汽車行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

  培訓(xùn)講師：艾學(xué)蛟

講師背景：
艾學(xué)蛟，管理學(xué)博士，著名危機(jī)管理專家，中國(guó)危機(jī)管理切割理論5度理論與以?；＠碚搫?chuàng)始人，北京大學(xué)危機(jī)管理課題組組長(zhǎng)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA學(xué)位班和總裁班主講教授，被北京大學(xué)評(píng)為最受歡迎的老師之一，并被譽(yù)為 詳細(xì)>>

艾學(xué)蛟
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汽車行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)詳細(xì)內(nèi)容

汽車行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)
 汽車行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)


一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？


● 為什么許多國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下了？


● 危機(jī)定律：100-1=0的含義


● 什么是危機(jī)？

案例：1、為什么說金融危機(jī)拯救了中國(guó)汽車業(yè)？

2、后金融危機(jī)時(shí)代中國(guó)汽車業(yè)的危與機(jī)


● 危機(jī)的三大效應(yīng)

案例：1、是什么引爆了美國(guó)金融危機(jī)？

2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？


● 什么是危機(jī)管理？


● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？

案例：1、吉利收購(gòu)沃爾沃終誰將是贏家？

2、騰中重工收購(gòu)捍馬為什么不能成功？



三、管理創(chuàng)新：危機(jī)管理切割理論


案例：1、、美國(guó)政府如何用切割法解決通用汽車危機(jī)？

2、豐田汽車“召回門”事件的危機(jī)公關(guān)亮點(diǎn)分析



● 如何構(gòu)建危機(jī)管理的三大系統(tǒng)？


○ 危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)


○ 危機(jī)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)


○ 危機(jī)善后系統(tǒng)


三、危機(jī)管理策略四字經(jīng)


● 早：未雨綢繆 不要重治輕防

案例：為什么芯片事件會(huì)導(dǎo)致諾基亞與愛立信的不同命運(yùn)？

● 快：快速出擊 不要拖延時(shí)間

案例：1、鐵道部長(zhǎng)如何在5•12大地震中快速化解人生危機(jī)？

2、法航空難事件法國(guó)政府如何快速切割的？

● 誠(chéng)：真誠(chéng)坦率 不要說假話

案例：1、哈爾濱政府不敢說真話的代價(jià)

2、三鹿集團(tuán)董事長(zhǎng)田文華說錯(cuò)了什么話被雙規(guī)？

 恒：持之以恒 不要三天打魚兩天曬網(wǎng)

案例：如何運(yùn)用危機(jī)管理手冊(cè)管理汽車行業(yè)的危機(jī)？


四、危機(jī)管理方法


 積極溝通原則

○ 不要拒絕與政府及媒體的合作

案例：1東風(fēng)汽車公司如何用政府的力量化解一場(chǎng)危機(jī)的？

2、如何應(yīng)對(duì)汽車消費(fèi)者的過度維權(quán)？

○ 不要堵要疏

案例：杭州市委是如何快速處理地鐵塌方事故的？

○ 不要逐步把事件真相講出來

案例：危機(jī)營(yíng)銷策劃：如何拯救歐典地板？

○ 不要幾個(gè)聲音同時(shí)對(duì)外

案例：北京新興醫(yī)院在危機(jī)公關(guān)上的失誤

●公眾利益大化原則

○ 不要推卸責(zé)任

案例：東方航空返航門危機(jī)為什么會(huì)加深？

○不要太計(jì)較金錢得失

案例：1、某電力公司如何妥善處理傷人事件的？

2、中國(guó)首富為什么被槍斃？

4、鋼鐵大王為何被殺？


五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)策略



●媒體的種類及互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)


●媒體容易向哪些企業(yè)發(fā)難？


●如何防范媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體暴力？


●如何化解媒體特別是互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的危機(jī)？


○ 如何快速刪帖？


○ 如何優(yōu)化沉帖？


○ 如何**輿情監(jiān)控建立防火墻？


案例：1、互聯(lián)網(wǎng)如何引爆周久耕高價(jià)煙和韓峰“香艷門”危機(jī)的？


2、北京某教育集團(tuán)如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)上的惡意攻擊？


3、周大福如何化解互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的危機(jī)？


4、戴爾公司怎么被互聯(lián)網(wǎng)博客撞疼了腰？


5、通用汽車副總裁如何巧用互聯(lián)網(wǎng)博客化解危機(jī)？

 

艾學(xué)蛟老師的其它課程

危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？●管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？●什么是危機(jī)？●危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機(jī)管理？●如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？3、911發(fā)生后作為美國(guó)著名航空公司總裁將做何決策

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課程大綱：　　一、為什么說危機(jī)無處不在無時(shí)不有？　　●危機(jī)定律：100-1=0的含義　　●什么是危機(jī)？　　●危機(jī)的三大效應(yīng)　　●什么是危機(jī)管理？　　案例：1、911發(fā)生后作為美國(guó)知名航空公司總裁將做何決策？　　2、某民營(yíng)鋼鐵企業(yè)為何要連夜開會(huì)研究停產(chǎn)？　　二、危機(jī)管理策略　　早：未雨綢繆不要重治輕防　　案例：1、汾酒集團(tuán)在假酒事件中的失誤　　2、桑棗中學(xué)師生

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課程大綱：　　一、為什么突發(fā)事件與危機(jī)隨時(shí)會(huì)發(fā)生？　　●什么是管理學(xué)減法　　●什么是突發(fā)事件？　　●突發(fā)事件有什么特點(diǎn)　　●什么是危機(jī)？　　●危機(jī)的三大效應(yīng)　　案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？　　2、紐約市前市長(zhǎng)是用什么方法解決了城市治安頑癥？　　●什么是危機(jī)管理？　　案例：1、毛澤東的人生是怎么轉(zhuǎn)危為機(jī)的？　　2、為什么說危機(jī)成就了奧巴馬的

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課程大綱：　　一、為何許多知名大企業(yè)一夜之間倒閉了？　　△為什么許多跨國(guó)公司在經(jīng)歷危機(jī)之后變得更強(qiáng)大了？　　△什么是管理學(xué)上的減法？　　△什么是危機(jī)？　　△危機(jī)來自哪里？　　○來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手　　案例：1、為什么有人說巨能鈣有毒？　　2、紅太陽(yáng)集團(tuán)是怎么倒閉的？　　○來自產(chǎn)品質(zhì)量及安全生產(chǎn)方面　　案例：1、齊齊哈爾第二制藥廠老總為何被判刑？　　2、安徽華源生物制

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課程大綱：一、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新與控制1、什么是商業(yè)模式？2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？二、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？1、定位、再定位2、贏利點(diǎn)，贏利模式分析3、如何游走在黑、白、灰中尋找獲大利的行業(yè)和領(lǐng)域三、如何進(jìn)行商業(yè)模式的控制？1、政策、法規(guī)上的控制2、CEO和管理團(tuán)隊(duì)的控制3、企業(yè)核心技術(shù)的控制4、成本管理上的控制5、營(yíng)

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一、為什么要學(xué)習(xí)商業(yè)模式創(chuàng)新與控制1、什么是商業(yè)模式？2、什么是商業(yè)模式創(chuàng)新？3、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？4、商業(yè)模式創(chuàng)新為什么還要控制？二、如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新？1、定位、再定位，細(xì)分、再細(xì)分2、如何尋找新的贏利點(diǎn)？——如何賺一生一世的錢？3、商業(yè)模式創(chuàng)新如何4個(gè)省為客戶創(chuàng)造價(jià)值？4、如何在黑白灰中找到賺灰錢的妙招？5、哪三種人的錢好賺？如何賺三種人

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一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？●管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？●什么是危機(jī)？●危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○漣漪效應(yīng)○破窗效應(yīng)○蝴蝶效應(yīng)○多米諾骨牌效應(yīng)●什么是危機(jī)管理？●如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？案例1、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅頂之災(zāi)的？2、911發(fā)生后作為美國(guó)知名航空公司總裁將做何決策？●如何利用危機(jī)，化危為機(jī)？案例：什么危機(jī)兩次成就了奧巴馬的總統(tǒng)夢(mèng)？二、

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章、選對(duì)行業(yè)一、選擇自己熟悉而且感興趣的行業(yè)二、選擇市場(chǎng)大而容易進(jìn)入的行業(yè)三、選擇大企業(yè)不愿涉足的行業(yè)四、選擇資本周轉(zhuǎn)快的行業(yè)五、選擇有穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入的行業(yè)第二章、正確定位一、定位就是要明白自己做什么，為誰做？二、如何把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)行市場(chǎng)定位？○環(huán)境機(jī)會(huì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)○潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)與表現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)○行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與邊緣市場(chǎng)機(jī)會(huì)○目前市場(chǎng)機(jī)會(huì)與未來市場(chǎng)機(jī)會(huì)○全面市場(chǎng)

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銀行業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)一、銀行業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)？●什么是管理學(xué)減法●什么是危機(jī)？●危機(jī)的三大效應(yīng)分析○漣漪效應(yīng)與破窗原理案例：紐約市長(zhǎng)是如何解決城市治安頑癥的？○蝴蝶效應(yīng)案例：四川長(zhǎng)虹“造假門”危機(jī)是誰引爆的？○多米諾骨牌效應(yīng)案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？2、全球金融危機(jī)對(duì)銀行業(yè)有哪些影響？●什么是危機(jī)管理？1、如何用預(yù)測(cè)

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一、為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)？●什么是管理學(xué)減法●什么是危機(jī)？●危機(jī)三大效應(yīng)分析○漣漪效應(yīng)與破窗原理案例：紐約市長(zhǎng)是如何解決城市治安頑癥的？○蝴蝶效應(yīng)案例：四川長(zhǎng)虹“造假門”危機(jī)是誰引爆的？○多米諾骨牌效應(yīng)案例：哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？●什么是危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)？二、公共關(guān)系與危機(jī)管理創(chuàng)新理論：切割法案例：1、如何用切割法解讀山西王家?guī)X礦

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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