性化4.經(jīng)典傳承5.距離感6.奢侈品的未來(lái)【學(xué)員討論】:LV與方便面第二講?誰(shuí)是我們的顧客9:30—10:001.馬斯洛需求層次分析2.社會(huì)環(huán)境3.個(gè)體信息分析4.個(gè)人習(xí)慣5.群體特性【學(xué)員討論】:我們顧客想要得到的感受第三講群體心理10:00—10:2

 講師:郜杰詳情


《珠寶門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)》培訓(xùn)師:郜杰一、課程目標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員1.掌握常用珠寶知識(shí),能夠?qū)︼椘愤M(jìn)行正確講解2.提升珠寶導(dǎo)購(gòu)員積極心態(tài)、熱情服務(wù)的理念與技巧;3.掌握門(mén)店銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程;4.掌握門(mén)店銷售的禮儀規(guī)范;5.掌握實(shí)戰(zhàn)而規(guī)范的銷售技巧;6.幫助珠寶導(dǎo)購(gòu)人員在銷售過(guò)程中正確的銷售話術(shù)有力推動(dòng)銷售進(jìn)程。二、課程內(nèi)容:1.珠寶、翡翠知識(shí)及寓意2

 講師:郜杰詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://gzzmzs.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有